lub
Błąd drukarki: co oznacza i jak go usunąć
Błąd drukarki to sygnał, że urządzenie wstrzymało pracę i czeka na Twoją reakcję. Najczęściej chodzi o papier, wkład albo zadanie zawieszone w kolejce. Taki błąd usuniesz sam w kilka minut: odczytaj komunikat, odłącz drukarkę od prądu na minutę i wyczyść kolejkę wydruku na komputerze. Jeśli ten sam kod wraca po każdym włączeniu, przyczyna leży w podzespołach i potrzebna jest naprawa.
Poniżej znajdziesz tabelę objawów, instrukcje dla błędów w Windows i komunikatów przy drukowaniu, przewodnik po kodach HP, Epson, Canon i Brother oraz ceny napraw w naszym serwisie w Warszawie.
Spis treści
Co oznacza błąd drukarki: szybka tabela
Najpierw ustal, gdzie pojawia się błąd. Od tego zależy, czy problem leży w samej drukarce, w komputerze, czy w połączeniu między nimi.
| Co widzisz | Co to zwykle oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Kod z literami i cyframi na wyświetlaczu, np. E03, P07, 59.F0 | Drukarka wykryła konkretny problem: zacięcie papieru, kłopot z wkładem, pełny pochłaniacz tuszu albo usterkę podzespołu | Sprawdź znaczenie kodu dla swojej marki w przewodniku po kodach |
| Migające kontrolki w drukarce bez ekranu | Ten sam rodzaj błędu, zapisany kombinacją kontrolek i liczbą mignięć | Policz mignięcia i porównaj je z tabelą w instrukcji obsługi swojego modelu. Do Epson L3150 i L3151 mamy gotową tabelę kontrolek |
| Stan „Błąd” przy drukarce albo zadaniu w Windows | Zadanie utknęło w kolejce, drukarka zgłosiła własny błąd albo przestał działać sterownik | Wyczyść kolejkę i uruchom ponownie bufor wydruku, jak opisujemy niżej |
| Komunikat „Błąd podczas drukowania” albo „drukarka nie mogła wydrukować pliku” | Zadanie nie dotarło do drukarki albo drukarka nie potrafiła go przetworzyć | Wydrukuj stronę testową i spróbuj z innym plikiem, szczegóły w osobnej części |
| Drukarka jest offline | Komputer lub telefon stracił z nią połączenie | Sprawdź kabel albo Wi-Fi i dodaj drukarkę ponownie. Przy drukarkach HP pomoże poradnik HP Smart nie widzi drukarki |
| Brak tuszu lub tonera mimo napełnienia | Chip albo licznik wkładu nie widzi nowego poziomu | Wyjmij wkład, oczyść styki i włóż go ponownie. W Canonie z kodem E13 lub E16 zobacz reset kartridża po napełnieniu |
| Komunikat o pełnym pochłaniaczu, poduszkach tuszu albo pojemniku konserwacyjnym | Licznik zużytego tuszu doszedł do limitu | Jeśli drukarka ma wymienny pojemnik konserwacyjny, kup nowy i wymień go sam. Przy poduszkach wewnątrz drukarki sam reset licznika nie wystarczy, przeczytaj, jak odblokować drukarkę |
Co zrobić najpierw, gdy drukarka pokazuje błąd
Te kroki pomagają przy większości błędów, niezależnie od marki.
Zapisz komunikat
Zrób zdjęcie wyświetlacza albo zapisz kod. Bez niego trudno ustalić przyczynę, a przy zgłoszeniu do serwisu kod od razu zawęża diagnozę.
Sprawdź papier, pokrywy i wkłady
Otwórz pokrywy, usuń zacięty papier i skrawki, sprawdź, czy wkłady siedzą na swoim miejscu, a papier w podajniku ma ten sam format, który wybrano w ustawieniach drukowania.
Odłącz zasilanie na minutę
Przy włączonej drukarce odłącz kabel zasilania od drukarki i od gniazdka. Odczekaj co najmniej 60 sekund, podłącz kabel z powrotem i włącz drukarkę. Podłącz ją bezpośrednio do gniazdka w ścianie, bez listwy.
Wyczyść kolejkę wydruku
Na komputerze anuluj wszystkie zadania czekające w kolejce i wyślij dokument jeszcze raz.
Sprawdź, czy błąd wraca
Jeśli ten sam kod pojawia się zaraz po włączeniu, przejdź do części o awariach. Kolejne wyłączanie i włączanie drukarki go nie usunie.
Stan drukarki „Błąd” w Windows
Gdy Windows pokazuje przy drukarce stan „Błąd” albo informuje, że drukarka wymaga uwagi, najpierw spójrz na samą drukarkę. Jeśli ma komunikat na wyświetlaczu albo miga kontrolką, przyczynę trzeba usunąć w niej. Jeśli drukarka jest gotowa do pracy, problem leży w komputerze.
Wyczyść kolejkę wydruku
- Otwórz Ustawienia, a w nich Bluetooth i urządzenia oraz Drukarki i skanery. W Windows 10 ta sekcja jest w Ustawieniach, w części Urządzenia.
- Kliknij swoją drukarkę i otwórz kolejkę wydruku.
- Anuluj wszystkie zadania. Jeśli któreś nie znika, uruchom ponownie bufor wydruku.
Uruchom ponownie bufor wydruku
- Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i zatwierdź klawiszem Enter.
- Na liście usług znajdź Bufor wydruku, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.
- Wyślij dokument jeszcze raz.
Jeśli błąd pojawia się przy każdym wydruku, usuń drukarkę w Drukarkach i skanerach i zainstaluj ją od nowa ze sterownikiem pobranym ze strony producenta. Krok po kroku opisujemy to w poradnikach dla Windows 11 i Windows 10.
Błąd podczas drukowania: drukarka nie mogła wydrukować pliku
Taki komunikat pojawia się na komputerze lub telefonie, gdy zadanie nie dotarło do drukarki albo drukarka nie potrafiła go przetworzyć. Żeby ustalić, po której stronie leży problem, wydrukuj stronę testową. W Windows znajdziesz tę opcję na stronie drukarki w Drukarkach i skanerach.
- Jeśli strona testowa się drukuje, drukarka i sterownik działają, a kłopot sprawia konkretny plik lub program. Zapisz plik jeszcze raz albo otwórz go w innym programie. Bardzo duże albo uszkodzone pliki PDF potrafią zablokować wydruk.
- Jeśli strona testowa się nie drukuje, sprawdź połączenie: kabel USB albo to, czy drukarka i komputer są w tej samej sieci. Potem wyczyść kolejkę i uruchom ponownie bufor wydruku, jak opisujemy wyżej.
- Drukujesz z telefonu? Sprawdź, czy telefon jest w tej samej sieci Wi-Fi co drukarka. Połączenie od zera opisujemy w poradnikach dla iPhone’a i Androida.
Gdy drukarka w ogóle nie reaguje na wydruki i nie pokazuje żadnego błędu, zajrzyj do poradnika drukarka nie drukuje.
Kody błędów HP, Epson, Canon i Brother
Każdy producent zapisuje błędy po swojemu. Ten sam kod może oznaczać co innego w drukarce atramentowej i laserowej tej samej marki, dlatego jego znaczenie zawsze sprawdzaj dla swojego modelu.
| Marka | Jak wygląda błąd | Nasze poradniki |
|---|---|---|
| Canon | Na wyświetlaczu litera i cyfry, np. E03 albo P07. Na ekranie komputera lub drukarki czterocyfrowy kod pomocniczy, np. 5B00 albo 5200. Modele bez ekranu migają kontrolką alarmu | E03, E05, E59, P07 / 5B00, P08 / 5200, B203 / B200 / P10, E13 / E16 |
| HP | W drukarkach laserowych kody z kropką, np. 59.F0. W atramentowych komunikaty na ekranie albo migające przyciski i kontrolki | Błąd 59.F0 HP LaserJet, HP Smart nie widzi drukarki |
| Epson | Kody szesnastkowe, np. 0x97 albo 0xEA, oraz komunikaty słowne, np. o poduszkach tuszu lub pojemniku konserwacyjnym. W modelach bez ekranu kombinacje migających kontrolek | Epson L3150: migające kontrolki, E-11 i poduszka chłonna |
| Brother | W atramentowych komunikat „Nie można drukować” z numerem, np. 46. W laserowych komunikaty słowne, najczęściej o tonerze, bębnie i zacięciu papieru | Reset bębna |
| Samsung | Czerwona kontrolka Status, Low Heat albo Open Heat, Wymień toner, Zacięcie papieru. Modele bez ekranu pokazują stan trzema kontrolkami: Status, Toner i WPS | Naprawa drukarek Samsung |
| OKI | Trzycyfrowy numer z krótkim komunikatem po angielsku, np. 547 albo 380 Paper Jam. Ostatnia cyfra często wskazuje kolor tonera lub bębna albo podajnik | OKI drukuje w paski, Reset liczników OKI |
| Konica Minolta | Duże bizhub C pokazują napis bez numeru, np. Toner is depleted, a po usterce wewnętrznej Trouble Code z literą C, np. C3425. Mniejsze 4000P i 4700P podają numer w nawiasach, np. 88.xy | Naprawa Konica Minolta |
| Xerox | Numer zależy od serii: dwucyfrowy (07-130, 10-100), z kropką (200.12, 31.60) albo trzycyfrowy z myślnikiem (010-320, 016-749), często z angielskim komunikatem | Naprawa drukarek Xerox |
| Pantum | Bez numerów błędów. Małe modele mają dwie diody (pomarańczowy znaczy toner), większe krótkie komunikaty po angielsku, np. Toner Low. Częsty błąd 0x709 to komunikat Windows | Problemy z tonerem Pantum, Wymiana chipa |
| Kyocera | Komunikat po angielsku na ekranie, np. Replace MK albo Paper jammed, kod C przy usterkach serwisowych. W modelach bez ekranu świecą wskaźniki Attention i Toner | Naprawa drukarek Kyocera |
| Ricoh | Kod SC z numerem i podnumerem, np. SC542 albo SC672-00, oraz komunikat po angielsku, np. Replace Toner albo Misfeed. W małych modelach SP bez ekranu błąd pokazują diody | Naprawa drukarek Ricoh |
Najczęstsze kody błędów: co oznaczają
Krótki słownik kodów, z którymi drukarki trafiają do serwisu najczęściej. Przy kodach z osobnym poradnikiem znajdziesz link do pełnego opisu.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Canon E03 / 1300 | Zacięcie papieru w tylnej tacy albo przy wyjściu papieru | Wyjmij kartkę w kierunku jej wysuwu i sprawdź, czy w środku nie został skrawek |
| Canon E05 / 1401, 1430, 1485 | Drukarka nie rozpoznaje wkładu albo głowicy | Sprawdź taśmę ochronną i styki, osadź wkład ponownie |
| Canon E08 / 1700 | Pochłaniacz zużytego tuszu jest prawie pełny | Po naciśnięciu Stop drukarka drukuje dalej. Zaplanuj serwis, zanim pojawi się P07 |
| Canon E13 / 1686, E16 / 1688 | Licznik uznał kartridż za pusty, najczęściej po napełnieniu | Przytrzymaj Stop co najmniej 5 sekund, żeby wyłączyć wykrywanie poziomu tuszu, i pilnuj jakości wydruku |
| Canon P07 / 5B00 | Pochłaniacz zużytego tuszu jest pełny i drukarka się zablokowała | Restart nie pomoże. Potrzebny jest reset licznika i obsługa pochłaniacza |
| Canon P08 / 5200 | Przegrzanie głowicy drukującej | Wyłącz drukarkę, daj głowicy ostygnąć i sprawdź poziom tuszu. Głowicę chłodzi atrament, więc przy prawie pustym wkładzie przegrzewa się szybciej |
| Canon E59 / 2114 | Rozmiar papieru w ustawieniach różni się od zapisanego w drukarce | Ustaw ten sam format w drukarce i w oknie drukowania, najczęściej A4 zamiast Letter |
| Canon B203, B200, P10 (także B202, B204) | Usterka głowicy albo jej połączenia z płytą główną | Wyłącz drukarkę i odłącz zasilanie. Jeśli kod wraca, potrzebna jest diagnoza |
| HP 49.XXXX | Krytyczny błąd oprogramowania drukarki laserowej, często po uszkodzonym zadaniu druku albo kłopocie z siecią | Usuń zadania z kolejki, zrób reset zasilania, zaktualizuj firmware |
| HP 50.X | Błąd utrwalacza (fusera): za niska lub za wysoka temperatura albo przerwany obwód | Wyłącz drukarkę na 10 minut. Jeśli błąd wraca, potrzebna jest naprawa fusera |
| HP 59.F0 | Problem z pasem transferowym, jego napędem albo firmware w kolorowych LaserJetach | Zrób pełny reset zasilania i sprawdź osadzenie pasa |
| Epson L3150, L3151: migają wszystkie kontrolki | W środku utknął papier albo materiał zabezpieczający, drukarka zgłasza błąd | Wyłącz drukarkę, usuń przeszkodę, włącz ponownie. Gdy migają tylko tusz i papier, kończy się poduszka tuszu |
| Epson 0x97 | Najczęściej usterka elektroniki: płyty głównej albo obwodu głowicy | Odłącz zasilanie na kilka minut. Jeśli kod wraca, drukarka wymaga diagnozy |
| Epson 0xEA | Karetka z głowicą nie może swobodnie się przesunąć, zwykle przez zaciętą kartkę, ciało obce albo źle osadzone wkłady | Wyłącz drukarkę, usuń przeszkodę i sprawdź wkłady |
| Epson 0xF1 | Najczęściej błąd ruchu karetki lub podawania papieru: przeszkoda, zabrudzona taśma enkodera albo zużyty mechanizm | Usuń przeszkody. Jeśli kod wraca, potrzebny jest serwis mechaniki |
| Epson W-11, E-11 albo komunikat o pojemniku konserwacyjnym | W-11: poduszka kończy okres eksploatacji, druk można wznowić. E-11: poduszka wymaga wymiany, druk zablokowany | Wymienny pojemnik konserwacyjny wymienisz sam. Przy poduszkach wewnątrz drukarki potrzebny jest serwis |
| Brother „Nie można drukować 46” | Zapełniony pochłaniacz tuszu w drukarce atramentowej | Potrzebna wymiana lub czyszczenie pochłaniacza i reset licznika |
Nie znalazłeś swojego kodu? Wyślij zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp i podaj model drukarki. Podpowiemy, czy wystarczy reset, czy potrzebna jest naprawa.
Jak skasować błąd drukarki: HP, Canon, Epson
Kasowanie błędu ma sens dopiero wtedy, gdy przyczyna zniknęła, na przykład po wyjęciu zaciętej kartki. Jeśli przyczyna dalej jest w drukarce, błąd wróci przy następnym włączeniu.
HP
HP zaleca reset zasilania. Przy włączonej drukarce odłącz kabel zasilania z tyłu drukarki i z gniazdka, odczekaj 60 sekund, podłącz kabel najpierw do gniazdka, potem do drukarki i włącz ją. W drukarkach obsługiwanych przez aplikację HP warto też uruchomić w niej diagnostykę.
Canon
Po usunięciu przyczyny naciśnij na panelu przycisk Stop albo OK, zależnie od modelu. Jeśli błąd zostaje, wyłącz drukarkę przyciskiem, odłącz zasilanie na kilka minut i włącz ją ponownie. Kod, który wraca od razu po włączeniu, oznacza usterkę do naprawy.
Epson
Po usunięciu przyczyny drukarka zwykle sama wraca do pracy albo prosi o potwierdzenie na ekranie. Przy komunikacie o zużytym tuszu sprawdź najpierw w instrukcji, jak Twój model go zbiera. Wiele nowszych drukarek Epson, w tym część modeli EcoTank, ma wymienny pojemnik konserwacyjny: kupujesz nowy i wymieniasz go sam w kilka minut. Jeśli poduszki są wewnątrz drukarki, komunikatu nie skasujesz przyciskiem. Poduszki trzeba wymienić lub wyczyścić i zresetować licznik, o czym piszemy w tekście o poduszce chłonnej Epson.
Przywrócenie ustawień fabrycznych kasuje ustawienia sieci i drukowania, ale usterek sprzętowych nie usuwa. Kiedy ma sens, opisujemy w poradniku reset drukarki do ustawień fabrycznych.
Kiedy błąd drukarki oznacza awarię
Na awarię wskazuje błąd, który wraca zaraz po resecie, oraz błąd, któremu towarzyszy zgrzytanie, stukanie albo zapach spalenizny. Wtedy kolejne próby, zwłaszcza przesuwanie mechanizmu na siłę, mogą pogłębić uszkodzenie. Wyłącz drukarkę i oddaj ją do diagnozy.
Przy zgłoszeniu podaj markę, model i kod błędu albo wyślij zdjęcie wyświetlacza. Często już wtedy da się powiedzieć, czy wystarczy reset, czy drukarka musi trafić do serwisu. Ceny najczęstszych napraw, które kończą powtarzający się błąd:
| Objaw | Co zwykle naprawiamy | Cena |
|---|---|---|
| Błąd papieru, choć papier leży w podajniku i nic się nie zacięło | Rolki podajnika, separator albo czujnik papieru | od 80 zł |
| Pełny pochłaniacz lub poduszki tuszu w drukarce bez wymiennego pojemnika | Reset licznika i obsługa pochłaniacza zużytego tuszu | od 80 zł |
| Błąd głowicy albo puste paski mimo czyszczenia z menu | Czyszczenie lub regeneracja głowicy | od 60 zł |
| Drukarka nie widzi wkładu albo tonera | Styki, chip lub sam wkład | od 25 zł |
| Błąd podzespołu drukarki laserowej | Laser, fuser albo pas transferowy | od 100 zł |
| Drukarka nie włącza się albo nie reaguje na przyciski | Płyta główna lub zasilanie | od 120 zł |
| Drukarka nie łączy się z żadną siecią | Moduł Wi-Fi | od 80 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę w Warszawie bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Drukarka pokazuje błąd i nie wiesz, co dalej? Zadzwoń albo wyślij zdjęcie komunikatu na WhatsApp
Wszystkie usługi zebraliśmy na stronie naprawa i serwis drukarek, a osobne zakładki mają marki HP, Epson, Canon i Brother.
Najczęstsze pytania o błędy drukarki
Co oznacza błąd drukarki?
To sygnał, że drukarka wstrzymała pracę, bo wykryła problem: brak lub zacięcie papieru, kłopot z wkładem, pełny pochłaniacz tuszu albo usterkę podzespołu. Konkretną przyczynę wskazuje kod lub komunikat na wyświetlaczu albo układ migających kontrolek.
Jak skasować błąd drukarki HP?
Usuń przyczynę, a potem zrób reset zasilania. Przy włączonej drukarce odłącz kabel zasilania od drukarki i od gniazdka, odczekaj 60 sekund, podłącz kabel z powrotem i włącz drukarkę. Jeśli błąd wraca zaraz po włączeniu, potrzebna jest diagnoza.
Dlaczego w Windows drukarka ma stan Błąd?
Najczęściej w kolejce utknęło zadanie, drukarka zgłosiła własny błąd, na przykład brak papieru, albo przestał działać sterownik. Wyczyść kolejkę, uruchom ponownie usługę Bufor wydruku, a jeśli to nie pomoże, zainstaluj drukarkę od nowa.
Dlaczego wyskakuje błąd drukarki, choć wcześniej wszystko działało?
Drukarka mogła wykryć zużycie albo brak czegoś: koniec tuszu, pełny pochłaniacz, zabrudzony czujnik papieru. Błąd potrafi też wywołać aktualizacja systemu lub sterownika. Zacznij od odczytania komunikatu i resetu zasilania.
Czy reset licznika usuwa błąd pełnego pochłaniacza tuszu?
Reset odblokowuje drukarkę, ale nie opróżnia poduszek. Gdy są przesiąknięte, tusz może wyciec do wnętrza drukarki, dlatego przy tym błędzie poduszki trzeba też wymienić albo wyczyścić. W drukarkach z wymiennym pojemnikiem konserwacyjnym, na przykład w wielu nowszych Epsonach, wystarczy wymienić pojemnik.
Co oznacza błąd 0x97 w drukarce Epson?
Najczęściej usterkę elektroniki, czyli płyty głównej albo obwodu głowicy. Odłącz drukarkę od zasilania na kilka minut i włącz ją ponownie. Jeśli kod wraca, drukarka wymaga diagnozy w serwisie.