lub
Błąd pamięci materiałów w HP LaserJet: kod 10.xx.yy i kartridż
Błąd pamięci materiałów, na ekranie czasem z kodem 10.1000 albo 10.0000, oznacza, że drukarka HP LaserJet nie może odczytać chipa w kartridżu z tonerem. W modelach z osobnym bębnem, takich jak M227, komunikat może dotyczyć chipa bębna. Winny bywa kartridż, styki odczytu w drukarce albo płyta elektroniki. Sam możesz wyłączyć drukarkę, wyjąć kartridż, zdjąć resztki plomby i włożyć go ponownie. Wymiana chipa albo naprawa błędu kartridża kosztuje u nas od 25 zł. Jeśli błąd zostaje po wymianie kartridża, przyczyna leży w drukarce i kwotę podamy po bezpłatnej diagnozie.
Spis treści
Błąd pamięci materiałów HP: co znaczy 10.xx.yy na ekranie
W opisach HP ten błąd nazywa się Supply memory error, a na ekranie może mieć oznaczenie 10.1000 albo 10.0000. Zapis 10.xx.yy to zbiorcze oznaczenie numerów zaczynających się od 10. W drukarkach z osobnym bębnem chip ma również bęben: według opisu HP numery 10.0004 i 10.1004 mogą oznaczać brak łączności z bębnem, a nie z kartridżem z tonerem.
W HP LaserJet Pro M227sdn komunikat może pojawić się po polsku jako „błąd pamięci materiałów”, bez numeru. Oficjalnego polskiego opisu kodu nie znaleziono, dlatego poniższe kroki opierają się na przypadkach z modeli M1212nf i M227sdn.
HP 10.xx.yy: co zrobić z kartridżem przed wizytą w serwisie
Przy błędzie 10.xx.yy kroki idą od najprostszego do najtrudniejszego i nie wymagają zdejmowania obudowy.
Wyłącz drukarkę i wyjmij kartridż
Wyłącz drukarkę przyciskiem zasilania i otwórz pokrywę kartridża. Wyjmij kartridż i obejrzyj go przy dobrym świetle.
Zdejmij pomarańczową plombę
Jeśli z lewej strony kartridża została pomarańczowa plomba albo jej kawałek, zdejmij ją. Przy modelu M1212nf radzono zdjąć taką plombę, włożyć kartridż i zrestartować drukarkę.
Sprawdź, czy kartridż nie jest uszkodzony
Zwróć uwagę na lewą stronę obudowy: przy M1212nf odłamany występ sprawiał, że drukarka nie dosięgała chipa, i pomogła dopiero wymiana kartridża.
Włóż kartridż ponownie i włącz drukarkę
Wsuń go do oporu, aż wskoczy na miejsce, zamknij pokrywę i włącz drukarkę.
!
Ryzyko uszkodzenia: nie wyginaj ani nie czyść dwóch sprężynowych styków w głębi komory kartridża, które dotykają chipa. Możesz je obejrzeć latarką. Jeśli są wciśnięte i nie wracają, poprawienie ich zostaw serwisowi.
Błąd pamięci materiałów HP: kartridż czy drukarka
Przy błędzie 10.xx.yy odróżnisz kartridż od drukarki po tym, czy błąd zmienia się po wymianie kartridża.
| Co widzisz | Prawdopodobna przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Uszkodzony lub niekompletny kartridż, na przykład odłamany występ z lewej strony | Czytnik nie sięga do chipa | Wymień kartridż. |
| Inny kartridż działa, poprzedni nie | Chip lub sam kartridż | Używaj sprawnego kartridża. |
| Błąd zostaje z kilkoma kartridżami, także z nowym oryginalnym tonerem | Styki odczytu w drukarce albo płyta | Serwis. |
| Błąd pojawia się od razu po włączeniu, nie pomógł nowy toner ani aktualizacja oprogramowania | Tak było w M227sdn: możliwa przyczyna to płyta wysokiego napięcia albo płyta główna, bez potwierdzenia | Serwis. |
Jeśli masz model z osobnym bębnem, jak M227, sprawdź też bęben: błąd może dotyczyć jego chipa, a nie kartridża z tonerem.
W LaserJet Pro M227sdn nowy bęben zamiennik dał tylko chwilowy efekt, a nowy oryginalny toner HP i aktualizacja oprogramowania drukarki do najnowszej wersji nie usunęły błędu.
Błąd pamięci materiałów w HP nie znika: cena naprawy w Warszawie
Przy błędzie 10.xx.yy serwis jest potrzebny, jeśli wymiana kartridża i oględziny nie pomogły. Wtedy prawdopodobna jest usterka styków odczytu albo płyty, w tym płyty wysokiego napięcia. Po bezpłatnej diagnozie podamy dokładną kwotę.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Wymiana chipa | od 25 zł |
| Naprawa błędu kartridża (wkładu) | od 25 zł |
| Wymiana płyty wysokiego napięcia | wycena po diagnozie |
| Wymiana płyty głównej | od 120 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod 10.xx.yy, 10.1000 albo 10.0000 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Błąd pamięci materiałów wraca po wymianie kartridża?
Wyślij zdjęcie ekranu i podaj model drukarki. Powiemy, czy wystarczy kartridż, czy potrzebna jest naprawa.
HP 10.1000 i 10.0000: czy nowy toner usunie błąd pamięci materiałów
Co oznacza błąd pamięci materiałów w drukarce HP?
Drukarka nie może odczytać pamięci, czyli chipa kartridża, a w modelach z osobnym bębnem chipa bębna. Na ekranie bywa kod 10.1000 albo 10.0000. Przyczyną może być kartridż, bęben, styki odczytu albo płyta.
Czy nowy oryginalny toner usunie błąd 10.xx.yy?
Nie zawsze. W LaserJet Pro M227sdn nowy oryginalny toner HP nie pomógł i błąd dalej pojawiał się zaraz po włączeniu. Możliwa przyczyna to wtedy płyta wysokiego napięcia albo płyta główna, bez potwierdzenia.
Czy aktualizacja oprogramowania naprawi błąd pamięci materiałów?
Nie ma na to potwierdzenia. W LaserJet Pro M227sdn oprogramowanie było aktualizowane do najnowszej wersji, a błąd został.
Co zrobić z pomarańczową plombą na kartridżu HP?
Jeśli z lewej strony kartridża została pomarańczowa plomba, zdejmij ją, włóż kartridż ponownie i zrestartuj drukarkę. Taką radę dawano przy modelu M1212nf.
Ile kosztuje naprawa błędu 10.xx.yy w HP?
Wymiana chipa albo naprawa błędu kartridża kosztuje od 25 zł. Jeśli przyczyna leży w drukarce, wymiana płyty głównej kosztuje od 120 zł, a płytę wysokiego napięcia wyceniamy po bezpłatnej diagnozie.