lub
Kody błędów Konica Minolta: co znaczy komunikat i co zrobić
Wpisz numer albo słowa komunikatu z wyświetlacza bizhub albo wybierz objaw. Przy każdym kodzie piszemy, co możesz bezpiecznie zrobić sam. Gdy to nie pomoże, zobaczysz możliwą przyczynę i cenę naprawy w WAWANAPRAWA.
Zanim cokolwiek zrobisz, zacznij od tego
1. Zapisz model i dokładny komunikat. W Konica Minolta numer znaczy co innego w bizhub 4000P i 4700P, a co innego w większych urządzeniach bizhub C.
2. Przy błędzie wewnętrznym wyłącz urządzenie głównym włącznikiem, odczekaj minutę i włącz ponownie. Jednorazowy błąd zwykle wtedy znika.
3. Zanim sięgniesz do środka, poczekaj, aż utrwalacz ostygnie, a wyjęty bęben przykryj kartką papieru.
Nie znasz kodu? Wybierz, co się dzieje
Kwoty to ceny „od”. Diagnoza jest bezpłatna, a ostateczną cenę podajemy przed naprawą, kiedy wiemy już, co się zepsuło.
Zacięcie papieru w bizhub: gdzie szukać kartki
Drukarki bizhub 4000P, 4700P i 4020 podają w nawiasie numer zacięcia, a większe urządzenia bizhub C pokazują na wyświetlaczu tylko strefę i animację. Zaciętą kartkę wyciągaj powoli, obiema rękami, i zawsze razem z kawałkami, które się oderwały.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 20y.xx-25y.xx | Na bizhub 4000P, 4700P i 4020 ekran pisze na przykład Zacięcie [x] str., otwórz tylne drzwiczki i podaje w nawiasie numer. Pierwsze cyfry mówią o miejscu: 20y to odbiornik i drzwiczki, 23y dupleks, 24y zasobnik, 25y podajnik ręczny. | Spróbuj sam
| Gdy kartki w środku nie ma, a komunikat wraca, sprawdzamy rolki pobierające i czujniki papieru.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik papieru od 80 zł |
| Misfeed detected | Na większych urządzeniach bizhub C i serii i ekran pokazuje numer strefy, animację i napis Misfeed detected, bez kodu z cyframi. Komunikat zostaje, dopóki z drogi papieru nie zniknie cała kartka, także jej mały skrawek. | Spróbuj sam
| Oznaczenia typu J72xx widać tylko w trybie serwisowym. Jeśli zacięcia wracają w tej samej strefie, trzeba sprawdzić rolki i czujniki.U nas: wymiana rolek od 90 zł, czujnik papieru od 80 zł |
Kasety, bębny i materiały: co oznaczają numery 31 do 88
Numery 31, 32, 33, 41, 84 i 88 pochodzą z polskiego komunikatu bizhub 4000P i 4700P. Przy większych bizhub C ten sam temat widać jako zwykły napis bez cyfr. Dlatego zapisz numer razem z komunikatem i modelem.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 31.xy | Drukarka nie widzi kasety albo bębna: Ponownie zainstaluj brakującą lub nieodpowiadającą kasetę (bęben) [31.xy]. Kasety i bęben w bizhub 4000P i 4700P to osobne części. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat zostaje, a część jest włożona, według instrukcji uszkodzona jest kaseta albo bęben. Sprawdzamy też styki i chip.U nas: wymiana chipa od 25 zł, błąd wkładu od 25 zł |
| 32.xy | Drukarka nie obsługuje włożonej kasety albo bębna: Wymień nieobsługiwaną kasetę (bęben) [32.xy]. Zwykle to materiał do innego modelu. | Spróbuj sam
| Jeśli materiał jest właściwy, a komunikat zostaje, sprawdzamy chip i styki w gnieździe.U nas: wymiana chipa od 25 zł |
| 33.xy | Drukarka wykryła materiał, który nie pochodzi od producenta drukarki: [typ materiału] innego producenta, patrz Podręcznik użytkownika [33.xy]. | Spróbuj sam
| Chip zamiennika potrafi być odrzucony także wtedy, gdy toner jest sprawny. Takie przypadki sprawdzamy u nas.U nas: wymiana chipa od 25 zł, błąd wkładu od 25 zł |
| 41.xy | Kaseta z tonerem i bęben do siebie nie pasują: Błąd parowania kasety i bębna [41.xy]. Chodzi o rozbieżność oznaczeń MICR. | Spróbuj sam
| Gdy komplet jest właściwy, sprawdzamy chipy obu części.U nas: wymiana chipa od 25 zł |
| 84.xy | Bęben zbliża się do końca: Bęben prawie pusty, Bardzo niski poziom zestawu obrazującego albo Wymień bęben, pozostało 0 stron do wydrukowania [84.xy]. | Spróbuj sam
| Jeśli po wymianie komunikat zostaje, a bęben jest nowy i właściwy, sprawdzamy jego chip i styki.U nas: wymiana chipa od 25 zł, regeneracja bębna od 80 zł |
| 88.xy | Toner się kończy: Kończy się kaseta, Kaseta prawie pusta albo Wymień kasetę, pozostało 0 stron do wydrukowania [88.xy]. | Spróbuj sam
| Jeśli kaseta jest nowa, a komunikat zostaje, sprawdzamy chip i styki w gnieździe.U nas: wymiana chipa od 25 zł, błąd wkładu od 25 zł |
| Toner is depleted | Na bizhub C i serii i toner zgłasza zwykły napis: Toner is low, The Toner Cartridge needs to be replaced, Toner is depleted albo Install toner cartridge. Cyfr nie ma. Bęben i jednostka wywołująca (developing unit) mają osobne komunikaty. | Spróbuj sam
| Gdy po wymianie tonera komunikat wraca, sprawdzamy styki, czujnik tonera i chip.U nas: błąd wkładu od 25 zł, wymiana chipa od 25 zł |
Pojemnik na zużyty toner i zestaw konserwacyjny: kiedy wymiana
W bizhub 4000P i 4700P zestaw konserwacyjny ma numer 80. Na większych urządzeniach bizhub C pojemnik na zużyty toner zgłasza się napisem Waste Toner Box.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 80.xy | Zestaw konserwacyjny jest na wyczerpaniu: Zestaw konserwacyjny prawie pusty, Bardzo niski poziom zestawu konserwacyjnego albo Wymień zestaw konserwacyjny [80.xy]. | Restart, potem serwis
| Konserwacja obejmuje części, które zużywają się wraz z przebiegiem, i wymaga sprawdzenia całej drogi papieru.U nas: wycena po diagnozie |
| Waste Toner Box full | Pojemnik na zużyty toner jest pełny: napis Waste Toner Box full z przyciskiem Start Guidance. Na niektórych modelach przed nim pojawia się ostrzeżenie, że pojemnik trzeba przygotować. | Spróbuj sam
| Gdy komunikat wraca po założeniu nowego pojemnika, sprawdzamy czujniki. Zdarza się, że czujnik pełnego pojemnika zgłasza błąd przy sprawnym czujniku jego obecności.U nas: wycena po diagnozie |
Kaseta z innego regionu: kod 42
Numer 42 dotyczy kaset tonera, które nie pasują do regionu drukarki. To komunikat bizhub 4000P i 4700P.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 42.xy | Kaseta nie pasuje do regionu drukarki: Wymień kasetę, nieprawidłowy region drukarki [42.xy]. W numerze pierwsza cyfra to region drukarki, a druga region kasety. Region 1 to USA, Ameryka Łacińska i Tajwan, 2 to Europa, 3 to Azja. | Spróbuj sam
| Jeśli oba regiony się zgadzają, a komunikat zostaje, sprawdzamy chip kasety i jego styki.U nas: wymiana chipa od 25 zł, błąd wkładu od 25 zł |
Pamięć, sieć i skanowanie: numery 35 do 54 i błędy SMB
Numery 35 do 54 pochodzą z komunikatów bizhub 4000P i 4700P. Przy skanowaniu do folderu i na e-mail większe bizhub C pokazują długie numery, które da się sprawdzić po stronie sieci.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| 35 / 37 / 38 / 39 | Drukarce brakuje pamięci: Pamięć pełna [38], Za mało pamięci [37], Złożona strona, część danych może nie zostać wydrukowana [39] albo Za mało pamięci do obsługi funkcji zapisu zasobów [35]. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat wraca przy prostym, krótkim dokumencie, sprawdzamy pamięć i płytę drukarki.U nas: wymiana płyty głównej od 120 zł, reset drukarki od 80 zł |
| 54 | Drukarka zgłasza błąd sieci: Błąd oprogramowania sieci [54] albo Błąd oprogramowania sieci standardowej [54]. Zdarza się też Standardowy port USB wyłączony [56]. | Spróbuj sam
| Jeśli błąd wraca po aktualizacji, sprawdzamy kartę sieciową i płytę główną.U nas: podłączenie drukarki do sieci od 150 zł, płyta po diagnozie |
| Skanowanie do SMB | Skan do folderu sieciowego kończy się długim numerem. Najczęstsze: 100 to brak sieci, 107 to nieudane połączenie z serwerem, 4098 folder nie istnieje albo nie jest podany, 16712685 błędny login lub hasło, 16712692 brak prawa zapisu, 16712712 błędna ścieżka, 16713768 przekroczony czas. | Spróbuj sam
| Jeśli sieć i folder są w porządku, a numer wraca, sprawdzamy ustawienia sieciowe drukarki i jej interfejs.U nas: podłączenie drukarki do sieci od 150 zł |
| Skanowanie na e-mail | Skan na e-mail kończy się numerem: 3003 zły adres serwera SMTP, 535 błędne uwierzytelnianie, 530 serwer wymaga logowania, 550 serwer odrzucił wiadomość, 552 załącznik za duży. | Spróbuj sam
| Jeśli ustawienia poczty są dobre, a numer wraca, problem leży po stronie serwera poczty albo sieci drukarki.Naprawa niepotrzebna |
Trouble Code C: błędy serwisowe bizhub
Gdy bizhub C zgłasza An internal error has occurred, po komunikacie pojawia się Trouble Code, na przykład C3425. Konica Minolta każe go zapisać i wezwać serwis. Poniższe znaczenia pochodzą z tabel serwisowych i praktyki napraw. W innej serii ten sam numer bywa inny, więc zawsze podaj model.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Trouble Code C | Ekran pokazuje An internal error has occurred i prosi o otwarcie i zamknięcie drzwiczek albo wyłączenie i włączenie głównego włącznika. Pod spodem jest kod w formie C i cyfr, który mówi serwisowi, która część zgłasza błąd. | Restart, potem serwis
| Jednorazowy błąd po włączeniu bywa przypadkowy. Jeśli ten sam numer wraca, część w środku jest zużyta albo uszkodzona i potrzebna jest diagnoza.U nas: wycena po diagnozie |
| C2557 | W tabelach serwisowych C2557 dotyczy czujnika gęstości tonera w jednostce wywołującej (developera). Pojawia się po wymianie bębna albo jednostki wywołującej, gdy liczniki lub kalibracja nie zostały zrobione. | Restart, potem serwis
| Przy tym kodzie serwis zwykle sprawdza jednostkę wywołującą i bęben, a po wymianie robi kalibrację i zeruje liczniki.U nas: wycena po diagnozie |
| C2253-C2256 | W tabelach serwisowych C2253 i C2254 dotyczą silnika bębna, a C2255 i C2256 silnika jednostki wywołującej: brak obrotu albo zły czas obrotu. W starszych bizhub C250 i C450 to znany zestaw. | Restart, potem serwis
| Przyczyną bywa silnik, jego przewód, blokada obrotu przez nagromadzony toner albo zużyty bęben. Rozstrzyga diagnoza.U nas: wycena po diagnozie |
| C3101 / C3425 | W tabelach serwisowych C3425 oznacza, że utrwalacz nie osiągnął temperatury w czasie nagrzewania, a C3101 dotyczy za małego docisku wałka dociskowego utrwalacza. | Restart, potem serwis
| Jeśli numer wraca, winna jest zwykle jednostka utrwalająca, termistor, grzałka lub zasilanie utrwalacza.U nas: naprawa utrwalacza (fusera) od 110 zł |
| C4501 | W tabelach serwisowych C4501 oznacza brak sygnału SOS z jednostki lasera, czyli drukarka nie widzi początku linii skanowania. | Restart, potem serwis
| Przyczyną bywa jednostka lasera, jej przewód albo płyta sterująca. Rozstrzyga diagnoza.U nas: naprawa lasera od 100 zł |
Co jest gdzie w drukarce
- Trouble Code
- Kod z literą C i cyframi, który bizhub pokazuje po komunikacie An internal error has occurred. Mówi serwisowi, która część zgłasza błąd.
- Bęben (drum unit)
- Wałek, na którym powstaje obraz. W bizhub 4000P i 4700P to osobna część od kasety z tonerem.
- Jednostka wywołująca (developer)
- Zespół, który nanosi toner na bęben. W bizhub C ma osobny komunikat i zwykle wymienia go serwis.
- Utrwalacz (fuser)
- Nagrzewany zespół przy wyjściu papieru. Wtapia toner w kartkę, dlatego po druku jest gorący.
- Waste Toner Box
- Pojemnik na zużyty toner. W bizhub C wymienia się go samemu, według animacji na ekranie.
- Zestaw konserwacyjny
- Zestaw części, które zużywają się z przebiegiem. W bizhub 4000P i 4700P zgłasza go numer 80.
- Strefa zacięcia
- Miejsce, w którym zatrzymała się kartka. Wyświetlacz pokazuje je numerem i animacją, a drzwiczki tej strefy trzeba zamknąć, żeby komunikat zniknął.
Jak czytać kod błędu bizhub
Konica Minolta ma dwie rodziny komunikatów. Mniejsze drukarki bizhub 4000P, 4700P i 4020 pokazują po polsku długi opis i numer w nawiasach, na przykład Wymień kasetę, pozostało 0 stron do wydrukowania [88.xy]. Większe urządzenia wielofunkcyjne bizhub C i serii i, takie jak C258, C308, C368, C250i i C300i, pokazują zwykły napis bez numeru, na przykład Toner is depleted.
W większych urządzeniach numer pojawia się tylko przy usterce wewnątrz. Po komunikacie An internal error has occurred ekran podaje Trouble Code z literą C, na przykład C3425. Producent każe go zapisać i wezwać serwis, a my wskazujemy, co zwykle za nim stoi i co sprawdzić.
W numerach bizhub 4000P litery x i y w zapisie 88.xy to dodatkowe cyfry. Pierwsze dwie cyfry mówią o temacie: 31 to brak kasety, 42 region, 80 zestaw konserwacyjny, 84 bęben, 88 toner. Numery 31, 32, 33, 42, 80, 84 i 88 nie dotyczą większych bizhub C.
Kod Konica Minolta nie znika?
Wyślij zdjęcie wyświetlacza i model urządzenia. Odpowiemy, czy wystarczy prosta czynność, czy potrzebna jest naprawa. Kurier odbiera sprzęt w Warszawie za darmo, a odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć go do nas na ul. Powsińską 64.
Najczęstsze pytania
Co zrobić po komunikacie An internal error has occurred?
Wykonaj polecenie z ekranu: otwórz i zamknij przednie drzwiczki albo wyłącz urządzenie głównym włącznikiem. Odczekaj około minuty i włącz je ponownie. Jeśli komunikat wraca, zapisz Trouble Code z literą C i model. Przy dymie albo zapachu spalenizny wyjmij wtyczkę z gniazdka.
Dlaczego w moim bizhub C nie ma numerów 31, 84 albo 88?
Te numery pochodzą z komunikatów bizhub 4000P i 4700P. Większe urządzenia bizhub C i serii i pokazują zwykłe napisy bez cyfr, na przykład Toner is low albo Waste Toner Box full. Numer pojawia się tam dopiero przy usterce serwisowej jako Trouble Code z literą C.
Czy mogę drukować, gdy bizhub pokazuje, że toner się kończy?
Tak. Przy ostrzeżeniach, takich jak Toner is low albo Kaseta prawie pusta [88.xy], drukowanie trwa dalej. Dopiero przy komunikacie o zerze stron albo Toner is depleted trzeba włożyć nową kasetę. Na kolorowych modelach można też nacisnąć Continue i drukować na czarno.
Kto wymienia pojemnik na zużyty toner w bizhub C?
Użytkownik, zgodnie z animacją po naciśnięciu Start Guidance. Jeśli po założeniu nowego pojemnika komunikat wraca, winny może być czujnik. W bizhub 4000P i 4700P przy numerze 80 wymianę zestawu konserwacyjnego zleca się serwisowi.
Skan do folderu kończy się numerem 107 albo 16712685. Co to znaczy?
107 oznacza, że urządzenie nie połączyło się z komputerem lub serwerem. Sprawdź udostępnianie folderu, nazwę komputera w adresie i otwarty port TCP 445 w zaporze. 16712685 oznacza błędny login albo hasło konta, które ma zapis w folderze.
Które kody Konica Minolta można usunąć bez naprawy?
Bez naprawy zwykle znikają zacięcia po usunięciu kartki, komunikaty o końcu tonera po wymianie kasety, błąd 42 po założeniu kasety z właściwego regionu, błędy 38 i 37 po uproszczeniu zadania oraz błędy skanowania, które wynikają z ustawień sieci lub poczty. Trouble Code z literą C, który wraca po restarcie, wymaga diagnozy.
Drukarki innych marek
Kody błędów Canon · Kody błędów Epson · Kody błędów HP · Kody błędów Brother · Kody błędów OKI

