lub
Kody błędów i komunikaty drukarek Samsung: co znaczą i co zrobić
Wpisz komunikat albo opis kontrolek albo wybierz objaw. Dla laserowych drukarek Samsung SL-M, Xpress, ML, SCX i CLP każdy wiersz mówi, co zrobić bez ryzyka dla sprzętu, co zwykle psuje się dalej i ile kosztuje naprawa w WAWANAPRAWA.
Zanim cokolwiek zrobisz, zacznij od tego
1. Zapisz model drukarki z naklejki (SL-M2070W, ML-2165, CLP-680 i tak dalej), kolor i stan kontrolek Status, Toner, WPS oraz dokładny komunikat, jeśli jest ekran. Ten sam sygnał w różnych modelach znaczy co innego.
2. Wyłącz drukarkę przyciskiem, odczekaj kilka minut i włącz ponownie. Przy urządzeniu z faksem najpierw przekaż faksy z pamięci, bo po odłączeniu prądu mogą zniknąć.
3. Nie dotykaj utrwalacza zaraz po druku, a wyjęty kartridż albo bęben połóż na kartce i nie zostawiaj go na mocnym świetle.
Nie znasz kodu? Wybierz, co się dzieje
Nowy toner, a drukarka dalej go odrzucaSprawdź folię i taśmę ochronną, osadź kartridż do kliknięcia i przetrzyj styki chipa suchą ściereczką.0 zł, chip od 25 zł · Zobacz w tabeliCzerwony Status po włączeniuZamknij wszystkie pokrywy, sprawdź papier i kartridż. Gdy gaśnie od razu po włączeniu, zwykle chodzi o nagrzewnicę.0 zł, utrwalacz od 110 zł · Zobacz w tabeliLow Heat albo Open HeatZostaw drukarkę wyłączoną do całkowitego ostygnięcia. Gdy błąd wraca, nagrzewnicę trzeba obejrzeć po rozebraniu.od 110 zł · Zobacz w tabeliZacięcie, a papieru nie widaćWyjmij kartridż i poświeć latarką. Drobny strzępek wystarczy, żeby czujnik zgłaszał zacięcie.0 zł, rolki od 90 zł · Zobacz w tabeliPo aktualizacji zamiennik przestał działaćNie aktualizuj drukarki, która drukuje. Przy odrzuconym kartridżu sprawdza się chip.chip od 25 zł · Zobacz w tabeliDrukarka offline w Windows 11Wydrukuj raport z panelu. Jeśli wychodzi, problem dotyczy komputera, sterownika albo sieci.0 zł · Zobacz w tabeliWi-Fi nie łączy, WPS nic nie robiNowe routery często nie mają WPS. Skonfiguruj Wi-Fi przez USB w kreatorze albo użyj Wi-Fi Direct.0 zł · Zobacz w tabeliPowtarzające się ślady i smugiPowtarzające się plamy co stały odstęp zwykle wskazują bęben albo rolkę w kartridżu.bęben od 80 zł · Zobacz w tabeli
Podajemy ceny „od”. Diagnoza jest bezpłatna i po niej znasz dokładną kwotę, zanim zaczniemy naprawę.
Mało toneru, Wymień toner, Brak toneru: komunikaty tonera Samsung
W laserowych Samsung toner siedzi w kartridżu, a w kolorowych modelach CLP i Xpress C jest ich cztery. Pierwszy krok jest prawie zawsze ten sam: wyjąć kartridż, zdjąć ewentualne taśmy ochronne, osadzić go do kliknięcia i zamknąć pokrywę. Dokładny tekst komunikatu zależy od modelu i języka menu, dlatego na ekranie może być wersja angielska albo skrócona.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Przygotuj nową kasetę | Toner się kończy, ale drukarka jeszcze drukuje. Na ekranie jest Przygotuj nową kasetę albo skrócone Przyg. nowy toner, a w modelach bez ekranu (M207x, M403x) pomarańczowa kontrolka miga. Według instrukcji w kasecie zostaje niewielka ilość toneru, a toner można tymczasowo rozprowadzić. | Spróbuj sam
| Drukarka szacuje ilość tonera, więc liczba stron do końca bywa różna. Gdy wydruki dalej bledną, kartridż trzeba wymienić albo napełnić. Napełnianie tonerów Samsung.Naprawa niepotrzebna |
| Wymień nowy toner / Wymień wkrótce kasetę na nową | Szacowany okres pracy kasety dobiegł końca. Zależnie od modelu ekran pokazuje Wymień nowy toner (M403x), Wymień wkrótce kasetę na nową (M332x, M382x, M402x) albo Włóż nową kasetę (M207x). W modelach z ekranem drukarka pyta Stop albo Kontynuuj: Stop zatrzymuje druk do wymiany, Kontynuuj drukuje dalej bez gwarancji jakości. W kasecie zwykle zostaje jeszcze trochę toneru. | Spróbuj sam
| W instrukcji jest opcja Zatrzymanie kasety z tonerem (SyncThru Web Service albo Samsung Easy Printer Manager). Samsung ostrzega, że wyłączenie jej i druk dalej może uszkodzić urządzenie. Oficjalnego kasowania licznika tonera nie ma. Gdy nowy kartridż nie jest rozpoznawany, sprawdzamy styki chipa i sam chip, w zamiennikach często właśnie on jest przyczyną. Zasady gwarancji i zamienniki wyjaśniamy niżej, przy komunikacie o niezgodnym tonerze.U nas: wymiana chipa od 25 zł |
| Zainstaluj toner / Toner niezainstalowany | Drukarka nie widzi kartridża. Instrukcja Samsung wymienia trzy przyczyny: kartridża nie ma, nie został wykryty albo nie zdjęto taśmy zabezpieczającej (komunikat Usuń taśmę zabezpieczającą). Po wejściu w menu Błąd [numer błędu] Zainstaluj toner przyczyną bywa też zabrudzone złącze. | Spróbuj sam
| Gdy drukarka nie widzi żadnego kartridża, także oryginału, sprawdzamy styki w drukarce i jej czujnik.U nas: naprawa błędu wkładu od 25 zł |
| Nie kompatybilna kaseta / Niezgodny toner | Według instrukcji kaseta nie jest przeznaczona do tego urządzenia i należy zainstalować oryginalną kasetę Samsung do tego modelu. Samsung nie zaleca kaset napełnianych i odnawianych i nie pokrywa gwarancją napraw z ich powodu. Na forach pojawiają się też opisy, że po aktualizacji oprogramowania wcześniej działający zamiennik zostaje odrzucony. Że to ten sam mechanizm co w HP, źródła nie potwierdzają. | Restart, potem serwis
| Gdy zamiennik jest odrzucany, rozwiązaniem bywa wymiana chipa albo kartridża na inny. Co zrobi drukarka, zależy od serii i wersji oprogramowania, dlatego sprawdzamy to na modelu. Napełnianie tonerów Samsung.U nas: wymiana chipa od 25 zł |
| Zespół obrazujący | W modelach z osobnym zespołem obrazującym (M332x, M382x, M402x, część kolorowych) ekran pokazuje Przygotuj nowy zespół obrazujący, Wymień zespół obrazujący na nowy, Nie zamontowano Jednostka przetwarzania obrazu albo Niekompatybilny Jednostka przetwarzania obrazu. Zespół może też mieć niezdjętą taśmę zabezpieczającą. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat wraca przy właściwym zespole, bęben jest zużyty. Sprawdzamy go i regenerujemy albo wymieniamy. Reset i regeneracja bębna.U nas: regeneracja bębna od 80 zł |
| Pojemnik na zużyty toner | Pojemnik na zużyty toner w kolorowych modelach jest pełny albo go nie ma. Samsung opisuje dwa stany: Waste toner full i brak zamontowanego zbiornika. | Spróbuj sam
| Nowy pojemnik zwykle kasuje komunikat sam. Gdy nadal się pojawia, sprawdzamy czujnik pojemnika.U nas: wymiana czujnika od 80 zł |
| Bęben | W modelach, w których bęben jest częścią kartridża, jego zużycie widać na wydrukach: smugi, plamy, powtarzające się ślady, blady druk. | Spróbuj sam
| Powtarzające się ślady zwykle wskazują zużyty bęben albo rolkę. Sprawdzamy kartridż i, jeśli trzeba, regenerujemy go albo wymieniamy. Reset i regeneracja bębna.U nas: regeneracja bębna od 80 zł |
Czerwony Status, Low Heat, LSU: usterki wnętrza drukarki
Większość tych usterek zaczyna się od czerwonej kontrolki Status albo komunikatu z końcówką Error. Modele bez ekranu (M2020, M2070, ML-1640, ML-2160) nie piszą, co się stało, i trzeba odczytać liczbę mignięć oraz sąsiednie kontrolki. Dokładne teksty po polsku różnią się między modelami, więc podajemy to, co potwierdzają instrukcje serwisowe Samsung.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Czerwony Status | Według instrukcji M207x migający czerwony Status oznacza błąd o mniejszym znaczeniu (na ekranie jest komunikat) albo mało toneru. Świecący na stałe czerwony: koniec żywotności kasety, otwarta pokrywa, brak papieru, poważny błąd albo zacięcie. W M403x ten sam sygnał jest pomarańczowy. Na modelu bez ekranu decyduje ten, co świeci i czy miga. | Spróbuj sam
| Jeśli czerwony Status zapala się od razu po włączeniu i nie gaśnie, zwykle wchodzi w grę nagrzewnica, laser albo płyta. Po nowym kartridżu czerwony Status częściej oznacza problem chipa niż sprzętu.U nas: wycena po diagnozie |
| Low Heat / Open Heat / Over Heat | Nagrzewnica (utrwalacz) nie osiąga albo nie utrzymuje wymaganej temperatury. W polskich instrukcjach użytkownika takich komunikatów nie ma, ekran pokazuje ogólne Błąd [numer błędu] Wył. i wł. pon. albo Wezwij serwis. Według instrukcji serwisowych Samsung Open Heat wiąże się z przerwanym obwodem, Low Heat z temperaturą zbyt niską zbyt długo. Przyczyną bywa termistor, termostat, lampa lub grzałka, przewód albo złącze. | Restart, potem serwis
| Jeśli komunikat wraca, nagrzewnicę trzeba obejrzeć po rozebraniu drukarki. Wymiana samego utrwalacza pomaga nie zawsze: bywa, że winny jest przewód albo płyta zasilania. Naprawa utrwalacza.U nas: naprawa utrwalacza od 110 zł |
| U1-2330 / U1-2320 | Kody serwisowe z instrukcji Samsung, które pojawiają się w raporcie błędów. U1-2330 według instrukcji serwisowej serii SCX-483x oznacza Low Heat, a U1-2320 Open Heat. Dla innych kodów z literą C, U albo S pewnych opisów nie ma. | Restart, potem serwis
| To ten sam obszar co Low Heat i Open Heat: nagrzewnica, termistor, przewody i zasilanie. Dokładną przyczynę wskazuje pomiar na rozebranej drukarce.U nas: naprawa utrwalacza od 110 zł |
| LSU | Błąd zespołu lasera (LSU), czyli układu, który rysuje obraz na bębnie. Według zewnętrznych katalogów kodów LSU opisują numery 04-00x. Przyczyną bywa uszkodzony zespół lasera, przewód albo płyta. | Restart, potem serwis
| Jeśli błąd wraca, zespół lasera trzeba sprawdzić. Naprawa lasera albo jego wymiana wymaga rozebrania drukarki. Naprawa lasera.U nas: naprawa lasera od 100 zł |
| Błąd [numer] Wył. i wł. pon. | Oficjalny komunikat Samsung dla błędu, którego drukarka nie potrafi sama usunąć. Według instrukcji Wył. i wł. pon. oznacza, że sterowanie urządzeniem jest niemożliwe i trzeba je uruchomić ponownie, a Wezwij serwis, że restart nie wystarczy. Numer błędu podajemy serwisowi. | Restart, potem serwis
| Samsung każe w takiej sytuacji podać serwisowi treść komunikatu. Numer mówi, który zespół zgłasza błąd: nagrzewnica, laser, napęd albo płyta. Dokładną przyczynę pokazuje pomiar po rozebraniu drukarki.U nas: wycena po diagnozie |
| Zespół utrwalający do wymiany | W większych modelach (M332x, M382x, M402x) drukarka sama liczy żywotność zespołu utrwalającego i rolki zbierającej zasobnika i ostrzega: Wymień wkrótce zespół utrwal., potem Wymien na nowy Zesp. utrwal. Podobnie dla rolki zasobnika. | Restart, potem serwis
| Drukarka jest sprawna. Wymiana utrwalacza i rolek jest zwykłą pracą serwisową. Naprawa utrwalacza.U nas: naprawa utrwalacza od 110 zł |
| Niepr. temp. pom. | Według instrukcji urządzenie stoi w pomieszczeniu o nieprawidłowej temperaturze i trzeba je przenieść. Samsung podaje zakres pracy od 10 do 30 °C. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat wraca w ciepłym pokoju, sprawdzamy czujnik temperatury.U nas: wycena po diagnozie |
| Silnik albo wentylator | Błąd napędu albo wentylatora. Dla Samsung nie ma pewnych opisów, ogólne katalogi łączą takie komunikaty z zablokowanym napędem, zużytymi kołami zębatymi albo wentylatorem, który nie kręci się swobodnie. | Restart, potem serwis
| Jeśli słychać zgrzyt albo błąd wraca, sprawdzamy przekładnię, napęd i wentylator.U nas: naprawa mechaniki od 80 zł |
Zacięcie, brak papieru, pokrywa: papier w Samsung
Komunikat o zacięciu bywa prawdziwy albo wywołany przez czujnik, który widzi coś, czego nie ma. Papier szukaj na całej drodze: w tacy, w środku pod kartridżem, przy utrwalalniu i w module dupleksu. Przy dobrych wiadomościach drukarka wznawia pracę po zamknięciu pokrywy.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Zacięcie papieru | Papier utknął na drodze albo czujnik zgłasza zacięcie, choć papieru nie widać. Instrukcje Samsung podają osobne komunikaty: Zacięcie papieru w urządzeniu, Zacięcie papieru w obsz. wyj., Zacięcie papieru wewn. dupleksu, Zac. pap. w zas. 1 i Zac.pap.w zas.wiel (podajnik uniwersalny). W M207x jest też Zac. lub pusta Otw./zamk. drzwi, który znaczy zacięcie w obszarze podawania albo brak papieru. Kod M2-1317 w M2070FW użytkownicy wiążą z zacięciem przy utrwalaczu. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat wraca przy czystym torze, sprawdzamy rolki podające i separator, a przy zacięciu przy wyjściu utrwalacz i czujnik.U nas: wymiana rolek od 90 zł |
| Brak papieru | Ekran pokazuje Brak papieru w [zasobnik], Brak pap. w MP (podajnik uniwersalny) albo Mało pap. w [zasobnik], a w M207x Zac. lub pusta Otw./zamk. drzwi. Gdy papier leży w tacy, a drukarka go nie widzi, przyczyną bywa zużyta rolka, brudny separator albo źle ułożony papier. | Spróbuj sam
| Jeśli drukarka dalej nie zaciąga, sprawdzamy rolkę, separator i czujnik papieru.U nas: wymiana rolek od 90 zł |
| Otwarte drzwi, zamknij je | Według instrukcji pokrywa nie została prawidłowo zatrzaśnięta. Przy skanerze pokazuje się Drzwi skanera sa otwarte. Na modelu bez ekranu sygnałem jest czerwony albo pomarańczowy Status. | Spróbuj sam
| Jeśli komunikat nie znika przy zamkniętych pokrywach, sprawdzamy czujnik pokrywy.U nas: wymiana czujnika od 80 zł |
| Nieodp. papier | Rozmiar papieru podany we właściwościach drukarki jest inny niż rozmiar papieru w zasobniku. Komunikat pojawia się jako [typ zasobnika] Nieodp.papier, a drukarka pyta Kontynuuj albo Anuluj. | Spróbuj sam
| Drukarka jest sprawna, wystarczą ustawienia.Naprawa niepotrzebna |
| Print failed / rozgrzewanie | Drukarka po włączeniu dłużej się rozgrzewa albo zadanie kończy się błędem, choć nie ma komunikatu o papierze. U niektórych M2070FW opisywane są też przerwy czasu oczekiwania. | Restart, potem serwis
| Jeśli drukarka długo się grzeje albo zatrzymuje po kilku stronach, wchodzi w grę nagrzewnica albo zasilanie.U nas: naprawa utrwalacza od 110 zł |
Offline, Wi-Fi, skaner: Samsung po przejęciu przez HP
Od listopada 2017 roku dział drukarek Samsung należy do HP, więc sterowniki i narzędzia znajdziesz na stronie wsparcia HP. W drukarce nic się nie psuje, gdy komputer nie widzi urządzenia. Najpierw ustal, czy drukarka drukuje raport z panelu, a dopiero potem szukaj usterki.
| Kod | Co oznacza | Co zrobić samemu | Jeśli nie pomoże: przyczyna i cena |
|---|---|---|---|
| Offline i brak druku z komputera | To status w Windows, a nie komunikat z drukarki. Komputer stracił połączenie z drukarką albo przełączył ją w tryb offline. | Spróbuj sam
| Jeśli to nie pomaga, usuń starą drukarkę i sterownik, a potem zainstaluj sterownik ze strony wsparcia HP dla dokładnego modelu. Więcej na stronie naprawy drukarek Samsung.Naprawa niepotrzebna |
| Wi-Fi i WPS | Drukarka nie łączy się z siecią Wi-Fi. W M403x ekran pokazuje na przykład Nie znaleziono sieci bezprzewodowej, Nieudane połączenie z WPS. Spróbuj ponownie lub skonfiguruj inne połączenie sieciowe albo Nieudane połączenie Wi-Fi Direct. Instrukcja zaleca zabezpieczenie WPA2-PSK/AES. Najczęstsze przyczyny z forów: nowy router bez przycisku WPS, ustawienia zabezpieczeń albo FRITZ!Box 7490, z którym WPS w M2070 przestał działać. | Spróbuj sam
| Jeśli drukarka łączy się przez USB, a przez Wi-Fi nie, problem dotyczy sieci. Jak podłączyć drukarkę.Naprawa niepotrzebna |
| Sterownik Windows 11 | Samsung Easy Printer Manager nie widzi drukarki albo Windows 11 nie ma sterownika. Często pomaga czysta instalacja pakietu ze strony wsparcia HP dla dokładnego modelu. Część modeli Windows obsługuje własnym sterownikiem, wtedy wydruk działa, ale skanowania może brakować. | Spróbuj sam
| Jeśli model jest bardzo stary (ML-1640), pomaga sterownik od bliskiego modelu. Drukarka jest sprawna.Naprawa niepotrzebna |
| Skanowanie nie działa | Ekran M207x pokazuje Skaner Zablokowany, gdy skaner jest zablokowany, instrukcja każe odłączyć zasilanie i podłączyć je ponownie. MFC Samsung skanują przez WIA i TWAIN albo narzędzia producenta. Skanowanie w sieci najczęściej przestaje działać po zmianie adresu IP drukarki albo komputera. Modele bez skanera (M2020, M2022) skanować nie mają. | Spróbuj sam
| Jeśli przez USB też nie skanuje, sprawdzamy sterownik i mechanizm skanera.U nas: naprawa skanera od 120 zł |
| Faks i pamięć | Faks nie przeszedł z powodu linii telefonicznej albo pamięć urządzenia jest pełna. Dotyczy tylko modeli z faksem (litera F w nazwie). | Spróbuj sam
| Jeśli błąd się powtarza, poproś operatora o sprawdzenie linii.Naprawa niepotrzebna |
| Aktualizacja oprogramowania | Po aktualizacji oprogramowania zdarza się, że drukarka przestaje przyjmować kartridż, który wcześniej działał. Samsung nie podaje drogi powrotu do poprzedniej wersji. | Spróbuj sam
| Gdy drukarka odrzuca kartridż po aktualizacji, najpierw sprawdzamy chip. Zobacz też wiersz o niezgodnym tonerze.U nas: wymiana chipa od 25 zł |
Co jest gdzie w drukarce
- Kartridż z chipem (CRUM)
- W Samsung toner i bęben są zwykle w jednym kartridżu z chipem, po którym drukarka rozpoznaje kartridż. Styki chipa muszą być czyste i suche.
- Zespół obrazujący
- W kolorowych Samsung (CLP, Xpress C) osobny zespół z bębnem, wymieniany rzadziej niż toner.
- Zespół nagrzewnicy (utrwalacz)
- Gorący zespół przy wyjściu papieru, który wtapia toner w kartkę. Po druku bardzo długo stygnie.
- LSU
- Zespół lasera, który rysuje obraz na bębnie. Nie rozkręca się bez przyrządów.
- Status, Toner, WPS
- Trzy kontrolki w modelach bez ekranu, na przykład SL-M2020 i M2070. Kolor i miganie podpowiadają przyczynę.
- Raport konfiguracji
- Wydruk z panelu, który pokazuje adres IP, wersję oprogramowania i stan materiałów eksploatacyjnych. Przydaje się przy diagnozie.
Jak czytać sygnały drukarek Samsung
Wiele modeli Samsung nie ma ekranu i pokazuje stan trzema kontrolkami: Status, Toner i WPS. Liczy się kolor, to, czy świeci czy miga, i wynik przy zamkniętych pokrywach. Modele z ekranem (M2675F, M2825, M3320, M4020) piszą krótkie komunikaty po polsku, często bez polskich znaków, na przykład Blad, Zaciecie albo Wloz nowa kasete. Dokładne brzmienie zależy od serii, dlatego na stronie podajemy kilka wariantów.
Numer błędu pojawia się na ekranie w formie Błąd [numer] i instrukcja Samsung każe go podać serwisowi. Kody typu U1-2330 pojawiają się w raporcie błędów albo w instrukcji serwisowej, a ich znaczenie zależy od serii. Nie wszystkie kody ze starszych instrukcji da się potwierdzić.
Od 2017 roku drukarki Samsung wspiera HP, więc instrukcje i sterowniki znajdziesz na stronie wsparcia HP.
Sygnał Samsung nie znika?
Prześlij zdjęcie kontrolek albo ekranu i model drukarki Samsung. Powiemy, czy wystarczy jedna czynność, czy drukarka wymaga naprawy. Odbiór kurierem w Warszawie jest bezpłatny, odwiezienie po naprawie kosztuje 40 zł. Możesz też przywieźć drukarkę na ul. Powsińską 64.
Najczęstsze pytania
Co znaczy czerwona kontrolka Status w Samsung?
To ogólny sygnał. Najczęściej chodzi o papier, otwartą pokrywę albo brak lub zły kartridż. Gdy świeci od razu po włączeniu i nie gaśnie, wchodzi w grę nagrzewnica, laser albo płyta. Przy nowym kartridżu częstszą przyczyną jest chip niż sprzęt.
Czy w Samsung można używać zamienników tonera?
Instrukcje Samsung zamienników nie zalecają i nie obejmują gwarancją napraw z ich powodu. Wiele zamienników działa, ale po aktualizacji oprogramowania zdarza się odrzucenie kartridża. Jeśli drukarka drukuje, nie aktualizuj jej.
Czy wymiana utrwalacza zawsze pomaga przy Low Heat?
Nie zawsze. Przyczyną bywa termistor, termostat, lampa, przewód, złącze albo zasilanie. Sprawdzamy to pomiarem, zanim kupimy część.
Czy Samsung nadal ma wsparcie?
Tak, od 2017 roku wsparcie, sterowniki i oprogramowanie prowadzi HP. Dla starszych modeli (ML-1640) sterownika Windows 11 może nie być i pomaga sterownik od bliskiego modelu.
Które problemy da się usunąć bez naprawy?
Wystarczą ustawienia albo kilka minut przy komunikatach o rozmiarze papieru, trybie offline, WPS i zasadach faksu, a także przy tonerze osadzonym do kliknięcia i oczyszczonych stykach chipa. Błędy nagrzewnicy, lasera i napędu wymagają diagnozy.
Drukarki innych marek
Kody błędów Canon · Kody błędów Epson · Kody błędów HP · Kody błędów Brother · Kody błędów OKI