lub
Kod 5011 w drukarce Canon: błąd, który blokuje druk i skanowanie
Kody 5011 i 5012 w drukarce Canon oznaczają komunikat „Wystąpił błąd drukarki” bez wskazanej przyczyny. Przy tym kodzie drukarka zwykle nie drukuje ani nie skanuje, więc ustawienia komputera nic nie zmienią. Sam możesz wyłączyć drukarkę, odłączyć ją od prądu, podłączyć i włączyć. Jeśli to nie pomoże, Canon kieruje do serwisu. Diagnoza jest bezpłatna, a cena naprawy zależy od jej wyniku, np. skaner albo płyta główna od 120 zł.
Spis treści
Kody 5011 i 5012 w drukarce Canon: ten sam opis i te same zalecenia
W instrukcjach Canon kody 5011 i 5012 mają dokładnie ten sam opis „Wystąpił błąd drukarki” i te same zalecenia. Instrukcja nie podaje, który podzespół zgłasza błąd, więc sam numer niczego nie zawęża.
Strony obu kodów są m.in. w instrukcjach serii TS3100, TS5000, TS8300, G2010, G3010, G4010, MG3600, MG5700 i TR4500. Różnią się tylko ostrzeżeniami: przy drukarkach ze zbiornikami tuszu instrukcja zabrania przechylania przy przenoszeniu, a w G4010, TR4500, TR4700 i TR8600 uprzedza, że odłączenie kabla usuwa faksy z pamięci.
Wyświetlacz serii TS3100, G2010 i G3010 pokazuje zamiast numeru 5011 albo 5012 kod z literą P. W tabeli kodów tych serii oba numery należą do grupy „Wystąpił błąd drukarki”, oznaczanej na wyświetlaczu m.in. kodami P03, P09, P22 i P27-P29, a w TS3100 dodatkowo P08. Do tej samej grupy należą też 6000 i 6800, więc sam kod P nie mówi, który to numer. Postępowanie jest takie samo: restart z odłączeniem prądu, a potem serwis.
Ile razy włączać drukarkę po błędzie 5011
Przy kodzie 5011 i 5012 instrukcja Canon podaje jeden krok: wyłączenie, odłączenie od prądu, ponowne podłączenie i włączenie. Jeśli to nie pomoże, odsyła do centrum serwisowego. Gdy kod pojawia się znowu po takim restarcie, kolejne włączanie niczego nie wyjaśni.
Bywa, że błąd zgłasza skaner, a mimo to stoi też drukowanie. Dlatego szukanie przyczyny w sterowniku albo w kolejce wydruku na komputerze nic nie da.
Restart z odłączeniem od prądu: jedyny krok przy kodzie 5011
Przy kodzie 5011 jedyny krok z instrukcji Canon to restart z odłączeniem od zasilania. Wykonasz go bez narzędzi.
Wyłącz drukarkę
Wyłącz ją przyciskiem zasilania i poczekaj, aż kontrolka WŁ. zgaśnie. W G4010, TR4500, TR4700 i TR8600 wyjęcie wtyczki kasuje faksy zapisane w pamięci drukarki.
Odłącz od prądu
Wyjmij przewód zasilający z gniazdka. Można zostawić drukarkę odłączoną na 20-30 minut.
Podłącz i włącz
Podłącz przewód z powrotem i włącz drukarkę. Jeśli kod 5011 albo 5012 się nie pojawi, można drukować.
Gdy kod wraca, przestań próbować
Jeśli restart nie pomógł, Canon kieruje do serwisu. Kolejne próby w domu nic nie dadzą.
!
Ryzyko uszkodzenia: drukarek Canon ze zbiornikami tuszu (G2010, G3010, G2020, G3020, G4010, G6000, G3000) nie przechylaj przy przenoszeniu, nawet w drodze do serwisu, bo tusz może wyciec.
Skaner, zasilanie czy płyta główna: co może stać za kodem 5011
Canon nie wymienia przyczyn błędu 5011 i 5012. Przyczyną może być moduł skanera, zasilanie albo płyta główna, czyli elektronika sterująca całą drukarką.
| Co widzisz | Możliwa przyczyna | Co dalej |
|---|---|---|
| Lampa skanera świeci słabo albo skaner nie rusza | Moduł skanera: lampa albo taśma skanera, czyli płaski przewód łączący skaner z drukarką | Diagnoza w serwisie, bez kupowania części na próbę |
| Nic nie widać, a kod wraca po każdym restarcie | Zasilanie albo płyta główna | Pomiar w serwisie i ewentualna wymiana płyty |
Bywa, że po dłuższym przestoju błąd na chwilę znika, a potem wraca albo zmienia się na inny numer. Chwilowe zniknięcie błędu nie oznacza naprawy.
Skaner albo płyta od 120 zł: czy po kodzie 5011 warto naprawiać
Po kodzie 5011 cena naprawy zależy od tego, co pokaże bezpłatna diagnoza. Jeśli uszkodzony jest skaner albo płyta główna, naprawa zaczyna się od 120 zł. O naprawie decydujesz po poznaniu ceny.
Naprawa opłaca się mniej, jeśli:
- drukarka jest stara i ma też inne usterki,
- kod 5011 wrócił mimo wcześniejszej naprawy,
- trzeba wymienić jednocześnie skaner i płytę główną.
Nie kupuj lampy skanera ani płyty na próbę. Diagnoza nic nie kosztuje, a część kupiona w ciemno może okazać się zbędna.
Kod 5011 wraca po restarcie: kiedy do serwisu i za ile
Oddaj drukarkę do serwisu, jeśli kod 5011 albo 5012 wraca mimo restartu z odłączeniem od prądu, zwłaszcza gdy:
- kod pojawia się po każdym restarcie,
- drukarka nie drukuje, a ustawienia na komputerze niczego nie zmieniają,
- kod zniknął na chwilę i wrócił.
W serwisie sprawdzamy skaner, zasilanie i płytę główną, a cenę naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac.
| Usługa | Cena u nas |
|---|---|
| Naprawa skanera | od 120 zł |
| Wymiana płyty głównej | od 120 zł |
Diagnoza jest bezpłatna. Kurier odbiera drukarkę na terenie Warszawy bezpłatnie, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę do nas na ul. Powsińską 64. Na naprawę dajemy gwarancję od 3 do 12 miesięcy, zależnie od rodzaju prac.
Kod 5011 albo 5012 zniknął po tych krokach?
Dziękujemy za odpowiedź. Jeśli kod wróci, wyślij nam zdjęcie wyświetlacza na WhatsApp.
Skoro kod nie zniknął, przyczyna leży głębiej i potrzebna jest diagnoza. Jest bezpłatna, a kurier odbierze drukarkę na terenie Warszawy bez opłat. Zadzwoń: +48 572 233 650 albo zamów bezpłatny odbiór.
Kod 5011 wraca po restarcie?
Podaj model drukarki i opisz, kiedy pojawia się kod. Powiemy, jak wygląda diagnoza i ile może kosztować naprawa.
Skaner, kody P i blokada druku przy kodzie 5011 lub 5012
Co oznacza błąd 5011 w drukarce Canon?
Kod 5011 oznacza „Wystąpił błąd drukarki”, czyli ogólną usterkę bez wskazania przyczyny. Instrukcja Canon zaleca wyłączenie drukarki, odłączenie od prądu, ponowne podłączenie i włączenie. Gdy to nie pomoże, odsyła do serwisu.
Czym różni się błąd 5012 od 5011?
W instrukcjach Canon oba kody mają identyczny opis i te same zalecenia. Numer sam nie wskazuje innego podzespołu ani innej naprawy. Postępowanie jest takie samo: restart z odłączeniem od zasilania, a potem serwis.
Czy błąd 5011 wynika z uszkodzonego skanera?
Może, ale Canon tego nie podaje. W grę wchodzi moduł skanera, zasilanie albo płyta główna. Dopiero diagnoza pokazuje, który podzespół zgłasza błąd.
Dlaczego drukarka nie drukuje, skoro błąd może dotyczyć skanera?
Ten błąd zatrzymuje wszystkie funkcje drukarki, łącznie z drukowaniem, nawet jeśli usterka dotyczy skanera. Dlatego ustawienia na komputerze nic tu nie zmienią.
Czy kod P03 albo P22 na wyświetlaczu to błąd 5011?
Może tak być. W seriach TS3100, G2010 i G3010 jeden kod z literą P obejmuje kilka numerów z opisem „Wystąpił błąd drukarki”, w tym 5011, 5012 i 6000. Pierwsze kroki są takie same, a dokładny numer ustali serwis.
Ile kosztuje naprawa drukarki Canon z błędem 5011?
Cena zależy od wyniku bezpłatnej diagnozy. Naprawa skanera i wymiana płyty głównej zaczynają się od 120 zł, a odbiór kurierem w Warszawie jest bezpłatny.