lub
Brother nie skanuje do komputera: Scan to PC nie działa
Scan to PC, po polsku „Skanuj do komputera”, to skanowanie przyciskiem na panelu urządzenia Brother. Gdy skan nie trafia na komputer, najczęściej blokuje go zapora Windows albo program antywirusowy, a czasem komputer i urządzenie są w różnych sieciach. Sam sprawdzisz zaporę, adresy IP i instalację oprogramowania Brother. Jeśli to nie pomoże, oddaj urządzenie na bezpłatną diagnozę: koszt naprawy poznasz dopiero po niej.
Spis treści
Scan to PC w Brother: co blokuje skanowanie do komputera
Scan to PC to skanowanie z panelu urządzenia Brother, którego wynik ma trafić na komputer. Gdy się nie udaje, skan blokuje przede wszystkim zapora (firewall) albo program antywirusowy. Zdarza się też, że komputer i urządzenie są w różnych sieciach.
Podsieć to część sieci domowej, w której urządzenia mają zbliżone adresy IP, a jej granice wyznacza maska podsieci. Komputer i urządzenie Brother powinny być w jednej podsieci, inaczej skan nie ma jak dotrzeć na komputer.
Brother ma dwie podobne funkcje, a każda wysyła skan w inne miejsce:
| Nazwa funkcji | Dokąd trafia skan |
|---|---|
| Skanuj do komputera (Scan to PC) | Na komputer |
| Skanowanie do sieci (Scan to Network) | Do folderu na serwerze albo w sieci, według ustawień profilu |
Scan to PC w Brother: zapora, sieć i oprogramowanie krok po kroku
Gdy Scan to PC w Brother nie działa, sprawdzaj kolejne punkty w kolejności z instrukcji Brother i po każdym zeskanuj jedną stronę. Wszystkie kroki wykonasz na komputerze i na panelu urządzenia, bez otwierania obudowy.
Zaakceptuj ostrzeżenie zabezpieczeń
Jeśli podczas instalacji oprogramowania Brother pojawi się ostrzeżenie zabezpieczeń, zaakceptuj je.
Dodaj regułę w zaporze Windows
Dodaj w zaporze regułę dla portu UDP 54925. Według instrukcji Brother otwórz też port TCP 5566 dla skanowania w sieci i TCP 54921 dla aplikacji iPrint&Scan. Te numery pochodzą z instrukcji skanerów Brother ADS, na przykład ADS-4300N. Dla urządzenia wielofunkcyjnego sprawdź je w instrukcji swojego modelu.
Sprawdź adresy IP i maski
Porównaj adres IP i maskę podsieci komputera i urządzenia: oba muszą być w jednej podsieci. Adres urządzenia znajdziesz według poradnika jak sprawdzić IP drukarki.
Sprawdź status WLAN
Na urządzeniu z wyświetlaczem sprawdź status WLAN, czyli połączenia z Wi-Fi. Ścieżkę w menu znajdziesz w instrukcji swojego modelu.
Zmień serwer lub folder w skanowaniu do sieci
Skanowanie do sieci nie obsługuje Kerberosa, czyli protokołu uwierzytelniania. Jeśli profil „Skanowanie do sieci” prowadzi do serwera, który go używa, zmień w profilu serwer albo folder.
Zainstaluj oprogramowanie od nowa
Na końcu odinstaluj oprogramowanie i sterowniki Brother, a potem zainstaluj je ponownie. Do skanowania przyciskiem na panelu zainstaluj pełny pakiet oprogramowania dla swojego modelu.
Dwóch rzeczy nie rób:
- Nie wyłączaj zapory całkowicie. Dodaj regułę dla portów, bo wyłączona zapora zostawia komputer bez ochrony.
- Nie instaluj samego sterownika, jeśli chcesz skanować przyciskiem na panelu. Do tego potrzebny jest pełny pakiet oprogramowania Brother.
Zapora, sieć czy oprogramowanie: co blokuje Scan to PC w Brother
Gdy Scan to PC nie działa, przyczynę zawęża to, co widać po naciśnięciu przycisku na panelu. Tabela łączy objawy z możliwymi przyczynami.
| Objaw | Możliwa przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Urządzenie nie widzi komputera albo skan do niego nie dociera | Komputer i urządzenie są w różnych sieciach | Porównaj adresy IP i maski podsieci. |
| Skan nie dociera, choć połączenie z siecią jest | Zapora Windows albo program antywirusowy blokuje połączenie | Dodaj regułę dla portów zamiast wyłączać zaporę. |
| Przycisk skanowania na panelu nic nie uruchamia, a skanowanie z programu Control Center 3 działa | Na komputerze jest sam sterownik zamiast pełnego pakietu Brother albo wersja pakietu nie pasuje do modelu | Zainstaluj pełny pakiet dla swojego modelu. |
| Skanowanie do folderu w sieci nie działa | Profil prowadzi do serwera z Kerberosem, którego urządzenie nie obsługuje | Zmień serwer albo folder w profilu. |
Brother J-315W w Windows 11: przycisk Scan to PC nic nie uruchamia
Scan to PC w Brother J-315W pod Windows 11 nie działał z panelu: przycisk skanowania do pliku nic nie uruchamiał na komputerze, choć lista komputerów na panelu się wyświetlała.
Skanowanie z programu Control Center 3 na komputerze działało, a w Windows 7 i 10 przycisk na panelu działał normalnie. Folder był udostępniony, a przycisk i tak nic nie robił.
Pomogła dopiero instalacja pełnego pakietu oprogramowania Brother przeznaczonego dla Windows 10. Pakiet dla Windows 11 nie pasował do tego starszego modelu.
Przy skanowaniu przyciskiem z panelu sam sterownik może nie wystarczyć. Jeśli w innym modelu zapora i sieć są w porządku, a przycisk dalej nic nie robi, zainstaluj pełny pakiet oprogramowania dla swojego modelu i wersji Windows.
Scan to PC w Brother nie działa mimo kroków: diagnoza w Warszawie
Jeśli Scan to PC nadal nie działa, oddaj urządzenie na diagnozę, gdy:
- po dodaniu reguł w zaporze skan nadal nie trafia na komputer,
- komputer i urządzenie są w jednej podsieci, a skanowanie i tak nie działa,
- ponowna instalacja pełnego pakietu oprogramowania Brother niczego nie zmieniła.
Diagnoza jest bezpłatna i pokazuje, czy chodzi o ustawienia, czy o samo urządzenie. Podaj przy zgłoszeniu model urządzenia i wersję Windows.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Diagnoza i naprawa | wycena po diagnozie |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Brother skanuje na komputer po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli skanowanie przestanie działać, wyślij nam model urządzenia i wersję Windows. na WhatsApp.
Skoro Scan to PC dalej nie działa, potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze urządzenie na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Brother dalej nie skanuje do komputera?
Podaj model urządzenia i wersję Windows. Powiemy, czy wystarczą ustawienia na komputerze, czy potrzebna jest diagnoza urządzenia.
Brother nie skanuje przez Wi-Fi: zapora, adres IP czy Windows 11
Dlaczego Brother nie skanuje przez Wi-Fi do komputera?
Skan blokuje przede wszystkim zapora Windows albo program antywirusowy. Drugi możliwy powód to komputer i urządzenie w różnych sieciach. Sprawdź regułę dla portu skanowania, adresy IP i maski podsieci oraz status WLAN na urządzeniu z wyświetlaczem.
Co zrobić, gdy przycisk Skanuj w Brother nie działa w Windows 11?
Sprawdź, czy na komputerze jest pełny pakiet oprogramowania Brother, a nie sam sterownik. W modelu J-315W przycisk na panelu nic nie uruchamiał pod Windows 11, choć Control Center 3 skanowało, a pomogła instalacja pełnego pakietu dla Windows 10. W innych modelach sprawdź też zaporę i sieć.
Dlaczego Brother nie widzi komputera na liście skanowania?
Instrukcja Brother wskazuje zaporę albo program antywirusowy i różne sieci komputera oraz urządzenia. Porównaj adresy IP i maski podsieci, a na urządzeniu z wyświetlaczem sprawdź status WLAN. Jeśli lista komputerów się wyświetla, a przycisk nic nie robi, sprawdź, czy zainstalowany jest pełny pakiet oprogramowania.
Jakie porty otworzyć w zaporze dla skanowania Brother?
Instrukcja skanerów Brother ADS, na przykład ADS-4300N, podaje regułę dla UDP 54925 oraz otwarcie TCP 5566 dla skanowania w sieci i TCP 54921 dla iPrint&Scan. Dla urządzenia wielofunkcyjnego sprawdź numery w instrukcji swojego modelu. Zapory nie wyłączaj całkowicie.
Czy skanowanie do sieci w Brother działa z Kerberosem?
Nie, Kerberos nie jest obsługiwany. Jeśli profil „Skanowanie do sieci” prowadzi do serwera, który go używa, zmień w profilu serwer albo folder.
Kiedy oddać Brother do serwisu, jeśli nie skanuje do komputera?
Gdy po regułach w zaporze, sprawdzeniu adresów IP i ponownej instalacji pełnego oprogramowania skanowanie nadal nie działa. Za diagnozę nie płacisz, a koszt naprawy poznasz po jej wykonaniu. Kurier odbiera urządzenie w Warszawie bez opłat.