lub
Kody błędów drukarek Xerox: co znaczy numer i co zrobić
Wpisz numer lub słowa komunikatu z wyświetlacza albo wybierz objaw. Przy kodach Xerox Phaser, WorkCentre, VersaLink i B2xx piszemy, co możesz bezpiecznie zrobić samodzielnie. Gdy to nie pomoże, zobaczysz możliwą przyczynę i cenę naprawy w WAWANAPRAWA.
Zanim cokolwiek zrobisz, zacznij od tego
1. Zapisz numer kodu, komunikat obok niego i dokładny model. Xerox numeruje błędy inaczej w każdej serii, więc same cyfry nie wystarczą.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem, odczekaj minutę i włącz ją ponownie, najlepiej bezpośrednio do gniazdka. Jednorazowy błąd zwykle znika.
3. Gdy zaglądasz do środka, nie dotykaj utrwalacza zaraz po druku, a wyjęty bęben przykryj kartką.
Nie znasz kodu? Wybierz, co się dzieje
Błąd utrwalacza (fusera)Wyłącz drukarkę i odczekaj pół godziny, potem włącz ją bez listwy. Nie rozbieraj utrwalacza.0 zł, utrwalacz od 110 zł · Zobacz w tabeliZacięcie papieru, numer 07-130, 200.12, 071-101Numer zależy od serii. Kartkę wyciągaj powoli, obiema rękami.0 zł, rolki od 90 zł · Zobacz w tabeliToner albo moduł obrazujący nie jest rozpoznanyPrzetrzyj styki, włóż oryginalny toner do końca. Kody 31.60 i 32.40 opisujemy w tabeli.0 zł, chip od 25 zł · Zobacz w tabeliKod 016 przy skanowaniu albo drukuTo zwykle ustawienia, nie sprzęt. Sprawdź sterownik, serwer poczty i datę w drukarce.0 zł · Zobacz w tabeliBłąd skanera 062-380Przetrzyj szybę i biały pasek. Jeśli kod wraca, lampa albo moduł skanera.0 zł, skaner od 120 zł · Zobacz w tabeliNie drukuje, a kodu nie maWydrukuj stronę konfiguracji z panelu. Jeśli wyjdzie, szukaj w komputerze.0 zł · Zobacz w tabeli
Kwoty to ceny „od”. Diagnoza jest bezpłatna, a ostateczną cenę podajemy przed naprawą, kiedy wiemy już, co się zepsuło.
Zacięcia i niezgodność formatu: numer zależy od serii
Xerox w każdej serii numeruje zacięcia inaczej. W małych czarno-białych B205, B210 i B215 numery są dwucyfrowe (07-130), w B310 mają kropkę (200.12), a w VersaLink wyglądają jak 071-101. Zaciętą kartkę wyciągaj powoli, obiema rękami.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 07-130 / 07-530 | Kartka utknęła przy podawaniu z kasety (07-130) albo z podajnika ręcznego (07-530). Numery pochodzą z instrukcji serwisowej B205, B210 i B215. Na panelu bywa tylko ogólny komunikat o zacięciu, bez numeru. | Spróbuj sam
| Gdy kartka nie dochodzi do rolki separującej albo kod wraca przy pustym torze, sprawdzamy rolkę pobierającą, sprzęgło podawania i czujnik.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik papieru od 80 zł |
| 08-500 / 08-600 | Zacięcie przy wyjściu papieru (08-500) albo na drodze druku dwustronnego (08-600) w B205, B210 i B215. | Spróbuj sam
| Jeśli kartki nie ma, a kod wraca, sprawdzamy czujnik wyjścia, jego dźwignię i prowadnice dupleksu.U nas: czujnik papieru od 80 zł, naprawa mechaniki od 80 zł |
| 03-410 / 03-450 | Rozmiar papieru ustawiony w drukarce różni się od tego, który leży w kasecie (03-410) albo w podajniku ręcznym (03-450). Dotyczy B205, B210 i B215. | Spróbuj sam
| Jeśli ustawienia się zgadzają, a kod wraca po restarcie, sprawdzamy płytę główną.U nas: wymiana płyty głównej od 120 zł |
| 200.xx (B310) | W serii B305, B310 i B315 zacięcia mają numer z kropką. Przykładowo 200.13 w kasecie 1 znaczy, że kartka nie doszła do czujnika, a 200.15, że nie zeszła z czujnika. Pierwsza cyfra po kropce wskazuje źródło: 0x podajnik ręczny, 1x kaseta 1, 2x kaseta 2. | Spróbuj sam
| Gdy kod powtarza się przy jednej kasecie, zwykle zużyła się rolka pobierająca. Gdy przy wszystkich, winny bywa czujnik albo płyta.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik papieru od 80 zł |
| 024-910 / 024-946 / 024-959 | W VersaLink B400 i B405 te kody oznaczają niezgodność formatu papieru w kasecie 1. | Spróbuj sam
| Jeśli zacięcia pojawiają się razem z tym kodem, sprawdzamy rolki podawania. Kod bywa objawem ich zużycia.U nas: wymiana rolek od 90 zł |
| 071-101 | W VersaLink C400 i C405 oznacza zacięcie w kasecie 1. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca, zwykle potrzebna jest wymiana rolek podawania. Producent opisuje wymianę dwóch rolek i uchwytu rolki separującej.U nas: wymiana rolek od 90 zł, separator od 80 zł |
Błąd utrwalacza i grzania: zanim sięgniesz do środka
Kod z grupy utrwalacza (fusera) oznacza, że drukarka nie osiągnęła albo przekroczyła temperaturę pracy. W każdej serii numer wygląda inaczej, więc zapisz go razem z modelem. Po wyłączeniu poczekaj, aż utrwalacz ostygnie.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 10-100 / 10-200 / 10-300 | W B205, B210 i B215 numery oznaczają: 10-100 obwód grzania otwarty, 10-200 zbyt niska temperatura, 10-300 przegrzanie. Tę samą dwucyfrową numerację mają Phaser 3052 i 3260 oraz WorkCentre 3215 i 3225. Na panelu bywa Fuser Error. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca, uszkodzona jest grzałka, termistor albo zasilanie w drukarce. Utrwalacz ma napięcie sieciowe, dlatego nie rozbieramy go na własną rękę.U nas: naprawa utrwalacza (fusera) od 110 zł |
| 010-3xx | W Phaser 6510, WorkCentre 6515 oraz VersaLink C400 i C405 kody 010-3xx dotyczą utrwalacza. Znaczenie zależy od końcówki, a pełnej tabeli dla tych modeli producent nie podaje publicznie, więc numer i komunikat zapisz dla diagnozy. | Spróbuj sam
| Gdy numer wraca po restarcie, trzeba sprawdzić utrwalacz, jego czujnik temperatury i napęd. Po wymianie utrwalacza bywa potrzebne zerowanie licznika w serwisowym menu.U nas: naprawa utrwalacza (fusera) od 110 zł |
| 121.xx (B3xx) | W B305, B310 i B315 oraz C310 i C315 błędy utrwalacza mają numer 121.xx. Według instrukcji serwisowej oznaczają m.in. brak osiągnięcia temperatury, zbyt szybkie grzanie, przegrzanie albo termistor poza zakresem. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca, wymieniamy utrwalacz. Gdy to nie pomaga, sprawdzamy jego zasilanie i płytę sterującą.U nas: naprawa utrwalacza (fusera) od 110 zł |
| 120.xx / 140.xx | Kody 120.xx w C310 i C315 dotyczą silnika utrwalacza, a 140.80 do 140.86 w serii B3xx napędu głównego: silnik nie rusza, zatrzymuje się albo nie osiąga prędkości. | Spróbuj sam
| Gdy kod wraca, szukamy zatartego napędu, zużytych kół zębatych albo uszkodzonej płyty sterującej.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł |
| 092-318 i inne 092-3xx | W VersaLink C400 i C405 kod 092-318 oznacza błąd żółtego pola kontrolnego: kłopot z żółtym tonerem, bębnem albo czujnikiem gęstości tonera. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca, czyścimy czujnik gęstości, który leży pod pasem transferowym, albo wymieniamy żółty bęben. Tego nie robi się samodzielnie, bo pas łatwo uszkodzić.U nas: czyszczenie drukarki od 50 zł, bęben od 80 zł |
Toner, bęben i moduł obrazujący: komunikaty i kody
W małych modelach B2xx i B3xx kody tonera i modułu obrazującego mają postać 31.60 albo 88.xx. W Phaser 6510 i WorkCentre 6515 używa się numerów 091-xxx i 093-xxx. Ten sam prefiks w różnych seriach może znaczyć co innego, więc czytaj komunikat obok numeru.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 31.60 | Drukarka nie widzi modułu obrazującego (imaging unit) albo ten nie odpowiada. Na panelu: Re-install missing or unresponsive imaging unit. Opis dotyczy B225, B230, B235 i B310. | Spróbuj sam
| Gdy kod zostaje przy sprawnych, oryginalnych częściach, sprawdzamy styki i czujnik modułu w drukarce.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| 32.40J / 33.40 / 32.60 / 33.60 | Drukarka odrzuca toner lub moduł. 32.40 to toner nieobsługiwany, 33.40 czarny toner innej firmy, 32.60 moduł nieobsługiwany, a 33.60 niezgodność modułu z tonerem. Dotyczy B310 i pokrewnych małych modeli. | Spróbuj sam
| Przy zamienniku producent opisuje potwierdzenie ryzyka na panelu, ale tracisz wtedy gwarancję na uszkodzenia, które ten materiał spowodował. Nie zalecamy zaklejania styków ani zmiany oprogramowania. Gdy chip jest uszkodzony, wymieniamy chip albo kasetę.U nas: wymiana chipa od 25 zł, naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| 41.60 | Toner jest z innego regionu sprzedaży niż drukarka. Ten komunikat dotyczy serii B3xx. | Spróbuj sam
| Drukarki Xerox zapisują region przy pierwszej wymianie tonera. Jeśli region się nie zgadza, drukarka go odrzuci. Rozstrzygamy to na podstawie numeru modelu i numeru kasety.Naprawa niepotrzebna |
| 88.xx / 84.xx / 80.3x | Liczby 88.xx dotyczą resursu tonera, a 84.xx i 80.3x modułu obrazującego. Pierwsza cyfra końcówki pokazuje stan: niski, bardzo niski, wyczerpany, twardy stop. | Spróbuj sam
| Kiedy po wymianie na nowy oryginalny toner komunikat zostaje, sprawdzamy chip i styki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| 091-401 | W Phaser 6510 i WorkCentre 6515 oznacza koniec resursu bębna czarnego. Tego samego prefiksu 091 używają też kody innych podzespołów, na przykład 091-312 dotyczy bloku wysokiego napięcia. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca po założeniu nowego bębna, sprawdzamy styki i czujnik. Przy 091-312 potrzebna jest diagnoza zasilacza wysokiego napięcia.U nas: regeneracja bębna od 80 zł |
| 093-912 | W WorkCentre 6515 oznacza pusty toner czarny. Nie przenoś tego znaczenia na inne marki, bo w innych drukarkach ten sam numer bywa inny. | Spróbuj sam
| Gdy po nowym oryginalnym tonerze komunikat zostaje, sprawdzamy chip i styki.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| 093-335 / 093-339 | Błąd komunikacji z chipem tonera (CRUM): drukarka nie może odczytać kasety. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca przy sprawnym oryginalnym tonerze, sprawdzamy styki w gnieździe i płytę. Chip tonera wymieniamy tylko w naszych kasetach regenerowanych.U nas: wymiana chipa od 25 zł, naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| Dioda tonera (3052 / 3260 / 3215 / 3225) | W Phaser 3052 i 3260 oraz WorkCentre 3215 i 3225 pomarańczowa dioda tonera nie świeci, gdy jest dobrze. Miga, gdy kaseta jest prawie pusta, i świeci stale, gdy trzeba ją wymienić. | Spróbuj sam
| Jeśli po wymianie dioda się nie zmienia, sprawdzamy chip i styki. Nie zalecamy zerowania licznika ani zmiany oprogramowania.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
Skanowanie, e-mail, sieć i przeładowanie: zanim wezwiesz serwis
Kody 016 i 027 w Xerox dotyczą zadań i sieci, a nie podzespołów. W małych B205 i B215 podobne problemy mają numery 15 i 17. Przy każdym najpierw sprawdź konfigurację, a dopiero potem myśl o naprawie.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 062-380 | Drukarka nie mogła skalibrować skanera, bo lampa daje za mało światła. Najczęściej brudna szyba albo biały pasek odniesienia. | Spróbuj sam
| Gdy kod zostaje po czyszczeniu, wymieniamy lampę albo moduł skanera.U nas: naprawa skanera od 120 zł |
| 15-510 (B205 / B215) | W B205 i B215 numer 15-510 to błąd modułu skanera, na przykład po zacięciu oryginału. | Spróbuj sam
| Jeśli kod wraca, sprawdzamy kabel skanera i płytę główną.U nas: naprawa skanera od 120 zł |
| 17-100 / 17-110 / 17-200 | W B205 i B215: 17-100 konflikt adresu IP, 17-110 brak połączenia z serwerem, 17-200 kabel sieciowy odłączony. | Spróbuj sam
| Jeśli lampka przy gnieździe nie świeci z żadnym kablem, uszkodzony jest interfejs sieciowy.U nas: podłączenie drukarki do sieci od 150 zł, płyta po diagnozie |
| 17-130 / 17-140 / 17-900 / 17-910 | W B205 i B215: 17-130 zły login do miejsca docelowego, 17-140 odmowa dostępu do folderu, 17-900 błąd uwierzytelniania 802.1X, 17-910 błąd aktualizacji oprogramowania. | Spróbuj sam
| Jeśli aktualizacja nie udaje się po ponownej próbie, przywracamy oprogramowanie w serwisie.U nas: wycena po diagnozie |
| 016-xxx (zadania i e-mail) | Kody 016 dotyczą zadań druku i skanowania, nie podzespołów. 016-720 to nieobsługiwane polecenie w danych PCL, 016-749 błąd składni JCL, 016-764 brak połączenia z serwerem SMTP, 016-426 brak łączności z serwerem producenta. Dokładne znaczenie zależy od serii, dla części numerów z podpowiedzi wyszukiwarki producent nie podaje opisu. | Spróbuj sam
| To zwykle konfiguracja, nie sprzęt. Jeśli skanowanie na USB albo do folderu też nie działa, sprawdzamy skaner i płytę.U nas: wycena po diagnozie |
| 027-779 | Drukarka nie zalogowała się do serwera poczty: zły login albo hasło. | Spróbuj sam
| To problem konfiguracji. Jeśli drukarka nie łączy się z żadnym serwerem, sprawdzamy interfejs sieciowy.U nas: podłączenie drukarki do sieci od 150 zł |
| 116-3xx (przeładowanie) | W VersaLink C400 i C405 kody 116-321, 116-322, 116-328, 116-329 i 116-338 to błąd przetwarzania oprogramowania. Producent zaleca wyłączenie na 10 sekund, włączenie i aktualizację oprogramowania, a potem kontakt z serwisem. Przy 116-395 do ustalenia przyczyny potrzebna jest diagnoza płyt. | Spróbuj sam
| Błąd 116 zwykle wskazuje na płytę sterującą albo oprogramowanie, więc dalsza diagnoza jest w serwisie.U nas: wymiana płyty głównej od 120 zł |
Drukarka Xerox nie drukuje, a kodu nie ma: od czego zacząć
Drukarka jest włączona, na panelu nie ma numeru, a wydruk nie wychodzi. Zacznij od strony konfiguracji z panelu. Jeśli się drukuje, drukarka jest sprawna, a przyczyna jest w komputerze, sieci albo sterowniku.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Najpierw strona konfiguracji | Drukarka wygląda na gotową, ale z komputera nic nie wychodzi. Raport z panelu rozstrzyga, czy usterka jest w drukarce. | Spróbuj sam
| Jeśli strona konfiguracji się nie drukuje, a tor papieru jest czysty i nie ma dziwnej diody, drukarkę trzeba zdiagnozować.U nas: wycena po diagnozie |
| Offline w Windows | W Windows drukarka ma stan offline albo dokumenty stoją w kolejce, a sama drukarka jest włączona. | Spróbuj sam
| Gdy offline wraca po każdej przerwie, sprawdź adres IP drukarki w wierszu o zmienionym adresie.Naprawa niepotrzebna |
| Zmienił się adres IP albo Wi-Fi | Drukarka w sieci drukowała, a po zmianie routera lub wyłączeniu prądu przestała. Komputer wysyła zadania na stary adres. | Spróbuj sam
| Jeśli drukarka nie dostaje adresu przy żadnym kablu, uszkodzony jest interfejs sieciowy.U nas: podłączenie drukarki do sieci od 150 zł |
| Pomarańczowa albo czerwona dioda | W Phaser 3020 i podobnych modelach pomarańczowa dioda miga podczas aktualizacji oprogramowania, a świeci stale przy zacięciu. Czerwona dioda oznacza zwykle otwartą pokrywę, brak papieru albo poważniejszy błąd. | Spróbuj sam
| Jeśli czerwona dioda świeci przy zamkniętych pokrywach i czystym torze, trzeba sprawdzić czujniki i płytę.U nas: czujnik papieru od 80 zł, naprawa mechaniki od 80 zł |
Co jest gdzie w drukarce
- Utrwalacz (fuser)
- Nagrzewany zespół przy wyjściu papieru. Wtapia toner w kartkę, dlatego po druku jest bardzo gorący.
- Moduł obrazujący (imaging unit)
- Część z bębnem. W małych Xeroxach jest osobna od tonera i ma własny resurs.
- Bęben (drum cartridge)
- Wałek, na którym powstaje obraz. W Phaser 6510 i WorkCentre 6515 to osobne kasety dla każdego koloru.
- CRUM (chip tonera)
- Układ w kasecie, który mówi drukarce, czym jest ten toner, ile stron zostało i z jakiego regionu pochodzi.
- RAP
- Skrót z instrukcji serwisowej Xerox: procedura naprawy przypisana do kodu. Numery 07-130 czy 15-510 pochodzą stamtąd.
- Easy Printer Manager
- Program Xerox do ustawień drukarki z komputera, między innymi sieci i rozmiaru papieru.
Jak czytać numer błędu Xerox
Xerox nie ma jednego systemu kodów. Małe czarno-białe B205, B210 i B215 oraz Phaser 3052 i 3260 podają numery dwucyfrowe, na przykład 07-130 albo 10-100. B305, B310 i B315 używają numerów z kropką, jak 200.12 i 121.05. Phaser 6510, WorkCentre 6515 i VersaLink C400 i C405 mają numery trzycyfrowe z myślnikiem, jak 010-320 albo 092-318.
Ten sam prefiks w różnych seriach znaczy co innego. Na przykład 091-401 w Phaser 6510 to koniec resursu bębna czarnego, a 091-312 to blok wysokiego napięcia. Kody 016 to zadania i sieć, a nie część drukarki. Dlatego patrz na komunikat obok numeru i na model.
Na wyświetlaczu pojawia się zwykle angielski tekst, na przykład Re-install missing or unresponsive imaging unit. Polskich komunikatów dla większości tych kodów producent nie publikuje, więc w tabeli podajemy znaczenie po polsku, a oryginalny tekst panelu w opisie.
Kod Xerox nie znika?
Wyślij zdjęcie wyświetlacza i model drukarki Xerox. Odpowiemy, czy wystarczy prosta czynność, czy potrzebna jest naprawa. Kurier odbiera drukarkę w Warszawie za darmo, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Drukarkę możesz też przywieźć do nas na ul. Powsińską 64.
Najczęstsze pytania
Dlaczego ten sam numer błędu znaczy co innego w różnych Xeroxach?
Xerox używa kilku rodzin numeracji. Małe B2xx mają numery dwucyfrowe, B3xx numery z kropką, a Phaser 6510, WorkCentre 6515 i VersaLink numery trzycyfrowe z myślnikiem. Do tego prefiks nie oznacza jednego podzespołu: 091-401 to bęben, ale 091-312 to blok wysokiego napięcia. Zapisz numer razem z modelem i komunikatem na panelu.
Co zrobić z błędem utrwalacza w drukarce Xerox?
Wyłącz drukarkę, wyjmij wtyczkę i odczekaj co najmniej pół godziny. Potem włącz ją bezpośrednio do gniazdka, bez listwy i zasilacza awaryjnego, bo za niski prąd potrafi wywołać fałszywy błąd. Jeśli numer wraca, wymiana albo naprawa utrwalacza jest u nas od 110 zł. Utrwalacz ma napięcie sieciowe i jest bardzo gorący, więc go nie rozbieraj.
Czy mogę drukować na zamienniku tonera w Xerox?
Część modeli, na przykład B310, odrzuca toner, który nie wygląda na oryginalny, kodami 32.40 albo 33.40. Producent opisuje potwierdzenie ryzyka na panelu, ale po takim wyborze nie obejmuje gwarancją uszkodzeń, które ten materiał spowodował. Nie zalecamy zaklejania styków chipa ani zmiany oprogramowania drukarki. Jeśli drukarka odrzuca zregenerowaną kasetę, sprawdzamy chip.
Czy kody 016 to usterka drukarki?
Zwykle nie. Kody 016 dotyczą zadań druku i skanowania: błędnych danych w pliku, serwera poczty albo łączności z siecią. Zmień sterownik, sprawdź adres i hasło serwera pocztowego oraz datę w drukarce. Dopiero gdy nie działa także skanowanie na USB albo do folderu, sprawdzamy skaner i płytę.
Jak zresetować licznik w drukarce Xerox?
Dla Phaser 3052 i 3260 oraz WorkCentre 3215 i 3225 producent nie publikuje procedury resetu licznika, dlatego jej nie zalecamy. Jeśli komunikat o tonerze albo module obrazującym zostaje po wymianie na oryginalny, sprawdzamy chip i styki w drukarce.
Jak szybko mogę zdiagnozować kod Xerox?
Wyślij nam zdjęcie wyświetlacza z numerem i komunikatem oraz model drukarki. Diagnoza jest bezpłatna, a cenę naprawy podajemy przed jej rozpoczęciem. Kurier odbiera drukarkę w Warszawie za darmo.
Drukarki innych marek
Kody błędów Canon · Kody błędów Epson · Kody błędów HP · Kody błędów Brother · Kody błędów OKI