lub
Kody E1 i E2 w drukarce HP DeskJet: format papieru nie zgadza się z zadaniem
Kod E1 w drukarkach HP DeskJet oznacza, że szerokość papieru w zadaniu druku nie zgadza się z kartkami w podajniku. Kod E2 dotyczy długości. Przyczyna i rozwiązanie są wspólne: format wybrany w komputerze musi być taki sam jak papier w tacy. Sam anulujesz zadanie, ułożysz stos przy prowadnicach i poprawisz format w aplikacji, sterowniku i HP Smart. Jeśli kod wraca mimo zgodnych ustawień, potrzebny jest serwis. Naprawa zaczyna się od 80 zł.
Spis treści
Błąd E1 i E2 w HP DeskJet: czym się różnią
Przy kodach E1 i E2 na wyświetlaczu HP DeskJet migają litera E i cyfra, a często miga też kontrolka Wznów. W angielskiej wersji instrukcji serii Ink Advantage 2800, 4200 i 4900 E1 to „Paper size mismatch”, czyli niezgodność szerokości papieru, a E2 to „Paper length mismatch”, czyli niezgodność długości. Na prostym wyświetlaczu nie ma tekstu komunikatu, po polsku ani po angielsku, więc liczy się sam kod.
| Kod | Co oznacza | Gdzie spotykany |
|---|---|---|
| E1 | Szerokość papieru w zadaniu nie zgadza się z papierem w tacy | Ink Advantage 2800, 4200, 4900; zgłaszają go też użytkownicy DeskJet 2700 i 2724 |
| E2 | Długość papieru w zadaniu nie zgadza się z papierem w tacy | Ink Advantage 2800, 4200, 4900; zgłaszają go też użytkownicy DeskJet 2655, 2676, 2755e i Plus 4100 (w instrukcji 4100 tego kodu nie ma) |
HP błąd E2 i E1: jak dopasować format papieru
Przy E1 i E2 HP zaleca załadować papier właściwego formatu albo zmienić ustawienie formatu. Każdy krok zrobisz przy biurku, obudowy drukarki nie otwierasz.
Anuluj zadanie
Naciśnij Anuluj na panelu drukarki i usuń zadanie z kolejki druku na komputerze, żeby błąd nie wrócił od razu.
Załaduj papier właściwego formatu
Wyjmij stos, wyrównaj kartki, włóż je ponownie i dosuń prowadnice. Papier ma leżeć równo, przy prawej prowadnicy.
Ustaw ten sam format w komputerze
W oknie drukowania wybierz format, który leży w tacy, na przykład A4, a nie Letter. Sprawdź to w aplikacji i we właściwościach drukarki (w Windows: Preferencje drukowania, karta Zaawansowane). Zdarza się, że poprawka w jednym miejscu nie wystarcza.
Sprawdź domyślny format w HP Smart
W HP Smart albo we wbudowanym serwerze WWW drukarki (strona ustawień otwierana w przeglądarce) sprawdź domyślny format i rodzaj papieru. Ustaw ten, który leży w tacy.
Wyślij zadanie ponownie
Wydrukuj dokument jeszcze raz z poprawionym formatem. Jeśli drukarka źle rozpoznaje format, ustaw A4 albo Letter ręcznie.
Gdy kod mimo to wraca, bywa zalecana aktualizacja oprogramowania drukarki. Nie ma pewności, że usuwa przyczynę E1 i E2.
!
Ryzyko uszkodzenia: nie wyłączaj drukarki podczas aktualizacji oprogramowania, bo może przestać działać.
Błąd E1 w drukarce HP: dlaczego pojawia się mimo dobrego papieru
Przy E1 i E2 zacznij od ustawień formatu. Jeśli po ich poprawie kod znika, przyczyną było zadanie druku, a jeśli wraca, sprawdź kolejne wiersze tabeli.
| Co zauważasz | Przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Format w komputerze inny niż papier w tacy | Zadanie druku nie pasuje do papieru | Ustaw ten sam format w aplikacji, sterowniku i HP Smart. |
| Format jest zgodny, a kod wraca przy każdym zadaniu | Możliwa usterka czujnika papieru albo toru podawania | Diagnoza w serwisie. |
Użytkownicy opisują też przypadki, gdy E1 wraca przy każdym zadaniu, choć format się zgadza. Przy E2 w DeskJet 2755e bywa, że drukarka źle rozpoznaje format papieru. W instrukcji DeskJet Plus 4100 tabela kodów nie zawiera E0, E1 ani E2, a mimo to użytkownicy zgłaszają E2 na nowej drukarce przy pierwszym wydruku. Sprawdzonego sposobu na takie przypadki nie ma.
Kodu E1 nie myl z E3, który ma inną przyczynę, związaną z karetką. Przy tych kodach nie ładuj papieru innej długości w nadziei, że drukarka sama się dostosuje, i nie rozbieraj drukarki w poszukiwaniu czujnika.
HP błąd E1 wraca mimo dobrych ustawień: naprawa w Warszawie
Z kodem E1 albo E2 oddaj drukarkę do serwisu, gdy kroki z formatem papieru nie pomogły, a:
- E1 albo E2 pojawia się przy każdym zadaniu, choć format w tacy i w komputerze jest ten sam,
- kod wraca po aktualizacji oprogramowania,
- drukarka źle rozpoznaje format papieru, nawet gdy ustawisz A4 ręcznie.
W serwisie sprawdzamy czujnik papieru i tor podawania. Czy naprawa się opłaci, pokaże bezpłatna diagnoza.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Wymiana czujnika papieru | od 80 zł |
| Naprawa podajnika papieru | od 80 zł |
| Naprawa mechaniki | od 80 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod E1 albo E2 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Kod E1 wraca mimo dobrego formatu?
Wyślij zdjęcie wyświetlacza i podaj model drukarki HP. Powiemy, czy wystarczy zmiana ustawień, czy potrzebna jest naprawa.
Drukarka HP z błędem E2 i E1 przy zgodnym formacie
Co oznacza błąd E1 w drukarce HP?
W instrukcji HP DeskJet Ink Advantage 2800 kod E1 to niezgodność szerokości papieru: zadanie druku ma inny wymiar niż kartki w tacy. Załaduj papier właściwego formatu albo zmień ustawienie formatu w komputerze.
Co oznacza błąd E2 w HP DeskJet?
E2 to niezgodność długości papieru. Przyczyna i rozwiązanie są takie same jak przy E1: format w zadaniu musi być zgodny z papierem w tacy.
Gdzie poprawić format papieru, gdy E1 nie znika?
Sprawdź go w aplikacji, we właściwościach drukarki (w Windows: Preferencje drukowania, karta Zaawansowane) oraz w HP Smart albo we wbudowanym serwerze WWW drukarki. Zdarza się, że poprawka w jednym miejscu nie wystarcza.
Czy E1 albo E2 oznacza zepsutą drukarkę?
Nie od razu. Najpierw sprawdź format i ustawienia. Gdy kod wraca przy każdym zadaniu mimo zgodnego formatu, przyczyną może być czujnik papieru albo tor podawania i warto zgłosić drukarkę do diagnozy.
Czy aktualizacja oprogramowania pomoże przy E2?
Bywa zalecana, gdy E2 się powtarza, zwłaszcza po usunięciu zacięcia papieru. Nie ma pewności, że usuwa przyczynę, a drukarka musi pozostać włączona aż do końca aktualizacji.
Ile kosztuje naprawa HP z błędem E1?
Wymiana czujnika papieru, naprawa podajnika i naprawa mechaniki kosztują od 80 zł. Przed naprawą robimy bezpłatną diagnozę i podajemy ostateczną cenę.