lub
Kody błędów drukarek Kyocera: co znaczy komunikat i co zrobić
Wpisz kod albo słowa z wyświetlacza lub wybierz objaw. Przy każdym komunikacie Kyocera ECOSYS i FS piszemy, co możesz bezpiecznie zrobić samodzielnie. Gdy to nie pomoże, zobaczysz możliwą przyczynę i cenę naprawy w WAWANAPRAWA.
Zanim cokolwiek zrobisz, zacznij od tego
1. Zapisz kod i komunikat z wyświetlacza albo opis wskaźników, a także model drukarki. W różnych seriach Kyocera ten sam komunikat może mieć inną procedurę.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem, odczekaj minutę i włącz ponownie. Błąd jednorazowy zwykle wtedy znika.
3. Gdy zaglądasz do środka, nie dotykaj utrwalacza zaraz po druku, a wyjęte wkłady przykryj kartką papieru, bo światło szkodzi bębnowi.
Nie znasz kodu? Wybierz, co się dzieje
Zamiennik tonera, a drukarka protestujeKomunikat Non-genuine Toner pokazuje, że drukarka wykryła wkład spoza Kyocera. Instrukcja podaje sposób potwierdzenia.0 zł, chip od 25 zł · Zobacz w tabeliReplace MK albo przebieg 100 000 stronTo komunikat o zestawie konserwacyjnym. Zamów właściwy zestaw do modelu.wycena po diagnozie · Zobacz w tabeliKartka utknęła albo miga czerwony wskaźnikEkran pokazuje miejsce zacięcia. W modelach bez ekranu miga Attention.0 zł, rolki od 90 zł · Zobacz w tabeliSkan do folderu nie wychodziZwykle chodzi o ustawienia sieci i komputera. Sprawdź kod: 1101, 1102, 2101 albo 2201.0 zł · Zobacz w tabeliCall service i kod C na ekranieZapisz kod i spróbuj wyłączyć drukarkę na minutę. Gdy kod wraca, potrzebna jest diagnoza.wycena po diagnozie · Zobacz w tabeliC6000 albo C6030, problem z utrwalaczemPoczekaj, aż utrwalacz ostygnie, i włącz drukarkę ponownie. Gdy kod wraca, trzeba wymienić fuser.0 zł, utrwalacz od 110 zł · Zobacz w tabeliBlady wydruk albo białe pasyPrzy bladym druku instrukcja wskazuje funkcję Drum Refresh w menu serwisowym.0 zł, czyszczenie od 50 zł · Zobacz w tabeli
Kwoty to ceny „od”. Diagnoza jest bezpłatna, a ostateczną cenę podajemy przed naprawą, kiedy wiemy już, co się zepsuło.
Zamiennik, pusty albo źle włożony toner Kyocera
Komunikaty o tonerze w drukarkach ECOSYS i FS wyświetlają się po angielsku, a w modelach bez ekranu pokazuje je czerwony wskaźnik Toner. Teksty podajemy według instrukcji Kyocera dla serii ECOSYS M. W innych modelach brzmią podobnie.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Non-genuine Toner | Drukarka wykryła toner, który nie pochodzi od Kyocera. Producent zaznacza, że nie odpowiada za szkody spowodowane takim tonerem. | Spróbuj sam
| Gdy komunikat pojawia się przy oryginalnym tonerze, sprawdzamy chip i styki w gnieździe. Gwarancja producenta nie obejmuje szkód po zamienniku.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| Unknown Toner Installed | Wkład ma inną specyfikację regionalną niż drukarka. Kyocera sprzedaje toner osobno dla różnych regionów, więc taki wkład nie pasuje do drukarki. | Spróbuj sam
| Jeśli oznaczenie się zgadza, a komunikat zostaje, sprawdzamy chip tonera i jego styki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| Toner is low / Replace the toner | Toner się kończy (Toner is low) albo już się skończył (Replace the toner). W modelach bez ekranu to samo pokazuje czerwony wskaźnik Toner: miga przy końcówce, świeci stałym światłem, gdy toner się skończył. | Spróbuj sam
| Jeśli po wymianie komunikat zostaje, sprawdzamy chip tonera i styki. Wkłady da się też napełnić.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 złRegeneracja i napełnianie tonerów |
| The toner container is improperly installed | Wkład z tonerem albo moduł wywołujący (developer) nie siedzi na swoim miejscu. Instrukcja Kyocera każe sprawdzić oba. | Spróbuj sam
| Jeśli wkład siedzi, a komunikat wraca, sprawdzamy styki, czujnik i sam moduł.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
Zacięcie papieru i pusty podajnik: gdzie szukać kartki
W serii ECOSYS M wyświetlacz pokazuje, gdzie utknęła kartka. Wydruk nie jest gubiony, drukarka po prostu staje i czeka na usunięcie papieru.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Paper jammed | Kartka utknęła w drukarce. Na ekranie jest podane miejsce: kaseta 1, 2 lub 3, podajnik uniwersalny (MP), wnętrze, tylna pokrywa albo podajnik oryginałów w modelu ze skanerem. W modelach bez ekranu miga wskaźnik Attention. | Spróbuj sam
| Gdy kartki w środku nie ma, a wskaźnik wraca, sprawdzamy czujniki i rolki podające.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik papieru od 80 zł |
| Load paper in cassette | Kaseta albo podajnik uniwersalny są puste, albo leży w nich papier o innym formacie, niż jest ustawiony w drukarce. | Spróbuj sam
| Jeśli papier jest, a komunikat wraca, sprawdzamy czujnik kasety i jej zaczepy.U nas: naprawa podajnika papieru od 80 zł |
| Cannot duplex print on this paper | Wybrany format albo rodzaj papieru nie nadaje się do druku dwustronnego. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat wraca przy zwykłym papierze, sprawdzamy mechanizm dupleksu.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł |
| Close cover | Jedna z pokryw nie jest domknięta albo na wewnętrznej tacy leży zbyt dużo wydruków. W modelach bez ekranu świeci wskaźnik Attention. | Spróbuj sam
| Gdy pokrywa jest zamknięta, a komunikat zostaje, sprawdzamy wyłącznik pokrywy.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł |
Wymiana zestawu konserwacyjnego i odświeżanie bębna
Te komunikaty wynikają z przebiegu drukarki, a nie z awarii. Zestaw konserwacyjny to zestaw części zużywalnych, które Kyocera każe wymieniać co określoną liczbę stron.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Replace MK | Drukarka przekroczyła przebieg, po którym Kyocera każe wymienić zestaw konserwacyjny. W serii ECOSYS M instrukcja podaje 100 000 stron i zaznacza, że wymiana wymaga serwisu. | Restart, potem serwis
| Wymieniamy zestaw i zerujemy licznik. Cena zależy od modelu i tego, które części trzeba wymienić.U nas: wycena po diagnozie |
| Refreshing drum | Drukarka sama dostraja bęben, żeby utrzymać jakość druku. Komunikat Refreshing drum znika po kilku minutach. Gdy wydruk jest blady albo ma białe pasy, instrukcja podaje funkcję Drum Refresh w menu serwisowym. | Spróbuj sam
| Jeśli po Drum Refresh pasy zostają, sprawdzamy bęben, wkład i ładowanie.U nas: czyszczenie drukarki od 50 zł, dalsza naprawa po diagnozie |
Skan do folderu albo e-mail nie wychodzi: kody 1101, 2101, 2201
Kody błędów wysyłania skanu mają cztery cyfry i dotyczą modeli z funkcją skanowania, czyli serii M i TASKalfa. Zwykle winna jest sieć albo ustawienia komputera, a nie drukarka. Numery podajemy według instrukcji ECOSYS M2040dn.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 1101 / 1102 | Drukarka nie wysłała skanu przez SMB, czyli do udostępnionego folderu w sieci. 1101 zwykle wskazuje na złą nazwę komputera albo folderu. 1102 na nieprawidłowy login, hasło albo domenę. | Spróbuj sam
| Jeśli ustawienia się zgadzają, winna bywa zapora albo antywirus na komputerze. Wtedy pomaga ich konfiguracja, a nie naprawa drukarki.Naprawa niepotrzebna |
| 1103 / 1105 | 1103 oznacza zwykle zły login, hasło albo ścieżkę, albo brak prawa zapisu w folderze docelowym. 1105 że w drukarce wyłączony jest protokół SMB. | Spróbuj sam
| Jeśli to nie pomaga, sprawdzamy ustawienia sieci i komputera. Naprawa drukarki zwykle nie jest potrzebna.Naprawa niepotrzebna |
| 2101 / 2201 / 2203 | Drukarka nie może połączyć się z komputerem albo serwerem. 2101 dotyczy SMB, 2201 i 2203 także poczty i FTP. Przyczyną jest zwykle sieć: kabel, router, adres albo port. | Spróbuj sam
| Jeśli sieć działa, a kod zostaje, ustawienia komputera albo serwera trzeba poprawić po ich stronie.Naprawa niepotrzebna |
| 3101 | Skan nie wyszedł e-mailem albo przez FTP. W przypadku poczty instrukcja każe sprawdzić metody uwierzytelniania nadawcy i odbiorcy, w przypadku FTP sieć. | Spróbuj sam
| Ustawienia poczty poprawia się po stronie konta albo drukarki. Naprawa urządzenia zwykle nie jest potrzebna.Naprawa niepotrzebna |
| 0007 | Błąd ogólny bez opisu. Instrukcja Kyocera podaje tak samo kody 0007, 4201, 4701, 5101-5104 i 7101-7103: wyłącz drukarkę, włącz ją ponownie, a jeśli kod wraca, zapisz go i wezwij serwis. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca przy każdym skanie, sprawdzamy płytę i moduł skanera.U nas: naprawa skanera od 120 zł |
Call service i kody C: kiedy potrzebny jest serwis
Kody z literą C pojawiają się na wyświetlaczu modeli z ekranem (serie M, P3045dn i większe). W modelach bez panelu, na przykład FS-1040 i P2035d, ich nie widać. Znamy tu tylko kody, których znaczenie potwierdzają źródła. Nie podajemy numerów, co do których opisy się różnią.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Call service | Drukarka zatrzymała się z powodu błędu urządzenia. Na ekranie jest komunikat Machine failure. Call service albo Error occurred. Turn the power switch off and on, a pod nim kod, na przykład C6000. | Restart, potem serwis
| Jeśli kod wraca, dalej potrzebna jest diagnoza. Według instrukcji Kyocera zapisz kod i wezwij serwis.U nas: wycena po diagnozie |
| C6000 / C6030 | Błąd utrwalacza (fusera), czyli nagrzewanego zespołu, który wtapia toner w kartkę. C6000 zwykle znaczy, że fuser nie nagrzewa się do właściwej temperatury (grzałka, termistor albo zabezpieczenie). C6030 zwykle wskazuje na przerwany obwód termistora. | Restart, potem serwis
| Jeśli kod wraca od razu po włączeniu, naprawa polega na wymianie fusera albo jego elementów. Zwykle nie da się tego zrobić bez serwisu.U nas: naprawa utrwalacza (fusera) od 110 zł |
| C4000 / C4200 | Błąd jednostki laserowej. C4000 zwykle znaczy, że silnik zwierciadła nie osiąga właściwej prędkości, C4200 że nie wykrywa wiązki lasera. | Restart, potem serwis
| Jeśli kod wraca, zwykle wymieniamy jednostkę laserową albo sprawdzamy jej przewód i płytę.U nas: naprawa lasera od 100 zł |
| C2000 / C2500 / C1010 | Błąd napędu. C2000 dotyczy silnika głównego, C2500 silnika podawania papieru, C1010 podnoszenia kasety 1. | Restart, potem serwis
| Jeśli kod wraca, sprawdzamy silnik, przekładnie i mechanizm podnoszenia kasety.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł |
| C0130 / C0150 / C0170 / C0180 | Błąd pamięci albo płyty drukarki. C0130 dotyczy pamięci EEPROM płyty głównej, C0150 płyty silnika. C0170 licznika stron. C0180 niezgodnego numeru urządzenia na obu płytach, typowo po wymianie jednej z nich. | Restart, potem serwis
| Jeśli kod wraca, zwykle potrzebna jest aktualizacja oprogramowania albo wymiana płyty, a po niej zgranie numeru urządzenia w trybie serwisowym.U nas: wymiana płyty głównej od 120 zł |
Drukarka bez ekranu: co mówią wskaźniki Attention i Toner
Modele FS-1020, FS-1040, FS-1060, FS-1120 i podobne mają zamiast ekranu kilka wskaźników. Poniżej ogólna logika wskaźników Kyocera według instrukcji starszych modeli. W Twoim modelu mogą działać nieco inaczej.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Wskaźnik Attention | Stałe światło zwykle oznacza otwartą pokrywę, miganie zacięcie papieru. To samo w wielu modelach potwierdza instrukcja starszej serii FS. | Spróbuj sam
| Jeśli wskaźnik miga, a papieru w drukarce nie ma, sprawdzamy czujniki i napęd.U nas: czujnik papieru od 80 zł, naprawa mechaniki od 80 zł |
| Wskaźnik Toner | Miganie oznacza, że toner się kończy, a stałe światło, że się skończył i drukarka stanęła. W modelach z instrukcją FS-1020MFP komunikat E-0001 dotyczy tonera nieoryginalnego, a E-0002 wkładu z innego regionu. | Spróbuj sam
| Jeśli wskaźnik świeci przy nowym wkładzie, sprawdzamy chip i styki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 złRegeneracja i napełnianie tonerów |
Co jest gdzie w drukarce
- Zestaw konserwacyjny (MK)
- Komplet części zużywalnych, na przykład rolek podających, wałka transferowego i utrwalacza. Kyocera każe go wymieniać po określonej liczbie stron, na przykład 100 000 w serii ECOSYS M.
- Wkład z tonerem
- Pojemnik z proszkiem do druku. W wielu modelach Kyocera jest osobny od bębna i modułu wywołującego, który zostaje w drukarce.
- Bęben
- Wałek, na którym powstaje obraz. W wielu modelach ECOSYS jest częścią zespołu, który wymienia serwis razem z zestawem konserwacyjnym.
- Utrwalacz (fuser)
- Nagrzewany zespół przy wyjściu papieru. Wtapia toner w kartkę, dlatego po druku jest gorący.
- Podajnik uniwersalny (MP)
- Składana klapa z przodu drukarki na pojedyncze kartki, koperty i grubszy papier.
- SMB
- Sposób udostępniania folderów w sieci w Windows. Drukarka zapisuje w takim folderze zeskanowane dokumenty.
Jak czytać komunikaty i kody Kyocera
Drukarki Kyocera serii ECOSYS M i większe pokazują na wyświetlaczu komunikat po angielsku, na przykład Replace MK albo Paper jammed, a przy usterkach serwisowych także kod z literą C. Modele bez ekranu, takie jak FS-1020, FS-1040 i FS-1060, sygnalizują problem wskaźnikami Attention i Toner, a kod zobaczysz w programie Status Monitor na komputerze.
Kody wysyłania skanu mają cztery cyfry, na przykład 1101 albo 2201. Dotyczą modeli z funkcją skanowania i w większości przypadków wskazują na sieć albo ustawienia komputera. Kody serwisowe z literą C opisują część drukarki: C6000 fuser, C4000 laser, C2000 silnik, C0100 i dalsze płyty i pamięć.
W tym zestawieniu są tylko komunikaty, których znaczenie potwierdza instrukcja Kyocera albo kilka niezależnych źródeł. Kodów, co do których opisy się różnią, na przykład C3100, C6020 i C7990, nie wypisujemy, żeby nie podawać zgadywanego znaczenia. Przy takim kodzie wyślij nam zdjęcie ekranu.
Kod Kyocera nie znika?
Wyślij zdjęcie wyświetlacza albo wskaźników i model drukarki Kyocera. Odpowiemy, czy wystarczy prosta czynność, czy potrzebna jest naprawa. Kurier odbiera drukarkę w Warszawie za darmo, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Drukarkę możesz też przywieźć do nas na ul. Powsińską 64.
Najczęstsze pytania
Co znaczy Replace MK w drukarce Kyocera?
To komunikat o zestawie konserwacyjnym. W instrukcji ECOSYS M2040dn wymiana części z zestawu przypada co 100 000 stron i wymaga serwisu. Zestaw MK-1150 pasuje do wielu modeli serii M2000 i P2040, ale numer sprawdź dla swojego modelu. Do wymiany drukarka zwykle pracuje, choć części się zużywają.
Czy drukarka Kyocera drukuje z zamiennikiem tonera?
Tak, ale po komunikacie Non-genuine Toner trzeba potwierdzić użycie wkładu. W serii ECOSYS M instrukcja podaje przytrzymanie przycisków OK i Stop przez co najmniej 3 sekundy. Producent zaznacza, że nie odpowiada za szkody spowodowane takim tonerem, więc gwarancja ich nie obejmuje.
Dlaczego skan do folderu nie działa, a drukarka jest sprawna?
Kody 1101, 1102, 2101 i 2201 w większości dotyczą sieci albo ustawień komputera. Sprawdź nazwę komputera, ścieżkę do folderu, login i hasło, prawa zapisu oraz to, czy zapora Windows nie blokuje portu 445. Dopiero gdy ustawienia się zgadzają, a kod wraca, warto zdiagnozować drukarkę.
Co oznacza kod C6000 w Kyocera?
Zwykle usterkę utrwalacza: fuser nie nagrzewa się do właściwej temperatury. Przyczyną bywa grzałka, termistor albo zabezpieczenie temperaturowe. Wyłącz drukarkę, poczekaj, aż ostygnie, i włącz ją ponownie. Gdy kod wraca od razu, potrzebna jest wymiana utrwalacza lub jego elementów.
Czy mogę drukować, gdy świeci wskaźnik Toner?
Gdy wskaźnik miga, toner się kończy, a drukarka zwykle jeszcze drukuje. Gdy świeci stałym światłem, toner się skończył i drukarka staje. Wyjęcie wkładu i delikatne potrząśnięcie nim w poziomie daje czasem jeszcze kilkadziesiąt stron, ale wkład trzeba wymienić albo napełnić.
Co zrobić przy kodzie C, którego nie ma na tej liście?
Zapisz kod, model drukarki i opis tego, co działo się tuż przed błędem. Wyłącz drukarkę na minutę i włącz ją ponownie. Jeśli kod wraca, wyślij nam zdjęcie ekranu. Nie zgadujemy znaczenia kodów, których nie potwierdzają źródła.
Drukarki innych marek
Kody błędów Canon · Kody błędów Epson · Kody błędów HP · Kody błędów Brother · Kody błędów OKI