lub
Drukarka Epson offline, choć jest włączona
Komunikat „offline” przy drukarce Epson to stan Windows i sieci, nie kod usterki: komputer nie może połączyć się z włączonym urządzeniem. Typowe przyczyny to zmieniony adres IP, port w Windows wskazujący stary adres, router z jedną nazwą sieci dla 2,4 i 5 GHz, VPN albo uśpiona drukarka. Sam możesz zrestartować sprzęt, wyłączyć tryb offline w kolejce wydruku i zarezerwować dla drukarki stały adres IP. Gdy to nie pomaga, oddaj drukarkę na bezpłatną diagnozę, a cenę naprawy podamy po niej.
Spis treści
Epson offline: co to znaczy, gdy drukarka jest włączona
Offline oznacza, że komputer nie dociera do drukarki, choć ta świeci i wydaje się gotowa. To stan Windows i sieci, którego nie ma w tabelach kodów producenta, więc oficjalnej rozpiski dla niego nie ma. DHCP to funkcja routera, która sama przydziela urządzeniom adresy IP, a port WSD to sposób, w jaki Windows sam wykrywa drukarki w sieci.
| Co się dzieje | Skąd offline |
|---|---|
| Router przez DHCP dał drukarce nowy adres IP | Port Standard TCP/IP w Windows dalej wskazuje stary adres i wydruk tam nie trafia |
| Router nadaje 2,4 i 5 GHz pod jedną nazwą sieci albo na komputerze działa VPN | Komputer nie łączy się z drukarką |
| Drukarka przeszła w tryb uśpienia albo sama się wyłączyła | Komputer nie dostaje odpowiedzi |
| Port WSD przestał działać albo zapora blokuje połączenie | Połączenie zatrzymuje się po stronie komputera |
| Sygnał Wi-Fi przy drukarce jest słaby | Połączenie się zrywa |
Epson offline: co sprawdzić po kolei
Gdy Epson jest offline, zacznij od najprostszych kroków. Po każdym wyślij próbny wydruk, żeby wiedzieć, który pomógł, i zmieniaj jedno ustawienie na raz. Nie ufaj gotowym stronom typu „Epson offline fix” z numerami infolinii: to szablonowe kroki, nie sprawdzone rozwiązania.
Uruchom ponownie sprzęt
Wyłącz i włącz drukarkę, komputer i router.
Odznacz tryb offline
Otwórz kolejkę wydruku drukarki w Windows i odznacz opcję pracy w trybie offline, jeśli jest zaznaczona (w angielskim Windows nazywa się „Use Printer Offline”).
Zarezerwuj stały adres IP
W ustawieniach routera zarezerwuj dla drukarki stały adres albo ustaw jej adres spoza zakresu DHCP. Potem sprawdź, czy port Standard TCP/IP drukarki w Windows wskazuje właśnie ten adres. Jednym to wystarcza, innym nie.
Rozdziel pasma Wi-Fi
Jeśli router nadaje 2,4 GHz i 5 GHz pod jedną nazwą, rozdziel je i połącz drukarkę z siecią 2,4 GHz. Właścicielom WF-3620 i ET-4550 to pomogło.
Dodaj drukarkę od nowa
Usuń ją z Windows, zainstaluj aktualny sterownik i dodaj ponownie (na liście wykrytych urządzeń ma nazwę zaczynającą się od EPSON). Jeśli znów znika, dodaj ją po adresie IP przez port Standard TCP/IP. Epson Event Manager zostaw zainstalowany i zezwól na niego w zaporze.
!
Nie wszystko działa: te kroki pochodzą z doświadczeń użytkowników i w różnych modelach działają różnie. W jednym źródle radzono też wyłączyć automatyczne wyłączanie drukarki, podłączyć ją prosto do gniazdka bez listwy i zasilacza awaryjnego (UPS) oraz wyłączyć IPv6 w drukarce, ale nikt nie potwierdził, że to pomogło. Zostaw te rady na koniec.
Offline po kilku dniach albo co kilka godzin: skąd różnica
To, jak często drukarka Epson przechodzi w offline, pomaga zawęzić przyczynę. Poniższe przypadki pochodzą z opisów użytkowników konkretnych modeli.
| Objaw | Co wiadomo | Co dalej |
|---|---|---|
| Offline po kilku dniach bez drukowania (WorkForce 545) | Przyczyny nie podano, pomogło usunięcie i ponowne dodanie drukarki | Dodaj drukarkę od nowa po adresie IP. |
| Zrywa się co 2-6 godzin, trzeba od nowa wpisywać hasło Wi-Fi (ET-2760) | Przyczyny nie ustalono | Jeśli kroki z listy nie pomagają, diagnoza. |
| Traci łączność mniej więcej co 30 minut, także po kablu (ST-M3000) | Problem nie dotyczy samego Wi-Fi, rady z sieci nie pomogły | Serwis. |
| Offline u wielu urządzeń w biurze | Najpewniej router, punkty dostępu albo DHCP | Sprawdź router i rezerwację adresów. |
Epson offline mimo wszystkich kroków: diagnoza w Warszawie
Do serwisu oddaj drukarkę, gdy rozłącza się także przy połączeniu kablem, gdy po restarcie i rezerwacji stałego IP wraca offline albo gdy podejrzewasz usterkę modułu Wi-Fi w samej drukarce. Jeśli sieć traci wiele urządzeń w biurze, zacznij od routera i punktów dostępu.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Diagnoza i naprawa | wycena po diagnozie |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Drukarka znów jest online po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli offline wróci, wyślij nam zrzut ekranu z kolejką wydruku i model drukarki na WhatsApp.
Skoro drukarka dalej jest offline, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Epson dalej pokazuje offline?
Podaj model drukarki i opisz, po jakim czasie znika z sieci. Powiemy, czy to ustawienia, czy usterka.
Dlaczego Epson jest offline i czy trzeba zmieniać adres IP
Dlaczego drukarka Epson jest offline, choć jest włączona?
To stan Windows i sieci, nie kod usterki. Najczęściej zmienił się adres IP drukarki, port w Windows wskazuje stary adres albo router łączy pasma 2,4 i 5 GHz pod jedną nazwą.
Czy trzeba zmieniać adres IP drukarki Epson?
Zamiast zmieniać go ręcznie, zarezerwuj stały adres w routerze albo ustaw go poza zakresem DHCP. Potem sprawdź, czy port w Windows wskazuje ten adres.
Jaki port wybrać dla drukarki Epson w Windows?
Standard TCP/IP ze stałym adresem drukarki albo port po nazwie hosta. Jednym pomaga stały adres IP, innym nie, więc zmieniaj jedno ustawienie na raz.
Czy Epson Event Manager jest potrzebny?
Do skanowania przyciskiem z drukarki tak. Zostaw go zainstalowanego i zezwól na niego w zaporze.
Kiedy offline Epson oznacza usterkę?
Gdy drukarka rozłącza się także po kablu, po restarcie i rezerwacji stałego IP problem wraca albo podejrzewasz moduł Wi-Fi. Oddaj ją wtedy na diagnozę, która jest bezpłatna.
Ile kosztuje diagnoza drukarki Epson offline?
Za diagnozę nie płacisz. Koszt naprawy ustalamy, gdy wiadomo, co zawiodło, a odbiór kurierem w Warszawie nic nie kosztuje.