lub
Błąd 79 w drukarce HP LaserJet: co znaczy Service Error
Błąd 79 Service Error w drukarkach HP LaserJet oznacza ogólną usterkę, którą według odpowiedzi HP zwykle powoduje firmware, czyli oprogramowanie układowe drukarki. Często winne bywa też zawieszone zadanie wydruku na komputerze. Pojawia się między innymi w seriach Color LaserJet Pro M252 i M254, MFP M234 oraz Pro 400. Na ekranie może być też polecenie „Turn off then on”. Sam możesz wyłączyć drukarkę, odłączyć kable i usunąć zadania wydruku. Gdy błąd wraca bez kabli, potrzebna jest diagnoza, a reset drukarki wykonujemy od 80 zł.
Spis treści
HP LaserJet, błąd 79: co znaczy Service Error
Na wyświetlaczu pojawia się angielski komunikat „79 Service Error”, a pod nim może być „Turn off then on”, czyli polecenie, żeby wyłączyć i włączyć drukarkę. Polskiego tekstu tego ekranu nie potwierdzono, dlatego szukaj samego numeru 79.
Według odpowiedzi HP w społeczności błąd jest zwykle związany z firmware. Często powoduje go też zadanie wydruku, które zawiesiło się albo uszkodziło na komputerze.
Błąd 79 zgłaszano między innymi w tych seriach:
- Color LaserJet Pro M252 i M254, na przykład M252dw i M254dw,
- MFP M234, na przykład M234sdw,
- Pro 400 (M401),
- CP5225.
Kod 49 z tym samym poleceniem „Turn off then on” to inny błąd, ma osobny opis: błąd 49.4C02 w HP LaserJet.
Jeśli masz Color LaserJet Pro MFP M180 i na panelu widzisz „Er/79”, to inny komunikat: w tej serii kody od Er/30 do Er/79 oznaczają ogólny stan błędu drukarki. Opis znajdziesz w tabeli kodów HP.
Drukarka HP z błędem 79: jak ją wyłączyć i włączyć ponownie
Pierwszy krok przy błędzie 79 zalecany w odpowiedziach HP to pełne odcięcie zasilania. W zgłoszeniach nie ma jednak potwierdzenia, że sam ten krok usunął błąd.
Wyłącz drukarkę
Naciśnij przycisk zasilania, a gdy drukarka zgaśnie, wyjmij wtyczkę z gniazdka.
Odczekaj ponad 30 sekund
Drukarka powinna być całkiem odłączona od prądu.
Włącz ją prosto do gniazdka
Podłącz wtyczkę do ściennego gniazdka, bez listwy i przedłużacza, i włącz drukarkę.
Jeśli po włączeniu błąd wraca, przejdź do kroków z następnej części.
Błąd 79 Service Error: jak wykluczyć zadanie wydruku i firmware
Przy błędzie 79 kroki idą od najprostszego. Wykonasz je bez narzędzi i bez otwierania obudowy.
Odłącz kable
Wyciągnij z drukarki przewód USB i kabel sieciowy Ethernet, po czym ją włącz. Gdy na ekranie pojawi się Ready, problem leży raczej po stronie komputera: w zadaniu wydruku albo w połączeniu.
Usuń zadania wydruku
Skasuj kolejkę wydruku na wszystkich komputerach, które korzystają z drukarki. Jeśli to nie pomoże, usuń drukarkę z systemu i dodaj ją od nowa. W Pro 400 (M401) ten krok często wystarcza.
Sprawdź wersję firmware
Gdy drukarka jest w stanie Ready, sprawdź wersję firmware w raporcie konfiguracji i zaktualizuj ją przez połączenie kablowe.
Wyjmij kasetę przed włączeniem
W M234sdw jednemu użytkownikowi wyjęcie kasety z tonerem przed włączeniem chyba usunęło błąd. Wynik jest niepewny, więc potraktuj ten krok jako próbę. Kasetę włóż potem z powrotem.
!
Ryzyko uszkodzenia: nie odłączaj zasilania, dopóki aktualizacja firmware się nie skończy. Przerwana aktualizacja może trwale uszkodzić drukarkę.
Błąd 79 Service Error: zadanie wydruku, firmware czy drukarka
Przy błędzie 79 przyczynę zawęzisz po tym, co dzieje się po odłączeniu kabli.
| Co obserwujesz | Przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Po odłączeniu USB i Ethernet drukarka dochodzi do Ready | Zadanie wydruku albo połączenie z komputerem | Usuń zadania na wszystkich komputerach, w razie potrzeby usuń i dodaj drukarkę. |
| Błąd pojawił się po aktualizacji firmware | Możliwy błąd firmware, to hipoteza bez potwierdzenia od HP | Usuń drukarkę z komputera, uruchom drukarkę ponownie, a potem sprawdź wersję firmware. |
| Błąd jest od razu po włączeniu, bez kabli | Nieustalona, sprawdzonego domowego sposobu brak | Diagnoza w serwisie. |
HP M234sdw, błąd 79 Service Error po aktualizacji firmware
W MFP M234sdw kilku użytkowników zgłosiło błąd 79 po aktualizacji firmware do wersji 20240314. HP nie potwierdziła, że to ta wersja odpowiada za błąd, to na razie przypuszczenie użytkowników.
U dwóch użytkowników nie pomógł reset fabryczny, więc nie zaczynaj od niego. Jednemu pomogło usunięcie drukarki z komputera i ponowne uruchomienie drukarki. Ten krok wypróbuj najpierw.
Kod 79 w HP LaserJet: kiedy naprawa drukarki ma sens
Jeśli przy błędzie 79 pomogło wyłączenie drukarki, usunięcie zadań albo aktualizacja firmware, nie płacisz nic. Gdy błąd wraca po każdym włączeniu, potrzebna jest diagnoza, która jest bezpłatna. Za reset drukarki zapłacisz u nas od 80 zł.
Koszt innych napraw podajemy po diagnozie, więc o naprawie decydujesz, znając cenę.
Kod 79 nie znika po restarcie: serwis HP w Warszawie
Oddaj drukarkę z błędem 79 do serwisu, jeśli kroki bez narzędzi nie pomogły, na przykład gdy:
- błąd 79 pojawia się od razu po włączeniu, bez podłączonych kabli,
- wraca po wyczyszczeniu kolejki wydruku i usunięciu drukarki z komputera,
- wraca po aktualizacji firmware.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Reset drukarki | od 80 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod 79 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Błąd 79 wraca po włączeniu?
Napisz, jaki masz model HP i co widać na ekranie po odłączeniu kabli. Podpowiemy, czy wystarczy wyczyścić kolejkę i zaktualizować firmware, czy drukarka wymaga diagnozy.
Co znaczy 79 w HP LaserJet i czy da się to usunąć bez serwisu
Co znaczy błąd 79 w drukarce HP LaserJet?
To ogólny błąd serwisowy, „79 Service Error”. Według odpowiedzi HP zwykle jest związany z firmware, często powoduje go też zawieszone zadanie wydruku. Polskiego tekstu na panelu nie potwierdzono.
Co zrobić najpierw przy błędzie 79?
Wyłącz drukarkę, odczekaj ponad 30 sekund i włącz ją prosto do gniazdka, bez listwy. Potem odłącz USB i Ethernet, żeby sprawdzić, czy błąd znika.
Czy trzeba usuwać zadania wydruku?
Tak, usuń je na wszystkich komputerach korzystających z drukarki. W razie potrzeby usuń drukarkę z systemu i dodaj ją od nowa.
Czy reset fabryczny usunie błąd 79?
Nie ma na to potwierdzenia. W M234sdw reset nie pomógł dwóm użytkownikom, a jednemu pomogło usunięcie drukarki z komputera.
Czy błąd 79 da się usunąć bez serwisu?
W części przypadków tak, gdy winne jest zadanie wydruku albo firmware. Jeśli błąd występuje od razu po włączeniu bez kabli, o samodzielnym rozwiązaniu brak danych.