lub
Kod 49.4C02 w HP LaserJet: drukarka przerwała pracę
Kod 49.4C02, czyli 49 Service Error, w HP LaserJet oznacza krytyczny błąd oprogramowania: procesor formattera przerwał pracę. Na ekranie może być polecenie „Turn off then on”. Bywa, że winne jest jedno zadanie wydruku, sieć albo sterownik, dlatego możesz sam zacząć od restartu i odłączenia kabli. Gdy kod wraca także bez kabli, potrzebny jest serwis. W naszym serwisie reset kosztuje od 80 zł, a wymiana płyty głównej od 120 zł.
Spis treści
Błąd 49.4C02 w HP LaserJet: co oznacza 49 Service Error
Na ekranie HP LaserJet może pojawić się komunikat 49 Service Error z poleceniem „Turn off then on”. To krytyczny błąd oprogramowania: procesor formattera, czyli płyty sterującej drukarką, przerwał pracę. Polskiej wersji tego komunikatu nie potwierdzono, dlatego podajemy brzmienie angielskie.
Część po kropce, czyli 4C02, 4C18 albo 4C20, to szczegół wewnętrznego kodu. Oddzielnego opisu różnic między nimi nie znaleziono, dlatego w praktyce traktuje się je jako jedną rodzinę błędów 49.
Błąd 49 zgłaszają między innymi użytkownicy modeli LaserJet P3015, P3005, 4015, CP3525, CM3530 i M5035 oraz M236dw, M281 i M428fdw.
Błąd 49 w HP: czy włączać drukarkę wielokrotnie
Przy błędzie 49 jedno wyłączenie i włączenie jest bezpieczne i czasem wystarcza, gdy błąd wywołało pojedyncze zadanie. Jeśli kod wraca od razu, kolejne wyłączenia zwykle nic nie dają.
- Nie resetuj pamięci NVRAM na wszelki wypadek. Taki reset kasuje numer seryjny, dziennik, liczniki i kalibrację, a drukarka może wpaść w nieskończoną pętlę błędu 49.
- Jeśli błąd pojawił się zaraz po aktualizacji oprogramowania, wyłącz potem automatyczne aktualizacje w ustawieniach drukarki (dotyczy zwłaszcza modeli M281 i M236).
!
Ryzyko uszkodzenia: przerwanie aktualizacji oprogramowania, na przykład wyłączeniem zasilania, może trwale uszkodzić drukarkę.
HP 49.4C02: co zrobić samodzielnie bez otwierania obudowy
Przy kodzie 49.4C02 poniższe kroki nie wymagają otwierania obudowy. Idą od najprostszego i pokazują, czy winne jest zadanie wydruku, sieć albo sterownik.
Anuluj zadanie i zrestartuj drukarkę
Usuń bieżące zadanie w komputerze, wyłącz drukarkę przyciskiem, poczekaj kilkanaście sekund i uruchom ją znowu.
Wyjmij kabel sieciowy i USB
Uruchom drukarkę bez żadnych przewodów poza zasilaniem. Gdy ekran pokaże gotowość do pracy, a kod 49 nie wróci, błąd wywołało coś w komputerze: zadanie, sieć albo sterownik.
Wyczyść kolejkę wydruku
W komputerze usuń zawieszone zadania i uruchom ponownie usługę bufora wydruku (spooler).
Zmień sterownik albo program
Jeśli błąd wraca przy tym samym pliku, wybierz sterownik PCL 5 zamiast PCL 6, wydrukuj plik z innej aplikacji i wymień kabel.
Zaktualizuj oprogramowanie przez USB
Aktualizację wykonuje się przez USB z komputera z Windows. Gdy błąd 49 pojawił się po nieudanej aktualizacji, możesz też wyjąć wtyczkę z gniazdka na godzinę, a potem podłączyć kabel sieciowy (Ethernet) i zostawić włączoną drukarkę na godzinę lub dłużej. Nie zawsze to pomaga.
Skąd bierze się 49.4C02: zadanie, sieć, pamięć albo formatter
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Błąd znika po odłączeniu kabli | Zadanie wydruku, sieć albo sterownik | Wyczyść kolejkę, zmień sterownik PCL 6 na PCL 5. |
| Błąd pojawił się w trakcie albo po aktualizacji oprogramowania | Przerwana albo uszkodzona aktualizacja | Powtórz aktualizację przez USB albo oddaj drukarkę do serwisu. |
| W starszych modelach zainstalowano dodatkową pamięć DIMM (moduł pamięci) lub kartę EIO (kartę rozszerzeń) | Nieoryginalna albo niepasująca pamięć lub karta | Nie wyjmuj modułów sam, serwis sprawdzi je po kolei. |
| Błąd wraca bez kabli i bez zadań | Uszkodzone oprogramowanie albo formatter | Serwis. |
Przy błędzie 49 możliwa jest też uszkodzona pamięć NVRAM. Tej przyczyny nie da się rozpoznać bez diagnozy.
Czy warto naprawiać drukarkę z błędem 49: formatter kontra nowy sprzęt
Jeśli błędu 49 nie usunęły restart, kolejka wydruku i aktualizacja, prawdopodobnie uszkodzony jest formatter, czyli płyta sterująca drukarki. Pewność daje dopiero diagnoza. Wymiana takiej płyty (w cenniku: wymiana płyty głównej) kosztuje u nas od 120 zł, a sam reset drukarki od 80 zł.
W tańszych modelach Pro po gwarancji taka naprawa zwykle się nie opłaca. Diagnoza jest bezpłatna, więc koszt poznasz, zanim cokolwiek zlecisz.
Błąd 49 wraca mimo kroków: cena naprawy w Warszawie
Przy błędzie 49 drukarka powinna trafić do serwisu, gdy kroki opisane wyżej nie dały efektu, na przykład gdy:
- błąd 49 pojawia się po każdym włączeniu, także bez kabli,
- aktualizacja oprogramowania nie przechodzi albo kończy się tym samym błędem,
- po resecie pamięci drukarka zapętliła się na błędzie 49.
W serwisie sprawdzamy oprogramowanie, pamięć i formatter.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Reset drukarki | od 80 zł |
| Wymiana płyty głównej | od 120 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod 49.4C02 albo 49 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Błąd 49 wraca po włączeniu?
Napisz, jaki masz model HP LaserJet i czy kod 49 pojawia się także bez kabli. Ocenimy, czy pomoże reset albo ponowna aktualizacja oprogramowania, czy trzeba wymienić płytę.
Co zrobić z błędem 49 po aktualizacji i czy reset NVRAM pomoże
Co oznacza błąd 49 w HP LaserJet?
To krytyczny błąd oprogramowania: procesor formattera przerwał pracę. Zacznij od wyłączenia i włączenia drukarki, a potem odłącz kabel sieciowy i USB. Jeśli kod wraca bez kabli, potrzebny jest serwis.
Co zrobić z błędem 49.4C02 po aktualizacji oprogramowania?
Odłącz kabel sieciowy (Ethernet) i powtórz aktualizację przez USB z komputera z Windows. Jeśli błąd zostaje, odłącz drukarkę od zasilania na godzinę, potem podłącz kabel sieciowy i zostaw ją włączoną na godzinę lub dłużej. Nie wyłączaj jej w trakcie aktualizacji, bo możesz ją trwale uszkodzić.
Czy reset NVRAM usunie błąd 49?
Nie rób go na wszelki wypadek. Reset kasuje numer seryjny, dziennik, liczniki i kalibrację, a drukarka może wpaść w pętlę błędu 49. Taki krok zostaw na koniec i wykonaj go w serwisie.
Czy błąd 49 może wywołać jedno zadanie wydruku?
Tak, bywa, że winne jest zadanie wydruku, sieć albo sterownik. Sprawdzisz to, uruchamiając drukarkę bez przewodu sieciowego i USB. Gdy startuje bez błędu, wyczyść kolejkę i zmień sterownik PCL 6 na PCL 5.
Czy opłaca się naprawiać HP z błędem 49?
Zależy od modelu. Wymiana płyty formattera (w cenniku: płyty głównej) kosztuje od 120 zł, a w tańszych modelach Pro po gwarancji naprawa zwykle się nie opłaca. Diagnoza jest bezpłatna, więc decyzję podejmujesz przed naprawą.