Kody błędów HP: co oznaczają, co zrobić i ile kosztuje naprawa

Wpisz kod z ekranu drukarki albo wybierz objaw. Dla każdego błędu DeskJet, OfficeJet, Smart Tank i LaserJet znajdziesz kroki, które da się zrobić bez ryzyka. Gdy nie pomogą, zobaczysz prawdopodobną przyczynę i cenę naprawy w WAWANAPRAWA.

Wpisz kod albo komunikat z ekranu lub z komputera

0xc19a0003 E0 wkład E3 karetka E4 papier Chip nie od HP Offline Er/11 49.4C02 79 13.xx 59.F0

Zanim cokolwiek zrobisz, zacznij od tego

1. Zrób zdjęcie ekranu albo zapisz kod razem z komunikatem. Nazwa modelu jest zwykle na froncie obudowy, a pełna na tabliczce z tyłu lub od spodu.

2. Odłącz drukarkę od prądu na minutę i podłącz ją prosto do gniazdka w ścianie, bez listwy. Jednorazowy błąd zwykle wtedy znika.

3. Gdy kod powraca, nie odkręcaj obudowy i nie ciągnij niczego na siłę. Łatwo wtedy dołożyć drugą usterkę do pierwszej.

Nie znasz kodu? Wybierz, co się dzieje

Zamiennik działał, a teraz drukarka go blokujeTo zwykle skutek aktualizacji oprogramowania. Pomoże oryginalny wkład albo zamiennik z nowszym chipem.0 zł, naprawa błędu wkładu od 25 zł · Zobacz w tabeli Karetka stoi, E3 albo „Zacięcie karetki”Poświeć latarką do środka i wyjmij palcami widoczny strzępek albo spinacz. Karetki nie pchaj ręką.0 zł, naprawa mechaniki od 80 zł · Zobacz w tabeli Komunikat o głowicy albo kod 0xc19a0003Wyjmij wkłady, odłącz drukarkę od prądu na minutę i włóż je z powrotem, gdy drukarka się uruchomi.0 zł, regeneracja głowicy od 100 zł · Zobacz w tabeli Drukarka HP jest offlineSprawdź sieć Wi-Fi i odznacz tryb offline w kolejce wydruku w Windowsie.0 zł · Zobacz poradnik Zacięcie papieru, a kartki nie widaćPoświeć do podajnika i szczeliny wyjściowej. Fałszywe zacięcie zgłasza często zabrudzony czujnik albo zużyta rolka.0 zł, wymiana czujnika papieru od 80 zł · Zobacz w tabeli Er/11 albo „błąd 11” w LaserJetZdejmij z kasety resztki taśmy i włóż ją do końca. Jeśli błąd pojawił się po aktualizacji, zainstaluj nowszą wersję oprogramowania.0 zł, wymiana chipa od 25 zł · Zobacz w tabeli Kod 49 albo 79 w LaserJetOdłącz kabel sieciowy i usuń kolejkę wydruku. Często winne jest jedno zadanie.0 zł, reset drukarki od 80 zł · Zobacz w tabeli Kolorowy LaserJet z kodem 59.F0Restart rzadko pomaga na dłużej. Zwykle trzeba sprawdzić pas przenoszenia ITB.wycena po diagnozie · Zobacz poradnik

Podane kwoty to ceny minimalne. Diagnozę robimy bezpłatnie, a koszt naprawy ustalamy z Tobą, zanim zaczniemy pracę.

Kody E i migające kontrolki w HP DeskJet i Ink Tank

Drukarki HP z małym okienkiem pokazują literę E i jedną cyfrę, a drukarki bez okienka migają ikonami i kontrolkami. Znaczenia podajemy według tabel HP dla DeskJet Plus 4100, 2800, 4200, 4900 i podobnych serii. W innej serii ten sam kod może znaczyć co innego, dlatego zapisz też, które ikony migają razem z nim.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
E0	Problem z jednym albo oboma wkładami w DeskJet 2800, 4200, 4900 oraz 2900, 4300, 5100, 5800. Miga ikona wkładu, którego dotyczy błąd. Gdy obie ikony pokazują pusty wkład, choć tusz jest, wkład nie siedzi prawidłowo w gnieździe.	Spróbuj sam Otwórz drzwiczki wkładów i poczekaj, aż karetka zatrzyma się na środku. Wyjmij wskazany wkład, zdejmij z niego pomarańczową taśmę, jeśli została, i wsuń go z powrotem, aż wskoczy na miejsce. Oba wkłady mają stać na tej samej wysokości. Zamknij drzwiczki i naciśnij Anuluj, żeby skasować E0. Jeśli E0 nie znika, wyłącz drukarkę na 60 sekund. Sprawdź też na etykiecie, czy numer wkładu pasuje do drukarki. Ryzyko uszkodzenia: nie dotykaj miedzianych styków ani dysz wkładu i nie odrywaj z niego niczego poza pomarańczową taśmą.	Gdy E0 nie znika nawet z nowym oryginalnym wkładem, problem leży już w drukarce, a nie we wkładzie.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
E1 / E2	E1 i E2 to niezgodność szerokości i długości papieru z zadaniem druku (DeskJet, Ink Advantage).	Spróbuj sam Naciśnij Anuluj i usuń zadanie z kolejki druku Załaduj papier właściwego formatu i dosuń prowadnice Ustaw ten sam format w aplikacji, sterowniku i HP Smart Wyślij dokument do druku ponownie Ryzyko uszkodzenia: Nie wyłączaj drukarki podczas aktualizacji oprogramowania.	Gdy kod wraca przy zgodnym formacie, oddaj drukarkę do serwisu.U nas: czujnik od 80 zł, podajnik od 80 zł, mechanika od 80 złBłąd E1 i E2 w HP: rozmiar papieru nie pasuje
E3 / Zacięcie karetki	Karetka z wkładami zatrzymała się, na przykład przez skrawek papieru, opakowanie lub usterkę mechanizmu.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę Otwórz drzwiczki wkładów i poświeć latarką Wyjmij palcami skrawek, który leży luzem Włącz drukarkę i naciśnij Wznów (Resume) Ryzyko uszkodzenia: Siłowe ruszanie karetki lub szarpanie papieru pogarsza usterkę.	Jeśli E3 wraca, oddaj drukarkę do serwisu; karetką nie poruszaj ręcznie.U nas: naprawa mechaniki od 80 złBłąd E3: zacięcie karetki w HP
E4 / Zacięcie papieru	E4 to zacięcie papieru (DeskJet, Ink Tank). E0 w DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100, 5800 to problem z wkładem; dla DeskJet Plus 4100 i 4152e znaczenia E0 nie znaleźliśmy.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i odłącz przewód Otwórz pokrywy i wyjmij widoczne skrawki Popraw stos i prowadnice Włącz po minucie i naciśnij Wznów Ryzyko uszkodzenia: Nie wyciągaj papieru siłą i nie rozbieraj drukarki.	Gdy E4 wraca bez papieru w środku, oddaj drukarkę do serwisu.U nas: mechanika od 80 zł, czujnik od 80 zł, rolki od 90 złBłąd E4 w HP: zacięcie papieru, E0: problem z wkładem
E5	Skaner nie działa. Drukarka może dalej drukować, nie działają skanowanie i kopiowanie. W DeskJet Plus 4100 migają przy tym wszystkie kontrolki.	Restart, potem serwis Naciśnij Anuluj i spróbuj zeskanować jeszcze raz. Jeśli to nie pomoże, wyłącz drukarkę przyciskiem, odczekaj chwilę i uruchom ją znowu.	Kod, który nie znika po restarcie, oznacza usterkę samego modułu skanera. Ocenimy, czy naprawa się opłaca.U nas: naprawa skanera od 120 zł
E6	Wystąpił błąd drukarki (Printer Error State). Drukarka zatrzymała pracę i sama nie wróci do działania.	Restart, potem serwis Wyjmij wtyczkę z gniazdka na minutę, podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka w ścianie, bez listwy i przedłużacza, i włącz.	Jeśli kod wraca, przyczyna leży w elektronice albo oprogramowaniu drukarki. Bez diagnozy nie da się wskazać części.U nas: wycena po diagnozie
Miga ikona papieru	W podajniku nie ma papieru. Gdy razem z ikonami Błąd i Papier miga przycisk Wznów, drukarka dostała zadanie i czeka na papier.	Spróbuj sam Włóż papier do podajnika i dosuń prowadnicę do stosu. Naciśnij Wznów.	Jeśli papier leży, a ikona dalej miga, drukarka go nie chwyta. Przyczyną bywa zabrudzona albo zużyta rolka albo czujnik papieru.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik od 80 zł
Miga ikona tuszu	Kłopot z wkładem: brakuje go, jest źle włożony, ma na sobie taśmę, jest niezgodny albo uszkodzony. Gdy razem miga też Wznów, wkład jest prawie pusty albo drukarka uznała go za używany lub podrobiony.	Spróbuj sam Otwórz drzwiczki i wyjmij wkład, którego ikona miga. Zdejmij plastikową taśmę, jeśli została, i włóż wkład z powrotem do końca. Jeśli miga też Wznów, naciśnij go. Drukarka będzie drukować dalej na tym wkładzie. Gdy jednego wkładu brakuje, drukarka przechodzi w tryb jednego wkładu i drukuje tym, który został.	Jeśli ikona miga także przy nowym oryginalnym wkładzie, winne są styki w karetce albo elektronika drukarki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Wszystkie kontrolki migają	Drukarka jest w stanie błędu, którego nie opisuje osobnym kodem. Przyczyną bywa wadliwy wkład albo usterka samej drukarki.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę, odłącz przewód z gniazdka na minutę i podłącz go do innego gniazdka. Jeśli dalej miga, przy włączonej drukarce otwórz drzwiczki i poczekaj, aż karetka sama stanie. Wyjmij oba wkłady, zamknij drzwiczki, wyłącz drukarkę i włącz ją bez wkładów. Jeśli bez wkładów kontrolki nie migają, wkładaj wkłady po jednym, za każdym razem wyłączając drukarkę. Wkład, po którym znów wszystko miga, jest wadliwy. Ryzyko uszkodzenia: nie przesuwaj karetki ręką. Po otwarciu drzwiczek drukarka sama ustawia ją tak, żeby dało się wyjąć wkłady.	Jeśli wszystko miga także bez wkładów, drukarka wymaga naprawy. Zdarza się wtedy zużyty mechanizm stacji serwisowej, w której parkuje karetka, albo usterka elektroniki.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł

Kody 0x i komunikaty o głowicy i układzie tuszu

Dotyczy głównie OfficeJet, OfficeJet Pro i Smart Tank. Pod komunikatem drukarka z ekranem pokazuje często kod zaczynający się od 0x. Ten sam kod bywa podpisany różnymi komunikatami, dlatego zapisz oba. W tańszych DeskJet i ENVY głowica jest częścią wkładu, a w OfficeJet Pro i Smart Tank to osobna część w drukarce.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
0xc19a0003 / Ink System Failure	Problem z głowicą drukującą lub układem tuszu; ten sam kod ma komunikaty „Printhead Problem” i „Ink System Failure”.	Restart, potem serwis Wyjmij wkłady przy włączonej drukarce Wyjmij wtyczkę na 60 sekund Włącz bezpośrednio z gniazdka Włóż wkłady i sprawdź ekran Ryzyko uszkodzenia: Płyn na stykach i w złączu uszkadza elektronikę.	Jeśli kod wraca, oddaj drukarkę do serwisu; styków nie czyść sam.U nas: diagnoza bezpłatna, regeneracja głowicy od 100 złBłąd 0xc19a0003: problem z głowicą lub układem tuszu
Brak głowicy drukującej / Problem z głowicą drukującą	Drukarka nie widzi głowicy albo nie może jej odczytać. Po angielsku Printhead(s) Missing albo Printhead Problem. Dotyczy głównie Smart Tank, na przykład 6000, 7000, 7300 i 7600, gdzie są dwie głowice, czarna i trójkolorowa, oraz OfficeJet Pro z wymienną głowicą. Smart Tank bez ekranu miga wtedy kontrolką Uwaga i ikoną głowicy, której dotyczy błąd.	Spróbuj sam Upewnij się, że zbiorniki z tuszem są napełnione co najmniej do połowy, a w podajniku leży papier. Unieś pokrywę dostępu do tuszu i sprawdź, czy pokrywa głowic na karetce, ta z niebieskim przyciskiem, jest zamknięta. Jeśli jest otwarta, dociśnij ją, zamknij pokrywę i spróbuj wydrukować. Po założeniu nowych głowic sprawdź, czy zdjęte są zatyczki i taśma ze styków. Wyjmij wtyczkę z gniazdka na minutę, podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka w ścianie, bez listwy i przedłużacza, i włącz. Ryzyko uszkodzenia: nie wyjmuj głowic bez potrzeby. Wyjętą głowicę trzymaj pionowo i za boki, bo inaczej tusz wycieka, i nie dotykaj jej styków ani dysz.	Jeśli komunikat nie znika, głowica jest uszkodzona, nie pasuje do modelu albo drukarka nie odczytuje jej styków.U nas: regeneracja głowicy od 100 zł
0x6100004a	Printer Failure, czyli awaria drukarki, opisana w OfficeJet 6954 oraz OfficeJet Pro 6975 i 6978. Karetka zwykle utyka wtedy przy brzegu i nie wraca na środek.	Spróbuj sam Jeśli Twój model ma tylną pokrywę drogi papieru, zdejmij ją i wyjmij strzępki papieru albo etykiet. Wyłącz drukarkę, otwórz drzwiczki wkładów i obejrzyj z latarką całą drogę karetki. To, co widać, wyjmij palcami. Zamknij drzwiczki. Wyjmij wtyczkę z gniazdka na minutę, podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka w ścianie, bez listwy i przedłużacza, i włącz. Ryzyko uszkodzenia: nie pchaj karetki na siłę i nie wyrywaj zaciętej kartki. Tak najłatwiej urwać plastikową prowadnicę albo zerwać taśmę enkodera.	Gdy karetka dalej stoi, blokuje ją przeszkoda poza zasięgiem albo uszkodzony jest jej mechanizm lub napęd.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł, karetka od 120 zł
0x61011bed	Ogólny „Printer Failure” w HP: kod nie wskazuje jednej części, przyczyną bywa papier, oprogramowanie albo płyta.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę i odłącz ją od prądu na minutę. Wyjmij palcami widoczne skrawki papieru. Podłącz wtyczkę do gniazdka bez listwy i włącz drukarkę. Sprawdź, czy wkłady siedzą prawidłowo. Ryzyko uszkodzenia: Nie ruszaj karetki ręcznie i nie rozkręcaj drukarki.	Gdy kod wraca po restarcie, drukarkę trzeba zdiagnozować: przyczyną bywa oprogramowanie, płyta zalana tuszem albo inna usterka elektroniki.U nas: od 80 złPrinter Failure 0x61011bed i podobne
0x83c0000a (0x83c0000b)	Drukarka nie może uruchomić własnego oprogramowania. Z tuszem i głowicą nie ma to związku. 0x83c0000a spotyka się w OfficeJet 4632, 4635 i ENVY 4500, 0x83c0000b w OfficeJet 8015e.	Restart, potem serwis Odłącz przewód zasilania od drukarki i od gniazdka, odłącz też kabel USB. Odczekaj 2-3 minuty, a potem przytrzymaj przycisk zasilania przez około 30 sekund. Podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka w ścianie i włącz ją. Jeśli drukarka się uruchomi, zaktualizuj jej oprogramowanie w HP Smart albo ze strony HP. Uwaga: nie wyłączaj drukarki w trakcie aktualizacji. Jeśli drukujesz na zamiennikach, nowa wersja oprogramowania może je zablokować, a wrócić do starej wersji zwykle się nie da.	Gdy kod wraca przy każdym włączeniu, uszkodzona jest pamięć albo płyta główna, na której zapisane jest oprogramowanie drukarki.U nas: reset drukarki od 80 zł, płyta główna od 120 zł

Komunikaty HP o wkładach, chipie i Instant Ink

Dotyczą drukarek atramentowych HP. Polskie napisy podajemy tak, jak HP pisze je w swojej pomocy technicznej, na ekranie drukarki mogą się nieco różnić. Część blokad wynika z oprogramowania drukarki, a nie z usterki. Wtedy naprawa nic nie zmieni i pomaga dopiero wkład, który drukarka przyjmie.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
Problem z wkładem	Drukarka nie może prawidłowo odczytać wkładu (po angielsku Cartridge Problem). Pokrewne komunikaty to „Błąd wkładu”, „Wkład atramentowy nie komunikuje się prawidłowo z drukarką” i wkład w niewłaściwym gnieździe.	Spróbuj sam Otwórz drzwiczki wkładów i poczekaj, aż karetka się zatrzyma. Wyjmij wkład wskazany w komunikacie, zdejmij resztki taśmy ochronnej i włóż go z powrotem, aż kliknie. Sprawdź, czy kolor wkładu zgadza się z oznaczeniem gniazda. Jeśli drukarka ma tylko dwa wkłady, czarny i kolorowy, a nowego nie masz pod ręką, wyjmij wadliwy. Drukarka przejdzie w tryb jednego wkładu i wydrukuje drugim. Odłącz drukarkę od prądu na minutę. Ryzyko uszkodzenia: nie dotykaj palcami miedzianych styków ani dysz wkładu.	Jeśli komunikat wraca z nowym oryginalnym wkładem, zabrudzone albo uszkodzone są styki w karetce.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Niezgodny wkład	Wkład jest przeznaczony do innej drukarki albo do innego kraju lub regionu (po angielsku Incompatible Cartridge). Komunikat pojawia się też, gdy wkład słabo styka się z drukarką, i przy wkładzie z subskrypcji Instant Ink w drukarce bez subskrypcji.	Spróbuj sam Porównaj numer na etykiecie wkładu z listą wkładów dla Twojej drukarki. Lista jest w instrukcji i na naklejce w środku drukarki. Wkład kupiony w innym kraju może nie pasować do drukarki z Polski, bo wkłady HP są przypisane do regionu. To samo dotyczy drukarki przywiezionej z zagranicy. Wyjmij wkład i wsuń go z powrotem do kliknięcia.	Gdy numer i region się zgadzają, a komunikat nie znika, wkład nie łączy się ze stykami karetki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Brak wkładu lub wkład uszkodzony	Wkładu nie ma w gnieździe albo drukarka go nie wykrywa (po angielsku Cartridge Missing or Damaged). Podobny komunikat to „Nie wykryto wkładu”.	Spróbuj sam Otwórz drzwiczki i sprawdź, czy wkład stoi w gnieździe. Wyjmij go, zdejmij taśmę ochronną, jeśli została, i włóż z powrotem do kliknięcia. Odłącz drukarkę od prądu na minutę. Włóż na próbę nowy oryginalny wkład.	Jeśli drukarka nie widzi nawet nowego wkładu, winne są styki karetki albo elektronika drukarki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Wykryto zużyty, regenerowany lub nieoryginalny wkład	Drukarka wykryła wkład napełniany, regenerowany albo nieoryginalny (po angielsku Used or Counterfeit Cartridge). Ten sam komunikat pojawia się też przy oryginalnym wkładzie HP, który jest pusty lub prawie pusty.	Spróbuj sam Wybierz na ekranie Nie, OK albo Kontynuuj. Drukarka drukuje dalej, ale komunikat może wracać przy każdym wydruku, aż wkład się skończy. Jeśli drukarka mimo to nie drukuje, wyłącz ją, odłącz od prądu na 60 sekund i włącz. Wymień wkład wskazany w komunikacie na nowy.	To komunikat o wkładzie, drukarka jest sprawna. Jeśli nie przyjmuje nowego oryginalnego wkładu, sprawdzimy styki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Wykryto chip niepochodzący od HP	Drukarka HP nie uznaje chipa we wkładzie i blokuje druk, zwykle po aktualizacji oprogramowania.	Spróbuj sam Wyjmij wkład i włóż do kliknięcia Odłącz zasilanie na minutę Włóż oryginalny wkład HP Uwaga: Nie szukaj sposobów obejścia blokady.	Blokady oprogramowania serwis nie zdejmie, pomaga oryginalny wkład HP.U nas: od 25 złChip niepochodzący od HP: skąd blokada wkładów
Instant Ink	Wkład z subskrypcji HP Instant Ink działa tylko w drukarce, która jest w niej zarejestrowana. Drukarka pisze wtedy „Nie można użyć wkładu bez rejestracji drukarki” albo „Niezgodny wkład”. Po anulowaniu subskrypcji wkłady przestają drukować z końcem opłaconego okresu, nawet jeśli został w nich tusz.	Spróbuj sam Sprawdź w aplikacji HP Smart albo na koncie HP, czy subskrypcja jest aktywna i przypisana do tej drukarki. Jeśli subskrypcja jest anulowana, włóż zwykłe oryginalne wkłady HP, kupione w sklepie. Uwaga: zanim anulujesz subskrypcję, kup zwykłe wkłady, bo wkłady z subskrypcji przestaną działać.	To sprawa konta i subskrypcji, drukarka jest sprawna.Naprawa niepotrzebna

Drukarka HP offline w komputerze

Komunikat pojawia się w Windowsie albo w aplikacji HP Smart. Drukarka zwykle jest sprawna, tylko komputer stracił z nią połączenie.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
Printer Offline	Drukarka w trybie offline albo niedostępna: komputer nie widzi jej w sieci lub przez USB i wstrzymał wysyłanie zadań. Czasem tryb offline zostaje po prostu zaznaczony w kolejce wydruku.	Spróbuj sam Upewnij się, że komputer i drukarka łączą się z tym samym Wi-Fi. W Windowsie 11 otwórz Drukarki i skanery, kliknij drukarkę i wybierz Otwórz kolejkę drukarki. W menu Drukarka odznacz „Wstrzymaj drukowanie” i „Użyj drukarki w trybie offline”. Wyłącz drukarkę, komputer i router. Włącz najpierw router, potem drukarkę, na końcu komputer. Ustaw tę drukarkę jako domyślną. Jeśli to nie pomoże, usuń ją z komputera i dodaj ponownie.	Gdy drukarka nie łączy się z żadnym urządzeniem i nie drukuje nawet strony testowej z własnego panelu, problem jest w samej drukarce.Naprawa niepotrzebnaHP Smart nie widzi drukarki: co sprawdzić po kolei

Kody Er/ w HP LaserJet MFP M139-M142, M232-M237 i M180

Drukarki z małym dwuznakowym wyświetlaczem pokazują Er/ i dwie cyfry, a obok miga kontrolka Uwaga. Znaczenia podajemy według tabel HP dla LaserJet MFP M139-M142 i M232-M237. W kolorowym Color LaserJet Pro MFP M180 część kodów znaczy co innego, różnice są w wierszach.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
Er/01	Pusty podajnik papieru. Tak samo w M180.	Spróbuj sam Włóż papier do podajnika i dosuń prowadnice. Wyłącz drukarkę i odczekaj kilka minut. Poświeć latarką do podajnika i w miejsce na kasetę z tonerem, strzępek papieru wyjmij palcami. Wyłącz i włącz drukarkę.	Jeśli papier leży, a kod nie znika, rolki, które pobierają kartki, ślizgają się albo zabrudził się czujnik papieru.U nas: wymiana rolek od 90 zł
Er/02	Otwarta pokrywa dostępu do kasety z tonerem.	Spróbuj sam Otwórz pokrywę nad kasetą z tonerem i domknij ją mocno do końca.	Gdy pokrywa jest zamknięta, a kod nie znika, uszkodzony jest zatrzask albo czujnik pokrywy.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł
Er/03	Drukarka nie pobrała kartki z podajnika.	Spróbuj sam Wyjmij papier, przekartkuj go i włóż równy stos. Naciśnij przycisk wznowienia (Start Copy/Resume).	Gdy kod wraca przy każdym druku, zużyte albo zabrudzone są rolki pobierające papier.U nas: wymiana rolek od 90 zł
Er/04, Er/05, Er/06	Zacięcie papieru: Er/04 w podajniku, Er/05 przy kasecie z tonerem, Er/06 przy wyjściu papieru. Tak samo w M130, M132, M134 i M180.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i odczekaj kilka minut, aż ostygnie utrwalacz. Widoczną zaciętą kartkę wyciągnij powoli obiema rękami, bez szarpania. Przy Er/05 wyjmij kasetę z tonerem, wyciągnij kartkę i włóż kasetę z powrotem. Jeśli papieru nie widać, wyłącz drukarkę na 30 sekund i włącz ponownie. Uwaga, ryzyko poparzenia: utrwalacz przy wyjściu papieru po druku parzy. Nie wkładaj tam rąk, dopóki nie ostygnie.	Gdy kartki nie ma, a kod wraca, przyczyną jest strzępek głęboko w środku albo czujnik papieru.U nas: czujnik papieru od 80 zł, rolki od 90 zł
Er/07	Kasety z tonerem nie ma w drukarce albo jest źle włożona.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i otwórz pokrywę. Wyjmij kasetę i zdejmij z nowej kasety wszystkie taśmy, zawleczki i osłony transportowe. Włóż kasetę do końca, zamknij pokrywę i odłącz drukarkę od prądu na minutę. Ryzyko uszkodzenia: nie dotykaj palcami chipa ani styków kasety.	Jeśli drukarka dalej nie widzi kasety, zawodzi chip kasety albo styki w drukarce.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł
Er/08	W kasecie zostało bardzo mało tonera, a w ustawieniach kasety wybrana jest opcja Zatrzymaj, więc drukarka przerwała druk (M232-M237).	Spróbuj sam Otwórz aplikację HP, kliknij drukarkę i wejdź w Ustawienia zaawansowane. Na karcie System wybierz Ustawienia materiałów eksploatacyjnych i zmień ustawienie Bardzo niskie na Kontynuuj. Drukuj dalej, a gdy wydruki zrobią się blade, wymień kasetę.	Drukarka jest sprawna, wystarczy zmienić ustawienie.Naprawa niepotrzebna
Er/11, Er/14, Er/17	Problem z kasetą z tonerem: Er/07 brak lub źle włożona, Er/11 taśma, uszkodzenie albo odrzucenie przez drukarkę.	Spróbuj sam Wyjmij kasetę i zdejmij resztki taśmy Włóż kasetę do końca Odłącz zasilanie na 30 do 60 sekund Zainstaluj najnowsze oprogramowanie drukarki Uwaga: Przy zamienniku aktualizacja może zablokować kasetę.	Gdy kod wraca przy nowej, pasującej kasecie, diagnoza jest bezpłatna. Blokady oprogramowania serwis nie zdejmie.U nas: od 25 złBłąd Er/11 i Er/07: problem z kasetą z tonerem
Er/20	Problem z czujnikiem kasety z tonerem (M232-M237).	Restart, potem serwis Wyjmij kasetę z tonerem i włóż ją ponownie. Jeśli kod nie zniknie, wyjmij wtyczkę z gniazdka na 30 sekund i włącz drukarkę.	Kod, który wraca, wskazuje na uszkodzony czujnik kasety albo jego połączenie w drukarce.U nas: wycena po diagnozie
Er/26	Ogólny błąd mechanizmu drukarki. W M180 Er/26 i kody od Er/30 wzwyż oznaczają ogólny stan błędu.	Restart, potem serwis Naciśnij przycisk Wznów (Start Copy/Resume). Jeśli kod wraca, odłącz drukarkę od prądu na pół minuty i uruchom ją ponownie. W M180 wyjmij wtyczkę na minutę, a gdy drukarka ruszy, zaktualizuj jej oprogramowanie.	Kod, który wraca mimo restartu, wymaga sprawdzenia mechanizmu i elektroniki. Bez diagnozy nie da się wskazać części.U nas: wycena po diagnozie
Er/30	Problem ze skanerem w M232-M237. W M180 Er/30 oznacza ogólny stan błędu, jak Er/26.	Restart, potem serwis Podnieś pokrywę skanera i sprawdź, czy z szyby zdjęty jest arkusz zabezpieczający z opakowania. Wyłącz urządzenie na 30 sekund i włącz je ponownie.	Jeśli kod wraca, uszkodzony jest moduł skanera albo jego taśma.U nas: naprawa skanera od 120 zł
Er/50 (Er/51-Er/59)	Błąd zespołu drukującego (po angielsku print engine), drukarka zatrzymała pracę. Tę samą grupę tworzą Er/50, Er/51, Er/52, Er/54, Er/55, Er/58 i Er/59, tak samo w M139-M142 i M232-M237.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę, odczekaj 30 sekund i włącz ją ponownie.	Jeśli kod wraca, uszkodzona jest któraś część mechanizmu drukującego. Którą, pokaże diagnoza.U nas: wycena po diagnozie

LaserJet z ekranem: papier, toner i pokrywa

Kody na ekranie LaserJet mają często kilka członów, na przykład 13.B2.D1. Pierwsza liczba mówi o rodzaju błędu, dalsze o miejscu albo części. Zapisz cały kod razem z modelem drukarki.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
10.xx.yy / błąd pamięci materiałów	Drukarka nie odczytuje chipa kartridża, a w modelach z osobnym bębnem chipa bębna.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i wyjmij kartridż Zdejmij pomarańczową plombę, jeśli została Obejrzyj kartridż, czy nie jest uszkodzony Włóż go ponownie i włącz drukarkę Ryzyko uszkodzenia: Nie poprawiaj styków w drukarce samodzielnie.	Jeśli błąd zostaje, sprawdzimy styki odczytu i płyty.U nas: od 25 złBłąd 10.xx.yy: pamięć materiałów w LaserJet
12	Otwarta pokrywa albo brak kasety z tonerem (12 Printer Open or No EP Cartridge). Komunikat starszych LaserJet.	Spróbuj sam Otwórz pokrywę, wyjmij kasetę i włóż ją pewnie do końca. Zamknij pokrywę mocno, aż kliknie. Sprawdź, czy domknięta jest też klapka nad podajnikiem ręcznym.	Jeśli wszystko jest zamknięte, a kod nie znika, złamany jest języczek klapki, który naciska czujnik, albo stanął wentylator.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł
13.xx / zacięcie papieru	Zacięcie papieru, a dalsze znaki mówią gdzie. W LaserJet Enterprise 13.B2.A1 i 13.B2.D1 to zasobnik 1, 13.B2.D2 to podajnik 2, a 13.A3, 13.A4 i 13.A5 to podajniki 3, 4 i 5, na przykład w Color LaserJet M651 i MFP M680. Zdarzają się też fałszywe zacięcia przy pustej ścieżce papieru.	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i odczekaj kilka minut, aż ostygnie utrwalacz. Wyjmij papier i poświeć latarką w ścieżkę papieru. Ustaw prowadnice według formatu i zmniejsz stos. Uwaga, ryzyko poparzenia: utrwalacz (gorący wałek przy wyjściu papieru) po druku parzy. Nie wkładaj tam rąk, dopóki nie ostygnie.	Gdy kod wraca przy pustej ścieżce, przyczyną bywa czujnik papieru albo rolki. Potrzebny jest serwis.U nas: czujnik od 80 zł, rolki od 90 złBłąd 13.B2.D1 i 13.B2.D2: zacięcie papieru, którego nie widać
41.x / 41.3	41.3 oznacza, że w podajniku leży papier innego formatu, niż drukarka się spodziewa. Zdarza się przy nietypowych formatach.	Spróbuj sam Sprawdź, czy format papieru w podajniku i w oknie drukowania jest ten sam. Ustaw prowadnice podajnika dokładnie na brzeg stosu. Wyłącz i włącz drukarkę.	Jeśli format się zgadza, a kod wraca, zabrudzony jest czujnik podajnika albo zawodzą dźwignie, które wykrywają format.U nas: czujnik papieru od 80 zł

Błędy serwisowe LaserJet: utrwalacz, laser, silniki i płyta

Te kody mówią o usterce części w środku drukarki. Restart pomaga, gdy błąd był jednorazowy. Jeśli kod wraca, drukarka potrzebuje serwisu, a dalsze próby włączania nic nie dadzą.

Kod	Co oznacza	Co zrobić samemu	Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena
49.4C02 (49.xxxx)	Krytyczny błąd oprogramowania: procesor formattera przerwał pracę.	Restart, potem serwis Anuluj zadanie, wyłącz i włącz drukarkę Odłącz kabel sieciowy i USB, włącz drukarkę Wyczyść kolejkę wydruku i zmień sterownik PCL 6 na PCL 5 Uwaga: Nie wyłączaj drukarki w trakcie aktualizacji i nie resetuj NVRAM na wszelki wypadek.	Jeśli błąd wraca bez kabli, oddaj drukarkę do serwisu.U nas: reset drukarki od 80 zł, wymiana płyty formattera od 120 złBłąd 49.4C02: krytyczny błąd oprogramowania
50.x (50.1-50.4)	Fuser Error: problem z temperaturą zespołu utrwalania (50.2: wolne nagrzewanie; według tekstów serwisowych 50.1 za niska, 50.3 za wysoka temperatura; 50.4 bez dokładnego opisu)	Restart, potem serwis Włącz drukarkę bezpośrednio do ściany Wyłącz, wyjmij przewód i przytrzymaj przycisk zasilania ok. 10 s Odczekaj co najmniej 25 min (zalecenie HP dla P2050) i włącz ponownie Uwaga, ryzyko poparzenia: Nie rozbieraj gorącego fusera	Jeśli kod wraca, serwis i wymiana fuseraU nas: restart bez kosztów; naprawa utrwalacza od 110 złBłąd 50.x Fuser Error: problem z utrwalaczem
51.x	Błąd lasera, czyli zespołu, który naświetla obraz na bębnie.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę, poczekaj pół minuty i włącz ją znowu. Sprawdź, czy przednia pokrywa jest domknięta do końca. W części modeli dopiero ona otwiera przesłonę lasera.	Jeśli kod wraca, uszkodzony jest zespół lasera albo jego przesłona się nie podnosi, na przykład po wymianie części w środku.U nas: naprawa lasera od 100 zł
52 / Błąd skanera 52.0	Błąd skanera 52.0 (52.00.00) oznacza usterkę jednostki laserowej, w niektórych modelach także źle złożoną obudowę przy laserze.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę i po zgaśnięciu kontrolki odłącz ją od prądu na minutę Włącz ją ponownie Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe Ryzyko uszkodzenia: Nie zdejmuj osłon i nie wkładaj rąk do jednostki laserowej.	Jeśli błąd 52.0 wraca, oddaj drukarkę do serwisu.U nas: naprawa lasera od 100 złBłąd skanera 52.0: usterka jednostki laserowej
55.xx	Błąd komunikacji z kontrolerem DC, czyli płytą, która steruje silnikami i czujnikami drukarki.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę i wyjmij wtyczkę na minutę. Podłącz drukarkę bezpośrednio do innego gniazdka w ścianie i włącz.	Jeśli kod wraca, przyczyną jest zwykle kontroler DC albo jego połączenia z resztą drukarki.U nas: wycena po diagnozie
57.xx	Błąd wentylatora (57 Fan Error).	Restart, potem serwis Sprawdź, czy nic nie zasłania kratek wentylacyjnych drukarki. Wyłącz drukarkę na kilka minut i włącz.	Najczęściej wentylator stanął albo się zużył. Jeśli nowy wentylator też się nie kręci, zawodzi płyta, która go zasila.U nas: wycena po diagnozie
59.F0	Błąd zespołu przenoszenia obrazu (pasa ITB) w kolorowych LaserJet, na przykład M452, M377, M477 i CP3525.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę na 30 sekund i podłącz ją bezpośrednio do gniazdka w ścianie.	Najczęściej odpowiada za to pas ITB albo jego czujnik, czasem zacinający się elektromagnes albo zatkany kanał zużytego tonera w pasie. Sam silnik bębna rzadko.U nas: wycena po diagnozieBłąd 59.F0: przyczyny i naprawa
59.x (59.0-59.9)	Silnik pasa ITB (pas transferowy) nie uruchamia się; zgłaszane w M276, M277dw i serii 200 color.	Restart, potem serwis Wyłącz drukarkę, wyjmij wtyczkę i odczekaj 30 sekund. Osadź ponownie kasety z tonerem. Podłącz ją bezpośrednio do gniazdka, bez listwy. Ryzyko uszkodzenia: nie zdejmuj pasa ITB i nie kręć kół zębatych.	Gdy 59.9 wraca, przyczyną może być pas ITB, jego napęd, silnik, kabel silnika albo kontroler DC. Potrzebny jest serwis.U nas: mechanika od 80 złBłąd 59.9: silnik pasa transferowego ITB nie startuje
79	Ogólny błąd serwisowy „79 Service Error”, zwykle firmware albo zadanie wydruku (M252, M254, M234, Pro 400)	Spróbuj sam Wyłącz drukarkę i odczekaj ponad 30 sekund Włącz ją prosto do gniazdka, bez kabli USB i Ethernet Usuń zadania wydruku na wszystkich komputerach Uwaga: Nie wyłączaj drukarki w trakcie aktualizacji firmware, bo możesz ją trwale uszkodzić.	Diagnoza w serwisie, gdy błąd wraca bez kabliU nas: bez kosztów, jeśli pomoże restart; reset drukarki od 80 złBłąd 79 Service Error: firmware albo zadanie wydruku

Co jest gdzie w drukarce

Wkład (kartridż): Wymienny pojemnik z tuszem w drukarce atramentowej. W tańszych DeskJet i ENVY głowica jest jego częścią.
Głowica drukująca: Element z dyszami, przez które tusz trafia na kartkę. W OfficeJet Pro i Smart Tank siedzi w drukarce osobno od wkładów.
Karetka: Ruchomy wózek, w którym siedzą wkłady albo głowice. W trakcie druku przesuwa się nad kartką od boku do boku.
Taśma enkodera: Cienki przezroczysty pasek z gęstymi kreskami, rozciągnięty wzdłuż drogi karetki. Czujnik karetki odczytuje z niego jej położenie.
Kaseta z tonerem: Wymienny pojemnik z proszkiem w drukarce laserowej. Na kasecie jest chip, który drukarka odczytuje.
Utrwalacz (fuser): Zespół z grzałką i wałkami przy wyjściu papieru w drukarce laserowej. Topi toner i wtapia go w kartkę, dlatego po druku jest gorący.
Oprogramowanie drukarki (firmware): Program zapisany w drukarce. HP aktualizuje go przez internet, a nowa wersja może zmienić to, jakie wkłady drukarka przyjmuje.

Gdzie HP pokazuje kod błędu

DeskJet i Ink Tank z małym okienkiem pokazują na zmianę literę E i cyfrę, na przykład E3, a drukarki bez okienka migają kontrolkami. OfficeJet i OfficeJet Pro z ekranem wyświetlają komunikat i pod nim kod zaczynający się od 0x, na przykład 0xc19a0003. Ten sam komunikat i kod widać często także w aplikacji HP Smart.

Laserowe LaserJet z dwuznakowym wyświetlaczem pokazują Er/ i dwie cyfry. Większe LaserJet z ekranem podają numer z kropkami, na przykład 13.B2.D1 albo 49.4C02, i dopisek po angielsku albo po polsku. W pole wyszukiwania możesz wpisać sam kod albo słowa komunikatu.

Kod nie znika po restarcie?

Prześlij zdjęcie ekranu albo kontrolek i model drukarki HP, a odpowiemy, czy wystarczy prosta czynność, czy trzeba naprawy. Kurier odbiera drukarkę w Warszawie za darmo, a za odwiezienie po naprawie płacisz 40 zł. Drukarkę możesz też zostawić u nas przy ul. Powsińskiej 64.

Zadzwoń: +48 572 233 650 Napisz na WhatsApp

Naprawa drukarek HP w Warszawie

Alex Właściciel serwisu WAWANAPRAWA · doświadczenie w naprawie drukarek od 2005 roku Aktualizacja: 10 listopada 2026

Najczęstsze pytania

Co oznacza kod 0xc19a0003 w drukarce HP?

To awaria głowicy albo układu tuszu, zwykle w OfficeJet i OfficeJet Pro. Wyjmij wkłady, odłącz drukarkę od prądu na co najmniej minutę, podłącz ją bezpośrednio do gniazdka i włóż wkłady po uruchomieniu. Jeśli kod wraca, winne są styki albo sama głowica. Za regenerację głowicy płacisz u nas od 100 zł.

Dlaczego drukarka HP nagle przestała przyjmować zamienniki?

Najczęściej po aktualizacji oprogramowania drukarki. Funkcja Dynamic Security blokuje wkłady z chipem innym niż HP, także takie, które wcześniej działały. Reset do ustawień fabrycznych tego nie cofa. Pomaga oryginalny wkład albo zamiennik z chipem do nowszej wersji oprogramowania.

Czy Er/11 w LaserJet to brak papieru?

Nie. W LaserJet MFP M139-M142 Er/11 oznacza problem z kasetą z tonerem, a brak papieru to Er/01. W M232-M237 ten sam „błąd 11” pojawił się w marcu 2025 po aktualizacji oprogramowania, nawet przy oryginalnym tonerze, i znikał po instalacji poprawionej wersji.

Co oznacza błąd E0 w HP DeskJet?

W DeskJet 2800, 4200, 4900 oraz 2900, 4300, 5100, 5800 E0 to problem z wkładem, a nie zacięcie papieru. Miga ikona wkładu, którego dotyczy błąd. Wyjmij go, zdejmij pomarańczową taśmę, wsuń do kliknięcia i naciśnij Anuluj. Jeśli E0 zostaje z nowym oryginalnym wkładem, usterka jest już w drukarce.

Czy można przesunąć karetkę ręką przy błędzie E3?

Lepiej nie. Poświeć latarką do środka i wyjmij palcami tylko to, co widać i łatwo wychodzi. Karetka pchana na siłę albo kartka wyrwana szarpnięciem potrafią urwać plastikową prowadnicę, a takiej części zwykle nie ma w sprzedaży osobno.

Co zrobić przy błędzie 49 albo 79 w HP LaserJet?

Wyłącz drukarkę, odłącz kabel sieciowy i USB, włącz ją ponownie i usuń zadania z kolejki wydruku w komputerach. Często winne jest jedno uszkodzone zadanie. Jeśli błąd pojawia się nawet bez kabli, sprawdzamy oprogramowanie i płytę drukarki. Reset drukarki kosztuje u nas od 80 zł.

Czy aktualizować oprogramowanie drukarki HP?

Przy błędach 49, 79, Er/11 i 0x83c0000a aktualizacja jest jednym z oficjalnych kroków. Jeśli drukujesz na zamiennikach, nowa wersja może je zablokować, a powrót do starej zwykle nie jest możliwy. Nie wyłączaj drukarki w trakcie aktualizacji.

Ile kosztuje naprawa drukarki HP po kodzie błędu?

Diagnoza nic nie kosztuje. W drukarkach atramentowych regeneracja głowicy kosztuje od 100 zł, a wymiana karetki od 120 zł. W laserowych naprawa lasera to od 100 zł, a utrwalacza od 110 zł. W obu rodzajach: naprawa błędu wkładu od 25 zł, reset drukarki od 80 zł, wymiana rolek od 90 zł. Każdą cenę potwierdzamy po bezpłatnej diagnozie, zanim zaczniemy naprawę.

Drukarki innych marek

Kody błędów Canon · Kody błędów Epson · Kody błędów Brother

Wszystkie kody błędów drukarek