lub
Kod Er/11 w HP LaserJet MFP: drukarka odrzuca kasetę z tonerem
Er/11 w HP LaserJet MFP M139-M142 oznacza problem z kasetą z tonerem: został na niej materiał transportowy, kaseta jest uszkodzona albo drukarka jej nie akceptuje. Er/07 w tych modelach znaczy, że kasety brakuje albo jest źle włożona. Na ekranie widać tylko sam kod. Sprawdzisz kasetę, taśmę i zasilanie, a przy M232-M237 także wersję oprogramowania. Gdy kod wraca przy nowej, pasującej kasecie, diagnozę zrobimy bezpłatnie, a usunięcie błędu wkładu w serwisie to wydatek od 25 zł. Blokady po aktualizacji oprogramowania serwis nie zdejmie.
Spis treści
Er/11 i Er/07 w HP: jak odróżnić kody przy tonerze
W drukarkach HP LaserJet MFP M139-M142 kody Er/11 i Er/07 widać na ekranie jako sam numer, bez polskiego opisu. Znaczenie zależy od serii, dlatego najpierw sprawdź model.
| Seria | Er/07 | Er/11 |
|---|---|---|
| M139-M142 | Kaseta z tonerem nie jest włożona albo jest zainstalowana nieprawidłowo | Problem z kasetą: zdejmij materiały transportowe, sprawdź, czy kaseta pasuje i nie jest uszkodzona |
| M232-M237 | Oficjalnego opisu nie znaleziono | Błąd numer 11 pojawił się masowo w marcu 2025 po aktualizacji, również przy oryginalnym tonerze |
| Color LaserJet Pro MFP M180 | Brak kasety z tonerem | Kaseta niezgodna z drukarką, trzeba ją wymienić |
Nie myl Er/11 z kodem ER 75, który w M139-M142 też potrafi się pojawić po wymianie kasety. ER 75 oznacza, że drukarka nie mogła sprawdzić kasety przez internet.
Er/11 po wymianie tonera w HP: co zrobić krok po kroku
Przy Er/11 i Er/07 zacznij od kasety i zasilania. Do kroków poniżej wystarczą ręce, obudowy nie otwierasz.
Wyłącz drukarkę i wyjmij kasetę
Wyłącz drukarkę przyciskiem, otwórz pokrywę, wyjmij kasetę z tonerem i sprawdź, czy nie zostały na niej resztki taśmy transportowej.
Zdejmij zabezpieczenia nowej kasety
Jeśli na nowej kasecie jest pomarańczowe zabezpieczenie albo czarna plastikowa osłona bębna, zdejmij je.
Włóż kasetę do końca
Wsuń kasetę do kliknięcia i zamknij pokrywę.
Odłącz zasilanie
Wyjmij wtyczkę z gniazdka na 30 do 60 sekund, a potem podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka w ścianie, bez listwy, i włącz ją.
Sprawdź model kasety
Do M139-M142 pasują kasety HP 141A i 142A. Sprawdź na opakowaniu, czy kupiona kaseta jest przeznaczona do twojego modelu.
!
Ryzyko uszkodzenia: nie odrywaj siłą elementów, których instrukcja kasety nie zaleca zdejmować, i nie dotykaj palcami chipu kasety.
Er/11 przy oryginalnym tonerze HP: kaseta czy oprogramowanie
Przyczynę Er/11 zwykle odróżnisz po tym, kiedy kod się pojawił.
| Sytuacja | Przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Kod po wymianie kasety | Niezdjęta taśma albo kaseta nie siedzi do końca | Wyjmij kasetę i włóż ją ponownie. |
| Kod po aktualizacji oprogramowania, kaseta jest oryginalna | Drukarka przestała akceptować kasetę | Przy oryginalnej kasecie zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania. Gdy nie pomoże, bywa potrzebna nowa kaseta. |
| Kod przy nowej, pasującej kasecie, po wszystkich krokach | Kaseta albo drukarka | Diagnoza w serwisie. Blokady oprogramowania serwis nie zdejmie. |
Przy modelu M140we kod Er 11 zniknął po instalacji nowej wersji oprogramowania, a sam reset zasilania nie pomógł. W innym przypadku po aktualizacji drukarka przestała przyjmować oryginalną kasetę, w której zostało około 70% tonera. Nowa kaseta rozwiązała problem, a stara już nie zadziałała. HP nie przewiduje powrotu do wcześniejszej wersji oprogramowania.
Jeśli drukarka pracuje na zamienniku, nie aktualizuj oprogramowania bez potrzeby. Nowa wersja może przestać przyjmować taką kasetę, a do starej wersji nie da się wrócić.
HP M234 błąd Er/11: aktualizacja z marca 2025 w serii M232-M237
W serii LaserJet MFP M232-M237 kod Er/11 i migające kontrolki tonera pojawiły się masowo w marcu 2025, również przy oryginalnych kasetach HP. Problem wiązano z wersją oprogramowania 20250209, a poprawka nosi numer 20250311.
Czyszczenie styków i ponowne włożenie kasety zwykle nie pomagało, a aktualizacja do nowszej wersji w wielu przypadkach przywracała rozpoznawanie tonera. HP nie potwierdziła, że przyczyną był mechanizm zabezpieczeń HP Dynamic Security.
Jeśli drukarka dalej odrzuca kasetę po aktualizacji, serwis nie zdejmie blokady, bo wynika ona z oprogramowania drukarki. Przy takiej blokadzie HP proponowała wymianę drukarki.
Er/11 wraca mimo nowej kasety: cena naprawy HP w Warszawie
Oddaj drukarkę do serwisu, jeśli Er/11 albo Er/07 wraca mimo kroków bez otwierania obudowy, na przykład gdy:
- kod pojawia się przy każdej, także nowej i pasującej kasecie,
- aktualizacja oprogramowania nie pomogła,
- kaseta siedzi na miejscu, a drukarka dalej zgłasza jej brak.
W serwisie sprawdzimy, czy problem leży w kasecie, czy w drukarce. Jeśli kasetę zablokowała aktualizacja oprogramowania, serwis tego nie zmieni, a naprawa zwykle się nie opłaca. Cena:
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Naprawa błędu wkładu | od 25 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod Er/11 albo Er/07 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Er/11 nie znika po wymianie tonera?
Wyślij zdjęcie ekranu i podaj model drukarki. Powiemy, czy wystarczy prosty zabieg, czy potrzebna jest naprawa.
Er/07 w HP LaserJet i Er/11 po nowej kasecie
Co oznacza Er/07 w drukarce HP LaserJet MFP?
W modelach M139-M142 Er/07 oznacza, że kaseta z tonerem jest nieprawidłowo zainstalowana albo jej brakuje. Wyjmij kasetę i włóż ją do końca, aż zaskoczy. W M180 ten sam kod oznacza brak kasety.
Dlaczego HP M140w pokazuje Er/11 po wymianie tonera?
Po wymianie przyczyną bywa niezdjęta taśma transportowa albo kaseta, która nie siedzi do końca. Drugą przyczyną bywa blokada po aktualizacji oprogramowania. Sprawdź kasetę i odłącz zasilanie na 30 do 60 sekund.
Czy zamiennik działa w HP M140w?
Nie ma gwarancji. Oprogramowanie drukarki może przestać przyjmować kasetę, nawet taką, która wcześniej działała. Bez potrzeby nie aktualizuj oprogramowania, bo odwrotu do starej wersji HP nie przewiduje.
Czy aktualizacja oprogramowania usuwa błąd Er/11?
Czasem tak. W M140we kod zniknął po instalacji nowej wersji, a w M232-M237 poprawka 20250311 w wielu przypadkach przywracała rozpoznawanie tonera. Bywa też odwrotnie, bo aktualizacja może zablokować kasetę.
Ile kosztuje naprawa HP z błędem Er/11?
Przy Er/11 naprawa błędu wkładu zaczyna się od 25 zł. Diagnoza jest bezpłatna, a na terenie Warszawy kurier odbierze drukarkę za darmo. Blokady po aktualizacji oprogramowania serwis nie zdejmie.