Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje, jakie dane przetwarzamy w związku z prowadzeniem strony wawanaprawa.pl i świadczeniem usług serwisowych Wawanaprawa, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

WNS GROUP SPÓŁKA Z O.O.
ul. Ostrobramska 101, lok. 308
04-041 Warszawa
NIP: 1133137968
E-mail: wawanaprawa.pl@gmail.com
Telefon: +48 572 233 650

Powyższe dane rejestrowe spółki są jawne i dostępne publicznie w Krajowym Rejestrze Sądowym – ich podanie tutaj jest wymogiem art. 13 RODO, nie stanowi ujawnienia danych osobowych osoby fizycznej.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zapytania i zgłoszenia

Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, przez formularz na stronie, czat lub WhatsApp w sprawie naprawy drukarki, laptopa lub regeneracji tonera, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (imię, telefon, e-mail, opis usterki) w celu udzielenia odpowiedzi i przygotowania wyceny. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności przed zawarciem umowy) lub lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zgłoszenia).

Zlecenie naprawy lub regeneracji

Jeśli zlecasz nam naprawę lub regenerację, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe oraz dane dotyczące urządzenia i zlecenia w celu realizacji usługi, w tym odbioru i zwrotu sprzętu kurierem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Reklamacje i gwarancja

Jeśli zgłaszasz reklamację dotyczącą wykonanej usługi, przetwarzamy podane dane w celu jej rozpatrzenia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Dokumenty księgowe

Dane zawarte w fakturach i innych dokumentach sprzedażowych przetwarzamy, ponieważ wymagają tego przepisy prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner z wyborem: „Zaakceptuj wszystko”, „Odrzuć wszystko” albo „Szczegóły” – do wyboru poszczególnych kategorii. Analityczne i marketingowe pliki cookies ładują się wyłącznie po wyrażeniu zgody, nie wcześniej. Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając ikonę ustawień cookies w lewym dolnym rogu ekranu.

Kategorie i narzędzia

• Niezbędne (zawsze aktywne) – cookie wwa_consent zapamiętuje Twój wybór dotyczący cookies; podstawowe cookies sesyjne WordPress. Bez nich strona nie działa poprawnie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analityczne (po zgodzie) – Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) oraz Yandex Metrika (OOO „Yandex”), w tym nagrywanie sesji (Webvisor) – pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony.
• Marketingowe (po zgodzie) – Google Ads (pomiar konwersji, remarketing) oraz widżet kontaktowy Buttonizer.

Cookie zapamiętująca Twój wybór jest ważna 365 dni – po tym czasie baner pojawi się ponownie. Poszczególne narzędzia analityczne i marketingowe stosują własne okresy przechowywania, zgodnie z politykami ich dostawców.

Własne pliki cookies do statystyk wizyt

Po wyrażeniu zgody na kategorię „Analityczne” nasza strona zapisuje w Twojej przeglądarce dwa własne pliki cookies (domena wawanaprawa.pl):

• wwn_ses działa przez 30 minut, a każde przejście na kolejną podstronę przedłuża ten czas. Pozwala rozpoznać jedną wizytę, czyli skąd trafiasz na stronę (reklama Google, wyszukiwarka, Mapy Google, asystent AI lub wejście bezpośrednie) i od której podstrony zaczynasz.
• wwn_vid przechowuje losowy, anonimowy numer przez 180 dni. Nie zawiera imienia, adresu e-mail, numeru telefonu ani adresu IP. Dzięki niemu widzimy powtórne wizyty i możemy wykryć podejrzane, wielokrotne kliknięcia w nasze reklamy.

Do arkusza Google przekazujemy dane o wizycie i kliknięciach: stronę, kanał wejścia i nazwę kampanii reklamowej, miejsce kliknięcia, typ urządzenia, czas spędzony na stronie, głębokość przewinięcia, strefę czasową przeglądarki, automatyczną ocenę, czy ruch wygląda na ruch człowieka czy programu, oraz anonimowy numer z pliku wwn_vid. Adresu IP nie zapisujemy. Dane o wizytach przechowujemy przez 120 dni, a dane o kontaktach z nami do 26 miesięcy. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, który dotyczy zapisywania informacji w urządzeniu końcowym). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w lewym dolnym rogu strony. Oba pliki zostaną wtedy usunięte, a wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Yandex Metrika (włączanej wyłącznie po Twojej zgodzie) dane takie jak adres IP i aktywność na stronie mogą być przekazywane do OOO „Yandex” z siedzibą w Rosji – kraju spoza EOG, dla którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych. Jeżeli wolisz uniknąć takiego przekazania, wybierz w banerze cookies „Odrzuć wszystko” albo odznacz kategorię „Analityczne” w „Szczegółach”.

5. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów Twoje dane mogą być udostępniane: dostawcom usług hostingowych i IT, którzy obsługują naszą infrastrukturę; Google (Analytics, Ads, Tag Manager) – wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne/marketingowe; Google Ireland Ltd. (Google Sheets i Google Apps Script), gdzie zapisujemy dane o wizytach i kliknięciach z własnych plików cookies wwn_ses i wwn_vid – wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne; Yandex (Metrika) – wyłącznie po zgodzie; dostawcy widżetu kontaktowego Buttonizer – wyłącznie po zgodzie; firmom kurierskim realizującym odbiór i dostawę sprzętu; biuru rachunkowemu; a także organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego). Dane przetwarzane na podstawie zgody na cookies przechowujemy do czasu jej wycofania, nie dłużej jednak niż 365 dni od jej udzielenia. Dane o wizytach zapisywane przez pliki wwn_ses i wwn_vid przechowujemy przez 120 dni, a dane o kontaktach z nami do 26 miesięcy.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić przetwarzane dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

9. Zmiany polityki

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana – aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem. Ostatnia aktualizacja: 06.10.2026.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem wawanaprawa.pl@gmail.com lub telefonicznie +48 572 233 650.