lub
Kod 0xc19a0003 w drukarce HP: głowica albo układ tuszu nie działa
Kod 0xc19a0003 w drukarkach HP OfficeJet Pro i Photosmart oznacza problem z głowicą drukującą albo z układem tuszu. Na ekranie widać na przykład „Printhead Problem” albo „Ink System Failure”, po polsku „Problem z głowicą drukującą” lub „Usterka systemu podawania atramentu”, zależnie od modelu. Sam możesz wyjąć wkłady, odłączyć drukarkę od prądu na minutę i podłączyć ją bezpośrednio do gniazdka. Jeśli kod wraca, drukarkę powinien obejrzeć serwis. Po bezpłatnej diagnozie regenerację głowicy wyceniamy od 100 zł.
Spis treści
0xc19a0003 w HP OfficeJet Pro i Photosmart: jaki komunikat widać na ekranie
Numer 0xc19a0003 nie wskazuje jednej części: zależnie od modelu kryją się pod nim różne komunikaty. Przy 0xc19a0023, czyli bliskim kodzie w OfficeJet Pro 6968 i 6978, komunikat to „Printhead Problem” albo „Printhead missing or incorrectly installed”. Różnicy między 0xc19a0023 a 0xc19a0003 oficjalnie nie podano.
| Model | Komunikat na ekranie |
|---|---|
| OfficeJet Pro 6968, 6978, 6820 | „Printhead Problem” albo „Printhead Missing, Failed or Incompatible” |
| OfficeJet Pro 8620 | „Printhead Missing or Failed” |
| Photosmart B110a, B210a | „Ink System Failure” |
Na polskim ekranie te komunikaty brzmią na przykład „Problem z głowicą drukującą”, „Brak lub uszkodzenie głowicy drukującej” albo „Usterka systemu podawania atramentu”. W każdym przypadku chodzi o głowicę albo o układ tuszu. Komunikat „Printer Failure”, czasem z dopiskiem o problemie z drukarką lub układem tuszu, to inny błąd: rozpoznasz go po kodzie 0x61011bed na ekranie, a nie po słowach. Opisujemy go na osobnej stronie.
Błąd 0xc19a0003 w HP: czy można włączać drukarkę ponownie
Po kodzie 0xc19a0003 jednorazowe ponowne włączenie jest bezpieczne, bo to część zalecanego resetu. Wielokrotne włączanie z rzędu niczego nie naprawi.
- Jeśli widać tusz wokół głowicy albo na dnie drukarki, nie włączaj jej wielokrotnie.
- Aktualizacja oprogramowania bywa bezskuteczna, a w stanie błędu drukarka może odmówić instalacji.
- Nie instaluj sterowników ani oprogramowania z niepewnych źródeł.
- Jeśli po jednym resecie nic się nie zmieniło, zostaw dalsze próby serwisowi.
Kod 0xc19a0003: reset zasilania krok po kroku
Przy kodach 0xc19a0003 i 0xc19a0023 HP zaleca w takiej sytuacji reset zasilania. Często nie pomaga, ale to pierwszy krok przed serwisem.
Wyjmij wkłady atramentowe
Przy włączonej drukarce otwórz drzwiczki, poczekaj, aż karetka sama się zatrzyma, i wyjmij wkłady zgodnie z instrukcją modelu. Nie przesuwaj karetki ręką i nie dotykaj styków.
Wyłącz drukarkę i wyjmij wtyczkę na minimum 60 sekund
Gdy kontrolka zgaśnie, wyjmij wtyczkę z gniazdka. Odłącz też kabel USB.
Podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka
Nie używaj listwy ani filtra. Włącz ją i poczekaj, aż się uruchomi.
Włóż wkłady i sprawdź ekran
Upewnij się, że zdjęte są taśmy i zaślepki, a wkłady zatrzasnęły się na miejscu. Jeśli drukarka poprosi o wyrównanie głowicy, wykonaj je.
!
Ryzyko uszkodzenia: nie czyść styków głowicy ani karetki alkoholem i nie wlewaj płynu do złącza. Czyszczenie styków bywa tylko chwilowe: w jednym przypadku OfficeJet Pro 6968 wydrukował dwie strony, a potem błąd wrócił.
Co oznacza 0xc19a0003: głowica, styki czy płyta główna
Kod 0xc19a0003 ma kilka przyczyn, a rozróżni je dopiero diagnoza. Głowica to część z dyszami, które nanoszą tusz na papier.
| Przyczyna | Co oznacza | Co dalej |
|---|---|---|
| Brudne lub utlenione styki | Drukarka nie odczytuje głowicy w karetce | Reset, potem serwis |
| Zalana tuszem płytka lub czujnik głowicy | Głowica jest, ale elektronika jej nie widzi | Serwis |
| Uszkodzona głowica | Głowica się zużyła albo przestała działać | Serwis, ewentualnie wymiana |
| Płyta główna lub oprogramowanie | Rzadsza przyczyna, widoczna dopiero przy diagnozie | Serwis |
W OfficeJet Pro 8620 pomogła dopiero nowa głowica: po jej wymianie drukarka sama wykonała kalibrację.
Naprawa HP z kodem 0xc19a0003: kiedy głowica się opłaca
Przy kodzie 0xc19a0003 najpierw sprawdzamy, czy drukarka w ogóle widzi głowicę. Jeśli głowica nadaje się do naprawy, regeneracja kosztuje od 100 zł. Jeśli jest uszkodzona, wymianę wyceniamy po bezpłatnej diagnozie.
W OfficeJet Pro z serii 69xx i 86xx naprawa ma sens, gdy kosztuje wyraźnie mniej niż nowe urządzenie wielofunkcyjne. W tanich DeskJet zwykle się nie opłaca.
Naprawa głowicy HP przestaje się opłacać, gdy:
- drukarka jest stara i ma jeszcze inne usterki,
- kod wrócił po wcześniejszej naprawie,
- oprócz głowicy trzeba wymienić płytę główną.
Kod 0xc19a0003 wraca po resecie: cena naprawy HP w Warszawie
Oddaj drukarkę do serwisu, jeśli kod 0xc19a0003 wraca mimo resetu zasilania, na przykład gdy:
- 0xc19a0003 albo 0xc19a0023 pojawia się po każdym włączeniu,
- wokół głowicy widać wyciek tuszu,
- wkłady i głowica są osadzone, a komunikat się nie zmienia.
W serwisie sprawdzamy styki, głowicę i płytę główną.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Czyszczenie głowicy | od 60 zł |
| Regeneracja głowicy | od 100 zł |
| Wymiana płyty głównej | od 120 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod 0xc19a0003 albo 0xc19a0023 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Kod 0xc19a0003 wraca po resecie?
Wyślij zdjęcie ekranu i podaj model drukarki HP. Powiemy, czy wystarczy prosty zabieg, czy potrzebna jest naprawa głowicy.
Czy 0xc19a0023 to to samo co 0xc19a0003 i czy czyścić styki głowicy
Co oznacza błąd 0xc19a0003 w drukarce HP?
To kod problemu z głowicą drukującą albo z układem tuszu. Ten sam numer ma różne komunikaty, na przykład „Printhead Problem” albo „Ink System Failure”. Po polsku HP pisze o nich m.in. „Problem z głowicą drukującą” albo „Usterka systemu podawania atramentu”.
Czy 0xc19a0023 to to samo co 0xc19a0003?
To bliski kod w tych samych modelach, na przykład OfficeJet Pro 6968 i 6978. Oficjalnej różnicy między nimi nie podano, więc postępujesz tak samo: reset zasilania, a jeśli nie pomoże, serwis.
Czy czyszczenie styków głowicy pomaga na stałe?
Tylko na chwilę: w jednym przypadku drukarka wydrukowała dwie strony i błąd wrócił. Styków nie czyść sam, bo płyn w złączu łatwo uszkodzi elektronikę.
Czy da się naprawić głowicę HP z kodem 0xc19a0003 bez wymiany?
Czasem tak. Jeśli głowica nadaje się do naprawy, regeneracja kosztuje od 100 zł. Czy to wystarczy, czy potrzebna jest nowa głowica, pokaże bezpłatna diagnoza.
Czy przy błędzie 0xc19a0003 opłaca się wymieniać głowicę HP, czy kupić nową drukarkę?
W OfficeJet Pro serii 69xx i 86xx naprawa ma sens, gdy kosztuje wyraźnie mniej niż nowe urządzenie. W tanich DeskJet zwykle się nie opłaca. Decyzję podejmujesz po bezpłatnej diagnozie.